Guide to Managerial Communication

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出版者:Prentice Hall
作者:Mary M. Munter
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2008-12-25
价格:USD 60.00
装帧:Paperback
isbn号码:9780132424264
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 专业书
  • 管理沟通
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  • 领导力
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具体描述

For undergraduate and MBA courses in Management Communication, Writing, or Oral Presentations courses, and Executive Seminars or Workshops. Guide to Managerial Communication is a clear, concise, practical text for effective written and oral communication in a managerial, business, government, or professional context. The Eighth Edition adds contemporary content throughout.

《高效沟通的艺术:驾驭职场人际》 在这本《高效沟通的艺术:驾驭职场人际》中,您将发现一套系统性的方法,能够帮助您在错综复杂的职场环境中游刃有余地建立和维护良好的人际关系。本书聚焦于提升您的沟通技巧,使其更加精准、有力和富有影响力。 核心内容一:理解沟通的本质与障碍 本书首先会带领您深入理解沟通的真正含义,它远不止于信息的传递,更是一种建立连接、激发共鸣、促成行动的过程。您将学习如何识别并克服那些阻碍有效沟通的常见障碍,例如: 信息不对称: 如何确保关键信息准确无误地传达给所有相关人员,并理解不同角色对信息的不同需求。 认知偏差: 了解人类思维的固有模式如何影响我们解读信息的方式,并学习如何调整自己的表达,以减少误解。 情绪干扰: 探讨情绪在沟通中的双重作用,以及如何管理自身情绪和识别他人情绪,从而保持建设性的对话。 文化差异: 在日益全球化的工作环境中,理解和尊重不同文化背景下的沟通习惯,避免冒犯和误读。 缺乏倾听技巧: 揭示“听”的真正艺术,学会积极倾听,不仅听懂话语,更能捕捉到字里行间的含义和情感。 核心内容二:建立坚实的倾听与提问基础 有效的沟通始于高质量的倾听。本书将提供一套全面的倾听训练方法,帮助您从被动的“听”转变为主动的“聆听”。您将学习: 专注与投入: 如何在嘈杂的环境或对话中保持专注,表现出真正的倾听姿态,通过眼神交流、肢体语言来传递你的关注。 理解与共情: 学会站在对方的角度思考问题,理解他们的感受和观点,即使不完全同意,也能表达出尊重和理解。 提问的艺术: 掌握不同类型提问(开放式、封闭式、澄清式、探究式)的运用时机和技巧,以引导对话、获取信息、激发思考,并确保信息的完整性和准确性。 反馈的有效性: 如何给予和接受建设性反馈,使其成为促进理解和改进的有力工具,而非制造隔阂的障碍。 核心内容三:掌握清晰、简洁、有说服力的表达 一旦具备了良好的倾听和提问能力,接下来就是如何清晰、有说服力地表达自己的想法。本书将引导您掌握: 结构化思维: 如何组织您的想法,使其逻辑清晰、条理分明,无论是口头汇报还是书面报告,都能让听者或读者轻松理解。 语言的精准性: 选择恰当的词汇,避免含糊不清或过于专业的术语,确保信息传递的准确性和易懂性。 非语言沟通的运用: 深入分析肢体语言、面部表情、语调、语速等非语言信号在沟通中的重要性,以及如何利用它们来增强你的信息传递和影响力。 适应不同听众: 学习根据听众的背景、知识水平和期望,调整你的沟通方式和内容,实现最佳的沟通效果。 说服力的构建: 掌握逻辑论证、情感连接、权威引用等多种说服技巧,以温和而坚定的方式影响他人,达成共识。 核心内容四:应对职场沟通的复杂场景 职场沟通从来不是线性的,而是充满挑战和变数的。本书将为您提供应对各种复杂沟通场景的实用策略: 会议沟通: 如何高效主持或参与会议,确保会议目标达成,信息传递顺畅,并有效管理会议中的不同声音。 冲突管理: 学习如何识别冲突的早期迹象,采取建设性的方法化解冲突,将潜在的对抗转化为合作和理解。 跨部门沟通: 了解不同部门的视角和利益,找到共同点,建立顺畅的协作关系,打破信息孤岛。 向上沟通(与上司沟通): 如何有效地向领导汇报工作、提出建议、争取支持,并处理好期望管理。 向下沟通(管理团队): 如何清晰地下达指令、提供指导、激励团队,并建立开放的沟通氛围。 危机沟通: 在面临负面信息或突发事件时,如何保持冷静,快速有效地与相关方沟通,最大程度地降低负面影响。 核心内容五:建立和维护职场人际关系 最终,有效的沟通是建立和维护良好职场人际关系的基石。本书将引导您: 建立信任: 通过持续的诚信、可靠性和开放的沟通,赢得同事、领导和下属的信任。 培养合作精神: 鼓励团队协作,促进知识共享,营造积极互助的工作氛围。 处理人际敏感性: 学习如何在敏感话题或棘手关系中进行沟通,保持专业和尊重。 提升影响力: 通过持续的有效沟通,在同事和领导中建立良好的声誉,成为一个有影响力的人。 《高效沟通的艺术:驾驭职场人际》不仅仅是一本理论书籍,更是一本行动指南。书中提供的案例分析、练习和实操技巧,将帮助您在实践中不断提升沟通能力,成为一名更出色的职场人士。无论您是初入职场的新人,还是经验丰富的管理者,本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具,帮助您在职业生涯中取得更大的成功。

