国际商贸书信大全

页数:426

出版时间:2009-11

价格:29.90元

isbn号码:9787560091181

具体描述

《国际商贸书信大全》内容简介：写一封条理清晰、简洁准确，并且言之有物的英文商贸书信，是每一位从事国际商业贸易工作的人必须具备的能力，不仅能体现写信者的专业水准，更是与对方成功合作的重要条件。

英文商贸书信的写作不同于一般的写作，其措辞和语气都要符合一定的格式和礼仪，才能达到有效交流的目的。要写好英文商贸书信，一本好的商贸写作书必不可少，无论是认真学习，还是随手翻看参考，都需要这样一《国际商贸书信大全》的帮忙。如果你面对各种各样的商贸写作书不知所措，那就看看这本《国际商贸书信大全》吧。

《国际商贸书信大全》因其信件范例全、使用广泛，涵盖商业、贸易各个方面，多年来一直畅销。此次改版，使其内容更简洁，重点更突出，让读者更快地找到需要参考学习的书信范例；并且新加入了商贸电子邮件的写作指导与范例，以满足当代商业交流的需求。

全书共三篇，第一篇简明介绍规范商贸书信的写作要求和写作方法；第二篇展示涉及国际商贸各方面的书信范例，并根据主题分为七章，所有内容都来自真实贸易活动中的往来书信；第三篇介绍贸易交往中电子邮件的写作规则，并展示真实范例。

用户评价

在我看来，《国际商贸书信大全》最令人称道的一点，在于它所传递的“积极主动”和“以客户为中心”的沟通理念。在国际贸易中，我们不仅是商品的提供者，更是服务的提供者。如何通过书面沟通，让客户感受到我们的专业、可靠和热情，至关重要。这本书提供的许多范例，都体现了这一理念。例如，在处理客户咨询时，它建议我们不仅要清晰地回答问题，还要主动地提供相关的补充信息，或者询问客户是否有其他需求。在处理订单确认时，它建议我们除了确认订单内容，还可以借机表达对客户选择我们的感谢，并简要介绍后续的发货安排。这些细节上的用心，能够极大地提升客户的满意度和忠诚度。我曾尝试过书中关于“主动发送发货通知和物流跟踪信息”的建议，收到了客户的高度赞扬，并因此获得了更多的转介绍机会。这本书让我深刻体会到，每一次的商务信函，都是一次与客户建立和深化关系的绝佳机会。

我之前在撰写涉及海外客户的邮件时，常常会因为对西方商务礼仪的不熟悉而感到不安。担心用词不当，或者在格式上有所疏漏，从而影响合作关系。而《国际商贸书信大全》在这方面提供了非常宝贵的指导。书中专门辟有章节介绍不同国家和地区的商务沟通习惯、文化差异以及礼仪禁忌。例如，在讨论关于价格谈判的信函时，它不仅给出了直接而专业的表达方式，还提醒了在某些文化背景下，过于直接可能适得其反，建议采取更委婉的方式。它还详细讲解了如何根据不同的沟通对象（如新客户、老客户、供应商、合作伙伴等）来调整信函的语气和风格，这一点对我来说尤其重要。我曾遇到过一个客户，虽然业务能力很强，但沟通风格偏向保守，我通过书中关于“如何与保守型客户建立良好沟通”的建议，调整了我的措辞和信息呈现方式，最终成功地促成了一笔订单。这本书让我意识到，好的商贸书信，绝不仅仅是语言的堆砌，更是文化的理解和策略的运用。

这本书的另一个突出优点是，它对于“细节”的关注到了极致。在国际商务沟通中，任何一个微小的疏忽都可能带来严重的后果。例如，拼写错误、语法错误、格式不当，都可能给人留下不专业、不认真的印象。《国际商贸书信大全》在这方面给予了非常详尽的指导。它不仅列举了常见的拼写和语法错误，还提供了如何进行校对和审阅的建议。更重要的是，它深入分析了不同国家和地区在商务信函格式上的细微差别，例如地址的顺序、日期的格式、签名的方式等等，这些都是在日常工作中很容易被忽略但又至关重要的细节。我曾经因为在邮件中使用了对方国家不常用的日期格式，而引起了对方的困惑。通过阅读这本书，我才意识到这些细节的重要性，并在后来的工作中，严格按照书中提供的规范来操作，极大地提升了我书面沟通的专业度。

我一直认为，有效的商务沟通是建立和维护良好客户关系的关键。在这一点上，《国际商贸书信大全》可以说是我的“启蒙之书”。书中关于如何通过信函建立信任、展示专业、解决问题等方面的论述，让我受益匪浅。它不仅仅教授如何写信，更重要的是，它教会我如何思考写信背后的逻辑。例如，在撰写一封“感谢信”时，它提醒我不仅仅要表达感谢，更要借此机会重申合作的价值，或者预示未来的合作方向，让这封信函的功能最大化。我还学会了如何利用信函来“铺垫”一次重要的洽谈，或者在事后进行“二次确认”，确保信息不被遗漏。书中对于“积极主动”的沟通理念的强调，让我开始主动地向客户传递市场信息，或者在项目进展中提供阶段性汇报，这些细微的改变，让我在客户心中的专业形象得到了显著提升。

