Marketing Management

作者:Marshall, Greg W./ Johnston, Mark W.

页数:768

出版时间:2009-1

价格:$ 272.05

isbn号码:9780073529790

具体描述

This is a textbook that instructors can connect with and students can learn from, in that it pulls them into the world of marketing through real-world applications. It stays current by covering the hottest topics in this course area, such as Customer Relationship Management and Metrics, in a user-friendly, non-encyclopedic format.

用户评价

说实话，这本书给我带来的最大收获，是它帮助我打破了固有的营销思维定势。作者的观点常常出人意料，但细细品味，又合乎情理，甚至可以说是石破天惊。他在关于“竞争优势”的探讨中，不再仅仅关注产品本身的差异化，而是将目光投向了更广阔的领域，例如供应链的优化、客户服务的卓越以及企业文化的独特。他认为，真正的竞争优势，往往来自于多个维度的整合与协同。他对“市场细分”的解读，也让我受益匪浅。他不仅仅列举了常见的细分变量，更强调了如何根据企业的资源和能力，以及市场的吸引力，来选择最适合的目标市场。而且，他还介绍了如何根据不同的目标市场，制定差异化的营销策略，以实现资源的最优化配置。我对书中关于“数字营销”的章节尤为感兴趣。作者并没有将数字营销视为一个独立的领域，而是将其与传统营销有机地融合在一起，强调线上线下的联动效应。他详细介绍了社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、电子邮件营销以及移动营销等多种数字营销工具，并分析了它们在不同场景下的应用。我特别欣赏作者在讨论营销风险管理时，所提供的深刻见解。他让我认识到，任何营销活动都伴随着一定的风险，关键在于如何识别、评估和规避这些风险，以确保营销活动的顺利进行。

我必须承认，这本书彻底颠覆了我过去对市场营销的一些刻板印象。作者的叙述方式极其生动，他常常用一些非常接地气的方式，来解释复杂的营销理论。他对“市场定位”的解读，让我看到了如何为产品找到独一无二的“栖息地”。他不仅仅关注产品的功能和特点，更强调如何与竞争对手形成差异，如何满足目标客户的特定需求，从而在市场中占据有利的位置。我特别欣赏他对“营销组合”的动态性论述，他指出，4Ps（产品、价格、渠道、促销）并不是静态的，而是需要根据市场变化和客户需求进行灵活调整。例如，当市场竞争加剧时，价格策略可能需要调整；当新的销售渠道出现时，渠道策略也需要随之改变。他对“品牌资产”的构建，也让我受益匪浅。他认为，品牌资产不仅仅是品牌知名度，更包括品牌联想、品牌忠诚度以及品牌质量认知等多个维度。如何通过持续的营销投入，来不断提升品牌的综合资产，是企业长期发展的关键。我还从书中了解到许多关于“关系营销”的精髓。他强调，成功的营销不仅仅是完成一次交易，更重要的是与客户建立长期、互惠互利的关系。如何通过有效的沟通和互动，来增强客户的满意度和忠诚度，是现代营销的核心目标。

我在阅读这本书的过程中，常常被作者的洞察力所折服。他总能在看似平淡的现象中，挖掘出营销的本质和规律。他在关于“品牌建设”的章节，给予了我极大的启发。他不再仅仅谈论广告和公关，而是强调品牌的核心在于其所代表的价值和承诺。他用生动的语言描绘了如何通过持续一致的营销活动，将品牌的核心价值传递给消费者，并最终在消费者心中建立起独特而深刻的认知。我对书中关于“客户体验管理”的详细论述，更是感到受益匪浅。他让我明白，客户体验不仅仅是购买过程中的服务，更是从客户产生需求，到使用产品，再到售后服务的整个过程。如何在这每一个环节都提供卓越的体验，从而赢得客户的口碑和忠诚度，是现代营销的关键。他还对“口碑营销”进行了深入的分析，他指出，在信息爆炸的时代，消费者越来越依赖于其他消费者的评价。如何通过提供优质的产品和服务，以及积极与消费者互动，来激发和引导口碑传播，已经成为营销的重要组成部分。我尤其喜欢作者在讨论“营销创新”时，所提出的前瞻性观点。他让我认识到，市场营销是一个不断发展变化的领域，只有保持创新思维，不断尝试新的营销模式和方法，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我敢说，这本书绝对是我职业生涯中遇到的最实用的营销指南之一。它没有空泛的理论，没有难以理解的术语，而是充满了 actionable insights，能够直接指导我的日常工作。作者在产品生命周期管理方面的阐述，让我对产品从引入到衰退的每一个阶段应该采取什么样的营销策略有了清晰的认识。他强调的“差异化”和“创新”在竞争激烈的市场中尤为重要，并提供了具体的实现路径。我尤其喜欢他对营销预算分配的分析，他并没有给出死板的公式，而是强调要根据企业的战略目标、市场环境以及营销活动的预期效果来灵活调整。他提出的“投资回报率”（ROI）的概念，更是让营销不再是一个单纯的成本中心，而是一个能够为企业带来显著收益的增长引擎。在客户忠诚度计划的设计方面，作者也给出了非常具体的建议，例如如何通过个性化的服务、会员奖励机制以及社群互动来增强客户粘性。他让我明白，维系一个老客户比开发一个新客户的成本要低得多，而且老客户往往能带来更多的口碑传播和二次消费。这本书还对不同行业、不同类型的企业的营销案例进行了深入剖析，无论是B2C还是B2B，无论是服务业还是制造业，都能从中找到适合自己的借鉴之处。作者的写作风格非常务实，他总是能够将复杂的营销理论转化为简单易懂的操作指南，让读者能够快速掌握并应用到实际工作中。

