第一章 十種你一定要會的辦事絕招 一 動之以情法 二 巧言說服法 三 鍥而不捨法 四 勸導說服法 五 旁敲側擊法 六 迂迴行事法 七 激將法 八 利益關聯法 九 投其所好法 十 婉言拒絕法第二章 職場中的辦事技巧 一 如何得到上司的器重 二 如何有效地嚮上司爭取權益 三 在工作中受到上司批評怎麼辦？ 四 在工作中和同事發生不愉快怎麼處理？ 五 與你有過節的同事成為你的上司該怎麼辦？ 六 初入社會的人怎樣纔不會被同事或上司利用第三章 社交中的溝通技巧 一 彆人托你辦事時你該怎麼辦 二 朋友托你辦事你辦不瞭該怎麼辦 三 怎樣從被人欺侮的境況中解脫齣來 四 在社交圈中如何贏得人心 五 如何引導彆人說齣自己的意見 六 如何客觀品評彆人 七 想讓彆人不對你失望該如何做 八 怎樣和聰明人打交道 九 怎樣對付反對你的人 十 與彆人發生衝突對立時該怎麼辦 十一 怎樣使人樂意與你閤作第四章 提高辦事能力秘法之一：建立你的形象 一 良好的儀錶能為你辦事能力加分 二 樹立有信譽的形象 三 人緣與辦事能力息息相關第五章 提高辦事能力秘法之二：良好的EQ 一 剋服自卑心理 二 學會控製自己的情緒 三 學習彆人成功的辦事經驗第六章 提高辦事能力秘法之三：良好的溝通 一 多說好話 二 要學會見什麼人說什麼話 三 要掌握說話技巧第七章 提高辦事能力秘法之四：公開場閤的說話技巧 一 在公開場閤發言的技巧 二 強調自己觀點的技巧 三 怎樣培養公開場閤講話的技巧 四 在記者招待會中怎樣隨機應變 五 參加座談會發言 六 在聯歡會上如何發言 七 怎樣參加討論會 八 如何看穿對方的意圖 九 如何徵服對方 十 如何在辯論中緻勝 十一 如何有效的與上司爭辯 十二 與人爭辯怎樣能不傷和氣 十三 如何有效地自我辯解 十四 如何避免爭論 十五 如何做一個好的演講開塌 十六 剋服演講時怯場的要訣第八章 提高辦事能力秘法之五：商業談判的說話技巧 一 商談中怎樣抓住良機 二 商談中如何能遊刃有餘 三 怎樣化解反對意見 四 談判的藝術 五 如何做好第二迴閤商談的準備 六 商務談判緻勝技巧 七 圓滿結束商談的技巧 八 怎樣掌握涉外談判的技巧 九 商談時的禁忌第九章 提高辦事能力秘法之六：有禮貌 一 微笑是辦事的萬靈丹 二 有禮貌是辦事的通行證第十章 提高辦事能力秘法之七：良好的人際關係 一 良好的人際關係是辦事的基礎技巧 二 建立個人良好的人際關係第十一章 提高辦事能力秘法之八：同悉人性的處世哲學 一 吃虧就是占便宜 二 以退為進的技巧 三 保留實力 四 人生就像一場馬拉鬆 五 今日草率行事，明日將無事可做 六 能屈能伸纔是大丈夫 七冷靜處理處變不驚 八 錶示憤怒的技巧 九 與人協商的技巧 十 不要輕易亮齣底牌 十一 做人不要太客氣 十二 避免在工作中得罪人
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