对于初入国际贸易行业的新手来说，《国际商贸书信大全》绝对是一本不可或缺的“敲门砖”。我记得自己刚开始接触外贸时，看到那些密密麻麻的英文邮件，常常手足无措。这本书从最基础的“商务信函的礼仪”开始讲起，比如如何正确使用称谓，如何保持礼貌的态度，如何避免使用俚语和缩写等，都进行了非常细致的讲解。它还特别强调了“清晰、简洁、准确”的写作原则，并通过大量范例展示了如何将复杂的商业信息用通俗易懂的语言表达出来。我曾经写过一封关于技术规格的邮件，因为表述不清，导致对方理解错误，耽误了很长时间。这本书中关于“如何精确描述产品规格和技术参数”的章节，为我提供了清晰的框架和实用的词汇，让我能够避免类似的错误。它不仅教我“怎么写”，更教我“写什么”以及“为什么要这么写”。

《国际商贸书信大全》不仅仅是一本提供模板的工具书，更是一本能够启发我们思考的“沟通艺术”教科书。书中关于“如何撰写有说服力的信函”的章节，让我对商务沟通有了全新的认识。它不仅仅是信息的传递，更是一种“影响”和“说服”的过程。书中的范例展示了如何运用逻辑、情感和权威来赢得对方的信任和支持。例如，在撰写“产品推广信”时，它不只是罗列产品特点，而是着重于分析客户的需求，并阐述我们的产品如何能够满足这些需求，从而达到“打动人心”的效果。它还强调了“积极反馈”的重要性，教我如何在信函中预设对方可能提出的问题，并提前给出解决方案，从而展现出我们对合作的高度重视和充分准备。这种“前瞻性”的沟通方式，让我能够更好地把握主动权，并有效地推动商务进程。

作为一名在国际贸易领域摸爬滚打多年的从业者，我一直深谙书面沟通的重要性。在我看来，一封恰当的商务信函，不仅能清晰地传达信息，更能体现专业素养，甚至在关键时刻扭转乾坤。正因如此，我一直在寻找一本能够系统性地梳理和教授国际商贸书信写作技巧的著作。这次偶然的机会，我翻阅了《国际商贸书信大全》，说实话，这本书带给我的惊喜是巨大的，它不仅仅是一本“大全”，更像是一本“指南”，一本“宝典”。 首先，这本书的结构设计非常人性化，它并没有简单地罗列各种信函模板，而是从国际商贸书信的通用原则和核心要素出发，循序渐进地引导读者掌握写作的精髓。从开篇对商务信函的定义、功能、重要性进行深入浅出的阐述，到后面详细讲解信函的构成要素（如称谓、正文、结尾、署名等）以及不同要素的应用技巧，都显得逻辑清晰，条理分明。我尤其欣赏它在讲解每一类信函时，都会先分析其写作目的、目标读者以及需要注意的细节，然后提供多个不同语境下的范例，并对范例进行细致的点评，指出其优点和可改进之处。这种“讲练结合”的方式，让我在阅读过程中不仅能理解理论，更能立刻掌握实践的方法，仿佛有一位经验丰富的老师在手把手地教我。

在我看来，《国际商贸书信大全》最核心的价值之一，在于它能够帮助我们提升沟通的“效率”和“效果”。在快节奏的国际贸易中，谁能更快、更准确地传达信息，谁就更有可能赢得商机。这本书通过对不同类型商务信函的拆解和分析，让我明白了如何“言简意赅”地表达复杂的信息。它提供的许多“实用句型”和“商务惯用语”，能够帮助我快速地构建邮件框架，避免在措辞上反复斟酌。例如，在撰写关于“项目进展更新”的邮件时，书中的范例让我能够快速地列出关键进展、遇到的挑战以及下一步的计划，让收件人一目了然。而且，它还强调了“重点突出”的原则，教我如何通过段落划分、加粗字体或者项目符号等方式，让重要的信息更容易被注意到。这些看似微小的技巧，实则能够极大地提升邮件的可读性和信息传递的效率，为我节省了大量宝贵的时间。

这本书的价值不仅仅体现在应对常规的商务往来，更在于它能够帮助我们处理那些充满挑战和不确定性的情况。在工作中，我们不可避免地会遇到客户拖欠货款、产品出现质量问题导致退换货、合同条款出现争议等棘手的问题。这时候，一封处理不当的信函，很可能会让原本可以解决的问题变得复杂化，甚至导致合作关系的破裂。《国际商贸书信大全》在这方面给予了我极大的信心。它详细介绍了如何撰写“催款通知函”，如何处理“退换货申请”，以及如何就“合同争议”进行初步沟通。书中的范例不仅仅是文字，更像是一种策略的展示，教我在表达严厉要求的同时，也要保留一定的灵活性，为后续的协商留有余地。例如，在撰写一份“合同违约通知函”时，我学习到要清晰地指出对方的违约事实，引用合同条款，并明确告知违约的后果，同时也要表达希望通过友好协商解决问题的意愿。这种“硬中带软”的沟通方式，往往能收到意想不到的效果。

不得不说，这本书在提供实用模板方面做得相当出色。它涵盖了从最基础的询盘、报价、订单确认，到更为复杂的投诉、索赔、合同变更、催款等几乎所有国际贸易中可能遇到的场景。更重要的是，它提供的模板并非一成不变的“标准答案”，而是提供了多种风格和侧重点的范例，并鼓励读者根据实际情况进行修改和创新。我尝试过书中的一些关于处理客户异议的信函模板，发现它们非常灵活，能够根据不同的异议点进行调整，有效地化解了客户的疑虑。例如，在处理一次关于产品质量的索赔时，我参考了书中关于“如何撰写承认部分责任并提出解决方案的信函”的建议，既表达了歉意，又清晰地阐述了我们将采取的补救措施，最终获得了客户的谅解，避免了更严重的损失。这种“授人以渔”的方式，让我能够举一反三，真正掌握了独立应对各种复杂商务沟通局面的能力。

非常好用的工具书

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