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Service Chain Management

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Service Chain Management pdf epub mobi 圖書描述

Service chain management enables service organisations to improve customer satisfaction and reduce operational costs. In this book, Christos Voudouris and his BT colleagues together with experts from industry and academia present the latest innovations and technologies used to manage the operations of a service company. The viewpoints presented are based on the BT experience and on associated research and development. Service chain management is looked at both from the enterprise perspective and from the standpoints of the service professional and customer. The focus is on real-world challenges.

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出版者:
作者:Voudouris, Christos/ Owusu, Gilbert/ Dorne, Raphael/ Lesaint, David
出品人:
頁數:326
譯者:
出版時間:2007-12
價格:$ 90.34
裝幀:
isbn號碼:9783540755036
叢書系列:

圖書標籤:  


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