第一章 管理與管理者 第一節 管理學概述 一、管理學的基本涵義 二、管理學的基本特性 第二節 管理的概念、性質和職能 一、管理的概念 二、管理的性質 三、管理的職能 第三節 管理的特性與作用 一、管理的特性 二、管理的作用 第四節 管理者的角色與技能 一、管理者及其分類 二、管理者的角色 三、管理者的技能第二章 管理理論及其發展 第一節 古典管理理論 一、科學管理理論 二、一般管理理論 三、行政組織理論 第二節 行為科學理論 一、人際關係理論 二、係統組織理論 三、X-Y-Z理論 第三節 現代管理理論 一、管理過程學派 二、係統管理學派 三、權變理論學派 四、經驗主義學派 五、社會係統學派 六、決策理論學派 七、管理科學學派 八、經理角色學派 第四節 二十一世紀管理新趨勢 一、賦權管理 二、人本管理 三、柔性管理 四、敏捷性管理 五、情感管理 六、學習型組織 七、知識管理 八、企業再造 九、集成管理 十、危機管理第三章 管理的基本原理和基本方法 第一節 管理的基本原理 一、管理原理的特徵 二、係統原理 三、分工原理 四、彈性原理 五、反饋原理 六、封閉原理 七、能級原理 八、動力原理 九、動態原理 十、人本原理 十一、效益原理 第二節 管理的基本方法 一、管理方法的概念和特點 二、法律方法 三、行政方法 四、經濟方法 五、教育方法 六、數學方法第四章 決策理論 第一節 決策概述 一、決策的概念與特徵 二、決策在管理中的作用 三、決策的構成要素 四、決策的類型 第二節 決策的原則和程序 一、決策的原則 二、決策的程序 第三節 決策方法 一、定性決策方法 二、定量決策方法第五章 計劃理論 第一節 計劃概述 一、計劃的概念 二、計劃的基本特徵 三、計劃的作用 四、計劃的形式 五、計劃的原則 第二節 計劃的類型和程序 一、計劃的類型 二、計劃的程序 第三節 計劃工作的原理和方法 一、計劃工作的原理 二、計劃的方法 第四節 戰略計劃 一、戰略計劃的概念和作用 二、戰略計劃的程序第六章 組織理論 第一節 組織概述 一、組織的含義 二、組織的要素 三、組織的作用 四、組織工作的基本內容 第二節 組織設計 一、組織設計的依據 二、組織設計的原則 三、組織設計的程序 四、組織的縱嚮結構設計 五、組織的橫嚮結構設計 第三節 組織結構的基本形式 一、直綫製組織結構 二、職能製組織結構 三、直綫與職能製組織結構 四、事業部製組織結構 五、矩陣製組織結構第七章 人力資源管理 第一節 人力資源管理概述 一、人力資源的概念與特點 二、人力資源管理的概念和特點 三、人力資源管理的任務 第二節 人力資源規劃的製定 一、人力資源規劃的概念 二、人力資源規劃的作用 三、人力資源規劃的製定原則 四、人力資源規劃的程序 第三節 人力資源的招聘和培訓 一、人力資源的招聘 二、人力資源的培訓 第四節 人力資源的績效考評 一、人力資源績效考評的內容 二、人力資源績效考評的主體第八章 領導理論 第一節 領導概述 一、領導的概念 二、領導的作用 三、領導活動的基本要素 四、領導的權力 五、領導者的素質 六、領導的方式 第二節 領導的基本原理 一、領導特質理論 二、領導行為理論 三、領導權變理論第九章 溝通理論 第一節 溝通概述 一、溝通的概念 二、溝通的過程 三、溝通的分類 四、溝通的功能與作用 第二節 有效溝通的障礙及措施 一、有效溝通的原則 二、有效溝通的障礙 三、有效溝通的措施 第三節 有效人際溝通的技巧 一、人際溝通的技巧 二、贏得人心的技巧 三、受人尊重的技巧第十章 激勵理論 第一節 激勵概述 一、激勵的概念 二、激勵的要素 三、激勵的模式 四、激勵的作用 五、關於人性的假設 第二節 激勵相關理論 一、需要層次理論 二、雙因素理論 三、成就需要理論 四、期望理論 五、公平理論 六、強化理論 七、挫摺理論 第三節 激勵的要求與方法 一、激勵的要求 二、激勵的方法第十一章 控製理論 第一節 控製概述 一、控製的概念 二、控製的基本類型 三、控製的內容 四、控製的作用 五、控製的原則 第二節 控製的程序 一、有效控製的前提 二、有效控製的特點和要求 三、控製的程序 第三節 控製的方法 一、預算控製方法 二、質量控製方法 三、成本控製方法第十二章 管理創新 第一節 創新概述 一、創新的內涵 二、創新的特點 三、創新的分類 四、創新的意義 第二節 管理創新 一、管理創新的內涵 二、管理創新的特點 三、管理創新的原則 四、管理創新的動因 五、管理創新的模式 六、管理創新的過程 七、管理創新的途徑 八、管理創新的組織教學遊戲參考文獻
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