作者简介

目录信息

读后感

评分

我正需要这样一本书,谈谈关于写作的逻辑和原理。这本书是中英文的,对于英语不好的我来说有点浪费。但内容还是很受启迪。  

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我正需要这样一本书,谈谈关于写作的逻辑和原理。这本书是中英文的,对于英语不好的我来说有点浪费。但内容还是很受启迪。  

评分

提供了一些general的原则,还不错,当然是需要有一点经验后的体会更好。 中英文对照的更有用,呵呵。

评分

提供了一些general的原则,还不错,当然是需要有一点经验后的体会更好。 中英文对照的更有用,呵呵。

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提供了一些general的原则,还不错,当然是需要有一点经验后的体会更好。 中英文对照的更有用,呵呵。

用户评价

评分

我购买这本书,主要是出于对“影响力”这个概念的强烈好奇。我知道,一个优秀的管理者,不仅仅是依靠职位带来的权力,更重要的是依靠他自身的影响力来驱动团队。我希望这本书能够深入剖析“影响力”的来源,以及如何在日常的管理沟通中,逐步建立和提升自己的影响力。我期待作者能够分享一些关于如何通过言语、行为和决策来赢得他人的尊重和信赖的策略。我关注的重点在于,这本书是否能够提供一些关于如何有效地表达自己的观点,如何说服他人,以及如何处理反对意见的技巧。我希望看到一些关于如何通过故事、情感连接和共同愿景来激发团队成员的认同感和归属感的论述。我也会留意作者是否能够提供一些关于如何避免潜在的沟通误区,如何建立积极的沟通氛围的建议。对我来说,影响力的提升,意味着我能够更有效地推动变革,更顺畅地达成目标,并且能够建立起一种更加和谐、高效的工作关系。我希望这本书能够为我揭示那些能够让我从“管理者”蜕变为“有影响力领导者”的关键要素,并且能够将这些要素融入到我的日常沟通实践中,最终实现个人和团队的共同成长。

评分

这本书,我选择它,是因为我一直对“冲突管理”这个话题感到困惑。在工作中,我们总是会遇到各种各样的冲突,有时候是意见不合,有时候是利益冲突,有时候甚至是人际矛盾。我希望这本书能够为我提供一套系统性的方法,让我能够更从容地应对这些冲突,并且能够将冲突转化为一种促进团队进步和发展的契机,而不是让它破坏团队的和谐。我期待看到书中能够详细讲解不同类型的冲突,以及针对不同类型冲突的应对策略。我希望作者能够提供一些实用的技巧,比如如何识别冲突的根源,如何进行有效的倾听和提问,如何找到双方都能接受的解决方案,以及如何进行建设性的反馈。我对那些能够帮助我保持冷静、理智地分析问题,并且能够有效地引导对话,最终化解矛盾的内容尤为感兴趣。我也会留意作者是否能够提供一些关于如何预防冲突,如何建立一种开放、包容的沟通文化,让团队成员能够更愿意表达自己的想法和担忧的建议。对我而言,一个能够有效管理冲突的管理者,不仅能够维护团队的稳定,更能够激发团队的活力,让团队在挑战中不断成长和成熟。我希望这本书能够成为我化解冲突、增进理解、促进合作的得力助手。

