360度高效沟通技巧

作者:崔佳颖

页数:207

出版时间:2010-1

价格:32.00元

isbn号码:9787111287247

具体描述

《360度高效沟通技巧》内容简介：管理的过程，其实质就是沟通的过程淘通对于经理人的重要意义通常可以用三个70％来表述：第一个70％指的是沟通对于个体，尤其对管理者个人成功来说，其重要作用超过70％。第二个70％，指的是管理者70％以上的时间所做的工作都与沟通相关。

第三个70％，指的是企业中70％以上的障碍来自于沟通不畅。那么：

●面对上级怎么抓住沟通要点建立沟通机制让上级看到你部门成绩的同时给予积极的支持和指导？

●面对同级，怎样协调维护，争取其他部门的支持协作？

●面对不满意员工的行为、企业经理人应该如何沟通？

●一旦出现与员工的冲突，企业经理人应该如何处理？

甚至，面对大量负面信息或是丑闻盛传企业经理人又该怎么挽救？

《360度高效沟通技巧》通过分析电影情节、解读职场小说在鲜活生动的案例里，告诉您：

沟通前如何运筹帷幢、庙算先胜沟通中如何“望、闻、问、切”

怎样运用非语言沟通能力打动对方

怎样沟通才能使上下左右的人都满意

读后感

http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229759.html 内容介绍 本书以电影情景、职场小说等为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通技巧，诸如：沟通前如何运筹帷幄、妙算先胜；沟通中如何“望、闻、问、切”；...

http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229759.html 内容介绍 本书以电影情景、职场小说等为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通技巧，诸如：沟通前如何运筹帷幄、妙算先胜；沟通中如何“望、闻、问、切”；...

http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229759.html 内容介绍 本书以电影情景、职场小说等为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通技巧，诸如：沟通前如何运筹帷幄、妙算先胜；沟通中如何“望、闻、问、切”；...

http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229759.html 内容介绍 本书以电影情景、职场小说等为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通技巧，诸如：沟通前如何运筹帷幄、妙算先胜；沟通中如何“望、闻、问、切”；...

http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229759.html 内容介绍 本书以电影情景、职场小说等为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通技巧，诸如：沟通前如何运筹帷幄、妙算先胜；沟通中如何“望、闻、问、切”；...

用户评价

我一直觉得，人与人之间的许多误会和冲突，归根结底都是沟通不畅造成的。这本书就像一位经验丰富的“沟通导师”，用最循序渐进的方式，引导我走出沟通的迷雾。它不仅仅停留在“说什么”层面，更深入挖掘了“怎么说”和“为什么这么说”的内在逻辑。书中关于“情绪管理与沟通”的章节，让我茅塞顿开。我过去常常因为情绪激动而说出伤人的话，事后又追悔莫及。这本书提供了许多实用的技巧，比如在感到愤怒时，如何暂停一下，深呼吸，用“我”开头来表达自己的感受，而不是指责对方。 我尤其欣赏书里关于“反馈的艺术”的讲解。我们常常习惯于直接指出对方的错误，而忽略了建设性反馈的重要性。这本书教会我如何给予积极的肯定，如何委婉地提出改进意见，以及如何避免让对方产生抵触情绪。它让我明白，好的反馈不是为了批评，而是为了帮助对方成长。这不仅仅适用于工作场合，在家庭生活中，对孩子、对伴侣，这种沟通方式同样是无价的。我尝试着运用书中的方法，与家人沟通，发现效果出奇地好，以前一些小小的摩擦，现在都能轻松化解。

坦白说，我曾对所谓的“沟通技巧”嗤之以鼻，总觉得那是些华而不实的理论。但这本书完全颠覆了我的看法。它所阐述的每一个观点，都经过了严谨的逻辑推敲，并且辅以海量的真实案例，让我能够感同身受，并从中找到自己曾经的影子。书中关于“非暴力沟通”的章节，尤其让我震撼。它教会我如何区分观察与评论，感受与想法，需求与请求。这不仅仅是一种沟通方式，更是一种对生命深刻的体悟。 我过去常常犯的一个错误是，一旦对方的行为不如我意，我就会立刻在心里给对方贴上“懒惰”、“不负责任”的标签。这本书让我意识到，这种“贴标签”的行为本身就是一种沟通的障碍。它提醒我，应该关注行为本身，并尝试理解行为背后的需求。例如，当一个同事迟交报告时，我应该先去了解他是否遇到了什么困难，而不是立刻认为他有意为之。这种思维方式的转变，让我看待世界的方式都不同了，也减少了很多不必要的评判和敌意。