这本书为我提供了一个全新的视角来审视市场营销的整个生态系统。作者的思维非常跳跃，但又逻辑严谨，总能将看似无关的概念巧妙地联系起来。他对市场营销的定义，已经超出了传统意义上的“销售”和“推广”，而是将其提升到了“价值共创”和“关系管理”的高度。我特别欣赏他对“用户画像”的深入探讨，他不仅仅停留在人口统计学层面的描述，更是深入挖掘用户的需求、动机、价值观以及行为习惯，从而构建出更具象、更真实的客户模型。这对于企业制定精准的营销策略，提供个性化的产品和服务，具有至关重要的意义。他在“体验营销”方面的论述，更是让我看到了未来营销的发展方向。他强调，在物质极大丰富的今天，消费者购买的不再仅仅是产品本身，更是购买一种体验，一种情感的满足。如何通过设计全方位的客户体验，来打动消费者，建立深层次的情感连接，已经成为营销的核心课题。我从书中还学到了许多关于“内容营销”的宝贵经验，作者详细介绍了如何通过创造有价值、有趣味、有吸引力的内容，来吸引目标受众，建立品牌信任，并最终引导他们采取行动。他不仅仅强调内容的质量，更注重内容的传播渠道和与用户的互动。总而言之，这是一本能够激发思考、拓宽视野的营销著作，它让我看到市场营销不仅仅是关于“卖什么”，更是关于“如何与客户建立长久而有意义的联系”。

我必须说，我在这本书中找到了一种前所未有的思维模式，它彻底改变了我对市场营销的理解。过去，我总认为营销就是不断地进行广告轰炸，不断地推销产品。但这本书让我明白，真正的市场营销是一门艺术，更是一门科学，它需要深刻的洞察力、敏锐的判断力和周密的规划。作者在关于价值创造和传递的部分，简直是点睛之笔。他没有仅仅停留在“产品好就自然有人买”的层面，而是深入挖掘了企业如何通过理解和满足客户的隐性需求，来创造出独一无二的价值。他对客户关系管理的探讨，让我看到了如何将一次性的交易转化为长期的忠诚度，这对于任何希望建立可持续竞争优势的企业来说，都至关重要。我尤其欣赏作者对于市场营销组合（4Ps）的深入剖析，但他并没有将它们视为孤立的要素，而是强调它们之间的协同作用和动态平衡。例如，在讨论产品策略时，他不仅仅关注产品的功能和设计，更深入探讨了品牌定位、包装设计以及产品生命周期管理等更深层次的问题。在价格策略方面，他也超越了简单的成本加成法，而是引入了价值定价、竞争性定价以及心理定价等多种更具弹性的方法。而对于渠道策略，他则详细介绍了直销、分销、线上线下融合等多种模式，并分析了不同渠道的优劣势。最令我印象深刻的是，作者在强调营销伦理和企业社会责任方面所花费的篇幅。在当今这个信息高度透明的时代，一个企业的营销行为是否符合道德规范，是否能承担起相应的社会责任，已经成为影响其品牌形象和消费者信任度的重要因素。这本书在这方面提供了非常宝贵的指导。

这本书带给我的，不仅仅是知识的增长，更是一种思维的升华。作者的逻辑清晰，论证严谨，每一个观点都经过深思熟虑。他对“市场分析”的深入讲解，让我看到了如何从宏观和微观两个层面，全面了解市场环境。他不仅仅关注行业趋势和竞争格局，更强调对消费者需求和行为的深刻洞察。他对“产品开发”的阐述，也让我看到了如何将市场需求转化为有竞争力的产品。他不仅仅关注产品的功能和设计，更强调产品的创新性和差异化。我特别喜欢他对“品牌传播”的细致分析。他不仅仅列举了各种传播渠道，更强调如何根据目标受众的特点，选择最有效的传播方式，以达到最佳的传播效果。他对“销售管理”的论述，也让我受益匪浅。他不仅仅关注销售业绩，更强调如何建立高效的销售团队，如何进行销售培训和激励，以及如何与客户建立良好的合作关系。他还对“营销效果评估”的重要性进行了强调。他认为，任何营销活动都应该进行效果评估，以便及时发现问题，不断改进营销策略。总而言之，这是一本极具价值的营销管理著作，它能够帮助读者建立系统性的营销思维，提升营销实战能力，从而在竞争激烈的市场中取得成功。

