第一章 人力資源管理－招聘 HR Management - Recruiting
第一節 簡曆撰寫 Resume Composition
第二節 Cindy的首輪麵試 Cindy’s First Round Interview
第三節 Cindy的第二輪麵試 Cindy’s Second Round Interview
第四節 Cindy的第三輪麵試 Cindy’s Third Round Interview
第五節 Cindy的第四輪麵試 Cindy’s Fourth Round Interview
第六節 職位推薦 Employee Referral
第七節 Steve的首輪麵試 Steve’s First Round Interview
第八節 Steve的第二輪麵試 Steve’s Second Round Interview
第二章 人力資源管理－入職培訓及薪酬福利 HR Management - Orientation, Pay and Welfare
Dialogue A: 破冰遊戲 The Icebreaker
Dialogue B: 公司理念 Corporate Concepts
Dialogue C: 公司製度 Corporate Policies
第三章 人力資源管理－組織結構及業績目標 HR Management - Organization and Performance
Dialogue A: 市場職能 Marketing Function
Dialogue B: 銷售職能 Sales Function
第四章 客戶服務 Customer Service
Dialogue A: 投訴電話 Customer Complaints
Dialogue B: 經理指導 Executive Coaching
第五章 市場推廣 Marketing
第一節 市場調研 Marketing Survey
第二節 市場策略 Marketing Strategy
第三節 廣告宣傳 Advertising
第四節 公共關係 Public Relations
第五節 網絡營銷 Online Marketing
第六節 展會活動 Events
第七節 銷售機會 Sales Leads
第六章 工作技巧 Work Skills
第一節 演講技巧 Presentations Skills
第二節 職業穿著 Business Dressing Code
第三節 報告撰寫 Report Writing
第四節 開會要點 Meeting Essentials
第五節 電子郵件 E-mail
第七章 財務管理 Financial Management
第一節 會計目標 Accounting Objectives
第二節 會計原則 Accounting Principles
第三節 財務安全 Financial Security
第四節 會計循環 Accounting Cycle
第五節 財務職能 Accounting Function
第八章 公關危機 Public Relations Crisis
Dialogue A: 發現危機 Find Out the Crisis
Dialogue B: 控製危機 Controlling Crisis
第九章 工廠參觀 Factory Tours
第一節 參觀安排 Arranging Tours
第二節 實地參觀 Spot Tours
第三節 參觀之後 After The Tour
第十章 離職風波 Quitting Incident
第十一章 外賓接待 Accommodating Foreigners
Dialogue A: 接待安排 Reception Arrangement
Dialogue B: 機場接機 Airport Pickup
第十二章 高管會議－財務 Executive Meetings - Finance
第一節 利潤錶 Profit & Loss
第二節 資産負債錶 Balance Sheet
第三節 現金流量錶 Cash Flow Statement
第十三章 商務餐會 Business Dinner
Dialogue A: 電話訂餐位 Booking A Table Over the Phone
Dialogue B: 邀請 Invitation
Dialogue C: 進餐 Dining
第十四章 高管會議－戰略 Executive Meetings - Strategy
第十五章 外賓送彆 Seeing off Foreigners
第一節 觀光旅遊 Sightseeing
第二節 機場送機 Airport Send off
第十六章 總部參觀 Visiting Headquarter
第一節 會議安排 Arrangements for a Meeting
第二節 客戶關係管理係統 Customer Relationship Management System
第三節 銷售分類及評估 Sales Classification and Evaluation
第十七章 銷售過程 Sales Process
第一節 分析客戶 Analyzing Clients
第二節 建立信任 Building Trust
第三節 挖掘需求 Mining for Needs
第四節 呈現價值 Presenting Value
第五節 競標現場 Bidding
第六節 贏得承諾 Winning Commitments
第七節 跟進服務 Follow-up Service
第十八章 審計功能 Audit Function
第一節 外部審計 External Audit
第二節 內部審計 Internal Audit
第十九章 人力資源管理－績效管理 HR Management - Performance Management
第一節 Steve的升職前奏 A Prelude to Steve’s Promotion
第二節 Cindy得到加薪 Cindy’s Pay Raise
第二十章 年度會議及Steve升職 Kick-off Meeting and Steve’s Promotion
Dialogue A: 年會籌備Kick-Off Meeting Preparation
Dialogue B: 同事溝通 Peer-to-peer Communication
Dialogue C: 大會發言 Conference Speech
· · · · · · (收起)