这本书最大的亮点在于，它不仅仅是教你“如何说话”，更是教你“如何思考”以及“如何与人建立真正的连接”。我一直觉得，人与人之间的信任，是有效沟通的基础，而这本书恰恰在这一点上做得非常出色。它深入探讨了“建立信任与亲和力”的技巧，让我明白，真诚、尊重和同理心，才是赢得他人信任的关键。 我尤其喜欢书中关于“沟通的长期性”的讨论。我们往往过于关注一时的沟通效果，却忽略了沟通对人际关系的长远影响。这本书提醒我，每一次的沟通，都是在为我们的人际关系“加分”或“减分”。它教会我如何通过持续的、高质量的沟通，来巩固和深化与他人的关系，无论是同事、朋友还是家人。读完这本书，我感觉自己对人际交往有了更深刻的理解，也更有信心去经营我的人脉。

这本书为我提供了一个全新的视角来审视我与他人的互动。我过去常常陷入一种“沟通困境”，觉得自己说的越多，别人就越听不进去，或者总是误解我的意思。这本书的出现，就像一道光，照亮了我前进的道路。它不仅仅是提供了技巧，更是从心理学层面，解析了沟通的本质。 我特别对书中关于“如何识别和应对无效沟通”的部分印象深刻。它列举了很多我们在日常生活中常见的无效沟通模式，比如“冷暴力”、“模糊不清的指令”、“无效的批评”等等。并且，它还提供了非常实用的应对策略，让我知道如何在这种情况下保护自己，如何将无效沟通转化为有效沟通。这不仅仅是提升我的沟通能力，更是提升了我的自我保护能力，让我不再轻易被他人的负面沟通方式所影响。

阅读这本书，我仿佛经历了一场关于沟通的“洗礼”。作者以一种非常平和、却又充满力量的方式，揭示了沟通的奥秘。它不是那种一本看完就忘的书，而是能够让你在未来的生活中，不断回味、不断实践的宝典。书中关于“跨文化沟通”的章节，对我来说尤其有启发。我经常需要与不同国家、不同文化背景的同事合作，以前总会因为一些细微的文化差异而产生隔阂。 这本书让我明白，不同文化背景的人，在表达方式、价值观、甚至理解问题的角度上都可能存在差异。它提供了一些非常实用的建议，比如如何避免刻板印象，如何理解肢体语言的文化差异，以及如何以开放的心态去接纳和适应。读完这部分，我感觉自己对接下来的跨文化交流充满了信心，也更加期待与不同文化背景的人碰撞出新的火花。

我必须说，这是一本让我“相见恨晚”的书。如果早些年能读到它，我一定能少走很多弯路，避免很多不必要的误解和冲突。作者的文笔非常生动，将枯燥的理论融入到一个个精彩的故事中，让人读起来欲罢不能。书中关于“冲突化解的技巧”的部分，对我来说尤其重要。我一直是一个不太擅长处理冲突的人，常常是能躲就躲，结果问题越积越多。 这本书提供了一套非常系统的方法论，从识别冲突的根源，到冷静地分析问题，再到寻求双赢的解决方案，每一步都讲解得非常详细。它教会我，冲突并不可怕，可怕的是我们处理冲突的方式。通过运用书中提供的一些“谈判技巧”和“倾听策略”，我学会了如何在冲突中保持冷静，如何在表达自己需求的同时，也理解对方的需求，并最终找到一个让双方都能接受的解决办法。这让我觉得自己不再是那个“遇事就怂”的人了。