我不得不说，这本书绝对是我近几年来读过的最具启发性的营销管理读物。作者的语言风格非常独特，既有学术的严谨，又不失文学的趣味。他对“客户价值”的解读，让我看到了营销的真正意义所在。他不仅仅关注产品的功能和价格，更强调如何通过满足客户的需求，来创造出客户愿意为之支付的价值。他对“市场细分”的分析，也让我受益匪浅。他不仅仅列举了常见的细分变量，更强调了如何根据企业的资源和能力，以及市场的吸引力，来选择最适合的目标市场。而且，他还介绍了如何根据不同的目标市场，制定差异化的营销策略，以实现资源的最优化配置。我对书中关于“数字营销”的章节尤为感兴趣。作者并没有将数字营销视为一个独立的领域，而是将其与传统营销有机地融合在一起，强调线上线下的联动效应。他详细介绍了社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、电子邮件营销以及移动营销等多种数字营销工具，并分析了它们在不同场景下的应用。我特别欣赏作者在讨论营销风险管理时，所提供的深刻见解。他让我认识到，任何营销活动都伴随着一定的风险，关键在于如何识别、评估和规避这些风险，以确保营销活动的顺利进行。这本书让我对市场营销有了更深刻、更全面的认识，也为我未来的职业发展提供了宝贵的指导。

坦白讲，我在阅读这本书的过程中，被作者对细节的极致追求和对全局的宏观掌控能力所折服。他对待每一个营销概念，都仿佛是在精心雕琢一件艺术品，力求做到既有深度又不失美感。作者在关于市场研究方法论的部分，简直是为我打开了一扇新的大门。他不仅仅介绍了传统的定量和定性研究方法，更着重强调了如何利用大数据、社交媒体分析等新兴技术，来更精准地洞察消费者行为和市场趋势。他对消费者决策过程的细致剖析，简直是把我带入了消费者的内心世界，让我能够理解他们是如何受到各种因素的影响，最终做出购买决策的。他提出的“痛点”和“痒点”理论，非常具有启发性，让我开始思考如何才能真正触及消费者的深层需求。在品牌战略方面，作者的观点同样独到。他不仅仅将品牌看作是一个Logo或是一个口号，而是将其视为一种承诺，一种情感的连接，一种价值的象征。他对于如何建立强大的品牌资产，如何管理品牌形象，以及如何进行品牌延伸和多元化发展，都提供了非常系统性的指导。书中的每一个章节，都如同一次深入的市场考察，让我们能够从不同角度、不同层面去理解市场营销的复杂性与魅力。更重要的是，作者的叙述方式非常流畅，充满了睿智的见解，读起来丝毫不会感到枯燥乏味，反而让人越读越有兴趣，越读越想继续深入探索。

这本书绝对是我近几年读到的关于市场营销领域最深刻、最全面的著作之一。它没有流于表面地罗列各种营销技巧，而是深入剖析了市场营销的本质，从战略层面的规划到执行层面的落地，几乎涵盖了营销管理的方方面面。作者的逻辑非常清晰，条理也非常分明，读起来丝毫不会感到混乱。他并没有简单地将市场营销看作是销售和推广的集合，而是将其定位为企业与客户之间建立、维护并深化关系的全过程。书中对市场细分、目标市场选择以及市场定位的论述，堪称教科书级别的经典，每一个概念的提出都伴随着详细的理论阐述和生动的案例分析。我特别喜欢作者在分析不同营销策略时，是如何将宏观的经济环境、社会文化因素，以及微观的消费者心理和竞争对手行为纳入考量的。他强调的“以客户为中心”的理念，贯穿了整本书的始终，这不仅仅是一个口号，更是作者在指导我们如何真正理解客户需求、洞察客户行为，并在此基础上设计出能够真正打动客户的产品和服务的基石。书中的案例选择非常具有代表性，既有国际知名大企业的成功经验，也有一些新兴企业的创新实践，这些都为我们提供了宝贵的借鉴。而且，作者的语言风格也十分吸引人，既有严谨的学术性，又不失通俗易懂的叙述，让即使是对市场营销初学者来说，也能轻松理解其中的精髓。总而言之，这是一本值得反复阅读、细细品味的营销管理宝典，对于任何想要在市场营销领域有所建树的专业人士，或是对此领域感兴趣的学生，都具有极高的参考价值。它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的导师，在我阅读过程中，不断启发我的思考，提升我的认知。