评分

这本书,我拿到的时候,就带着一种既期待又有些许忐忑的心情。毕竟,“管理沟通”这个主题,听起来像是那种理论堆砌、枯燥乏味的教材,我担心读完后,脑袋里只会充斥着各种模型和术语,却无法真正应用到实际工作中。然而,这本书的封面设计却意外地简洁、专业,没有那种花里胡哨的图表,反而让人感受到一种沉稳的力量。翻开第一页,文字的排版就给我一种舒服的感觉,字体大小适中,行间距也恰到好处,不会让人觉得压抑。我开始阅读,并没有急于寻找那些“秘籍”或者“捷径”,而是静下心来,试图理解作者想要传达的整体思路。我尤其关注书的开篇部分,它通常会奠定全书的基调和核心理念。我希望作者能用一种引人入胜的方式,勾勒出管理沟通的重要性,以及它在现代企业管理中的不可或缺的地位。我期待看到一些真实的案例,一些能够触动人心的故事,而不是仅仅停留在抽象的理论层面。我希望这本书能够帮助我理清思绪,找到提升自己沟通技巧的有效途径,并且能够真正转化为工作中的行动。它的内容是否能让我眼前一亮,发现新的视角,或者巩固已有的认知,这一切都充满了未知,但也正是这种未知,让我充满了探索的动力。

评分

这本书,我选择它,是因为我一直以来都觉得自己在领导和团队协作方面存在一些不足。我是一个比较注重细节的人,但在团队管理和沟通协调方面,我总感觉自己不够圆滑,不够有影响力。我希望通过阅读这本书,能够找到提升自己领导力的有效方法。我关注的重点在于,这本书能否帮助我理解不同类型下属的心理特点,以及如何根据他们的特点来调整我的沟通方式,激发他们的积极性和创造力。我希望看到关于如何建立信任、如何有效授权、如何进行绩效反馈以及如何处理团队内部矛盾的论述。我对那些能够帮助我更好地理解团队动态,提升团队凝聚力的内容尤为感兴趣。我期待这本书能够提供一些实际的指导,让我能够更好地激励我的团队,让他们朝着共同的目标前进。我也会审视作者的观点是否能够与我现有的管理理念相契合,或者是否能够带来一些颠覆性的思考。我希望这本书能够让我不再仅仅是“发号施句”,而是能够真正成为一个能够带领团队走向成功的领导者。对我而言,管理沟通不仅仅是信息的传递,更是情感的连接和潜能的激发,我希望这本书能够在这方面给我带来深刻的启发。

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说实话,我一开始是被这本书的“实操性”所吸引的。市面上关于沟通的书籍很多,但很多都过于理论化,读完之后感觉自己懂得很多道理,但回到工作场景,依然不知道如何下手。这本书的名字就暗示着它不是那种“纸上谈兵”的书籍,而是真正能够指导我们如何在实际工作中运用沟通技巧。我特别希望看到一些具体的、可操作的方法论,比如如何有效地进行一对一的沟通,如何组织一场高效的团队会议,如何在面对冲突时保持冷静并找到解决方案。我期待书中能够提供一些实用的模板,或者一些可以模仿的沟通范式,让我能够快速上手,并且在实践中不断调整和优化。我也会关注作者是否能够深入浅出地讲解那些复杂的沟通原理,用通俗易懂的语言来阐述,而不是使用太多专业的术语,让普通读者望而却步。我希望这本书能够成为我工作中的“工具箱”,在我遇到沟通难题时,能够翻开它,找到解决问题的钥匙。我还会留意作者是否能够提供一些不同情境下的沟通建议,比如与不同层级、不同性格的同事沟通,与客户沟通,甚至是在跨文化交流中的注意事项。一本好的实操性书籍,应该是能够让读者在读完之后,立即能够感受到自己能力的提升,并且在工作中取得积极的改变。

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