这本书的价值，在于它将看似复杂、抽象的沟通技巧，分解成了一个个具体、可执行的步骤。我一直对如何有效地表达自己的想法感到困扰，尤其是在需要说服别人的时候。这本书中的“说服力沟通”章节，简直就是我的“救星”。它不仅仅教我如何运用逻辑和数据，更重要的是，它教会我如何理解对方的需求和顾虑，并以此为出发点来构建我的论点。 我尤其喜欢书中关于“提问的艺术”的讲解。我们常常急于表达自己的观点，却忽略了提问的力量。好的提问，不仅能帮助我更好地了解对方，还能引导对方主动思考，甚至在不知不觉中接受我的观点。书中提供了一些不同类型的提问方式，比如开放式问题、封闭式问题、引导式问题等等，并详细阐述了它们各自的应用场景。我尝试着在工作和生活中运用这些提问技巧，发现自己的沟通效率和影响力都有了显著提升。

我一直认为，沟通能力是个人软实力中至关重要的一环，但如何提升却一直是个模糊的概念。这本书的出现，就像给我指明了方向。它不是那种教你如何“套路”别人、显得口若悬河的书，而是从根本上，教你如何建立真诚、有效的连接。书中关于“倾听的层次”的讲解，让我第一次意识到，原来倾听也可以有如此多的维度。我们常常以为自己在认真听，但实际上，我们可能只是在等待对方说完，然后就开始准备自己的回答。 书中提供了一个非常有意思的练习：在与人交谈时，尝试着在心里默默地复述对方的每一句话，并在对方说完后，用自己的话概括一下。一开始我做了几次，感觉有点笨拙，但慢慢地，我发现自己真的能够捕捉到对方话语中的很多细节，并且能更好地理解他们的意图。这种“积极复述”不仅仅是技术，更是一种态度的体现，表明你真的在乎对方的表达。这让我与他人的交流变得更加顺畅，也赢得了更多的信任。

这是一本让我读来倍感亲切的书，仿佛作者就在我身边，用最朴实、最真诚的语言，引导我走向更美好的沟通境界。它没有华丽的辞藻，也没有深奥的理论，只有实实在在的经验分享和方法指导。书中关于“公众演讲与表达”的部分，对我来说帮助巨大。我一直害怕在公开场合讲话，总是在台下紧张得手心冒汗。 这本书提供了非常实用的“临场准备”和“心理调适”的方法，让我学会如何提前做好充分的准备，如何克服紧张情绪，以及如何在演讲过程中与观众建立连接。它不仅仅是教我如何表达，更是教我如何自信地表达。我尝试着在一些小型会议上运用书中的技巧，感觉自己真的进步了很多，台下的掌声也比以前热烈了许多。这本书，是我迈向更自信、更高效沟通的第一步，也是最重要的一步。

这本书简直是为那些在职场或生活中屡屡碰壁、总觉得自己“说不清楚”或者“听不懂”的人量身定制的。翻开第一页，我就被一种娓娓道来的真诚所吸引。作者没有用那些晦涩难懂的理论术语来故弄玄虚，而是用大量贴近生活的案例，深入浅出地剖析了沟通中常见的误区。我特别喜欢书中关于“同理心”的部分，它不仅仅是简单地告诉我们要理解对方，而是提供了具体的、可操作的方法，比如如何通过倾听来捕捉对方的真实感受，如何通过非语言信号来解读隐藏的信息。 还记得我之前在团队会议上，明明想表达一个很重要的观点，结果被同事打断了两次，最后我的想法不了了之，而我却觉得自己什么也没说对。这本书里提到的“积极倾听”和“表达的艺术”章节，简直就是为我解惑。它教会我如何在不打断对方的情况下，用眼神和肢体语言表达我的关注，如何在对方说完后，用简洁有力的方式重述他们的观点，以此来确认我的理解，并为我的发言争取主动权。读完这部分，我感觉自己瞬间拥有了一种“对话掌控力”，下次会议，我一定不会再让自己的声音被淹没了。

70 percent~我努力。。。

好八卦的书啊啊啊

技能get

很有用~

70 percent~我努力。。。