Essentials of Public Relations Management

出版者:Rowman & Littlefield Publishers

作者:Lordan, Edward J.

页数:177

出版时间:2003-1

价格:$ 39.49

isbn号码:9780830415946

具体描述

Filling a gap in current PR literature, Essentials of Public Relations Management takes students to the next level. Designed to help students and professionals who have mastered the fundamentals of public relations, this book develops management skills needed for further career advancement. Appropriate for those in the fields of business, communications, journalism or political science, this down-to-earth study of the practical application of public relations covers: Relating to clients, Managing staff, Conducting and applying research, Coping with crises, Handling finances, Understanding the power and the problems of technology, Recognizing actual and potential legal issues, Defining professional ethics A Burnham Publishers book.

用户评价

这本书最让我耳目一新的是其对“内部利益相关者管理”的重视程度，这往往是许多同类书籍中被轻描淡写带过的一环。作者花了大量的篇幅阐述员工作为首要“品牌大使”的重要性，并提供了一套详细的内部沟通审计流程。在我看来，这是该书最具实操价值的部分之一。书中提出的“透明度悖论”——即在保护敏感信息的同时如何实现充分的内部共享——其权衡和策略分析十分到位。我尤其喜欢作者在论述员工参与感和组织认同感时，引用的那些行为经济学案例，它们有效地解释了为什么仅仅提供信息是不够的，关键在于如何激发情感联结。这本书的论证结构严谨得像一份商业提案，每一步推理都有扎实的理论或经验证据支撑。它提供了一种从组织肌理深处重塑公关职能的蓝图，而不是仅仅停留在表面的危机公关脚本撰写上，对于任何希望建立强大企业文化的领导者来说，都具有极高的参考价值。

这本书的宏大叙事能力令人印象深刻。它将公共关系放置在一个更广阔的社会、政治和经济背景下进行考察，而非孤立地看待企业行为。作者对“企业社会责任（CSR）”的讨论，超越了简单的慈善捐赠，深入探讨了如何在核心商业模式中嵌入可持续发展和价值共享的理念，真正实现从“说”到“做”的转变。我特别欣赏其中对政府关系和监管环境互动的分析，这种跨界整合的视野，在许多专注于单一领域的专著中是看不到的。它教会我如何将公关策略与宏观政策走向结合起来，进行前瞻性的风险布局。这本书的论证风格更像是一位资深战略家的深思熟虑，语调沉稳而自信，充满了对行业未来的洞察力。读完后，我感觉自己对公共关系的理解已经从一个战术执行层面，提升到了一个关乎组织长期生存与社会许可的战略层面，收获远超预期。

我必须说，这本书在语言风格上呈现出一种令人意外的学术严谨性与实战智慧的完美平衡。它不像一些教科书那样干巴巴地堆砌术语，而是用一种近乎散文的流畅性，将复杂的管理理念娓娓道来。我对其中关于“叙事权力”的部分印象极其深刻。作者没有将公关简单等同于信息发布，而是将其提升到组织文化塑造和价值共创的高度。书中详细描述了如何通过持续、一致且富有情感共鸣的叙事，将一个组织从一个纯粹的经济实体，转变为一个具有社会意义的参与者。我尤其欣赏作者对“关系资产”的量化探讨，虽然在实际操作中存在挑战，但它提供了一个衡量公关长期价值的有效视角。这部分内容极大地拓宽了我对公关部门价值的认知——它不再是成本中心，而是核心竞争力的构建者。这本书对那些希望将公关提升到董事会层面的专业人士，无疑是一份极具启发性的指引，它教我们如何用商业语言去阐释传播的无形价值。

这部作品在构建一个清晰、系统的公共关系理论框架方面做得相当出色。它并没有停留在对公关概念的简单罗列，而是深入探讨了战略规划、危机管理和利益相关者互动的深层逻辑。特别是关于如何在快速变化的媒体环境中，建立并维护一个组织可信赖的形象这一部分，作者的处理方式非常老到。书中提供的案例分析并非简单的成功或失败总结，而是对决策过程的细致解剖，让我能从中提炼出可操作的方法论。例如，在处理负面信息传播时，书中提出的“预见性沟通”模型，结合了心理学和传播学原理，远比市面上许多流于表面的技巧手册要深刻得多。它强迫读者跳出“危机发生后如何应对”的惯性思维，转而思考如何构建一个能抵御潜在冲击的文化和结构。阅读过程中，我多次停下来，对照自己工作中的实际情境进行反思，这本书更像是一本高级顾问的案头参考书，而非入门教材。它对组织内部沟通机制与外部形象构建之间辩证关系的阐述，尤其发人深省，为理解现代企业传播的复杂性提供了坚实的理论基石。

老实讲，这本书的深度对于初学者来说可能略显挑战。它更多地关注于“为什么”和“如何深度整合”，而不是“是什么”。我发现自己需要反复阅读关于全球化背景下跨文化传播伦理的部分。作者对权力距离、高语境/低语境文化如何影响信息接收与信任建立的分析，非常细致入微。它成功地挑战了许多西方中心主义的公关范式，提供了一种更具包容性和适应性的全球视野。书中对数字时代媒体生态的分析也保持了前瞻性，特别是对去中心化信息流和“回音室”效应的批判性审视，让我对社交媒体的潜在风险有了更深刻的理解。总而言之，这本书的价值在于它迫使你进行批判性思考，而不是被动接受既有理论。它像一面镜子，映照出我们当前公关实践中存在的知识盲区和思维定势，要求从业者必须不断迭代自己的知识结构以应对瞬息万变的世界。