具体描述
'A wonderful (and very unusual) balance between areas of marketing that are often at odds with each other (or, worse yet, unaware of each other)! I recommend it to any student, researcher, or manager in marketing' - Peter Fader, Frances and Pei-Yuan Chia Professor; and Professor of Marketing, Wharton School, University of Pennsylvania. 'Exceptional for the amount of relevant research that is presented and explained. Students who have read and understood this text are likely to be much more of use to industry' - Fergus Hampton, Managing Director, Millward Brown Precis.Written in a focused and accessible form by respected marketing academics, "Consumer Behaviour" helps readers to develop analytical and evidence-based thinking in marketing and avoid more formulaic approaches that lack the support of research. With a strong focus on the use of research, this book will really appeal to the specific needs of higher-level students. The book covers important material that is often missing in consumer behaviour texts. For example, whole chapters are devoted to brand loyalty, brand equity, biases in decision-making, word of mouth, the response to price and the effect of advertising.Shorter reviews cover evidence on topics such as loyalty programmes, the response to delay and retail atmospherics. Chapters are quite short and divided into sections. Each chapter contains exercises designed to draw out key ideas and consolidate understanding, and there are suggestions for further reading. A website to support the book has an Instructor's Manual that offers PowerPoint slides, discussion of exercises, computer programs, a suggested Masters-level course, and a Word file of references to assist students writing assignments.
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用户评价
这本书的语言风格出乎我的意料，它既保持了学术的严谨性，又在某些段落展现出一种近乎文学性的洞察力。我特别喜欢作者在探讨“感官营销”时所使用的描述性文字，那种对色彩、气味和触觉如何绕过理性防线直击潜意识的描绘，简直让人身临其境。它不仅仅是在描述理论，更像是在重塑读者的感官体验。书中对“购买仪式感”的探讨非常深刻，它揭示了许多消费行为背后的非功利性需求，比如身份的确认、对过去的怀旧，甚至是自我奖励的心理暗示。这种对“人本”的关注，使得整本书的基调不再冰冷，而是充满了对人性复杂且迷人之处的理解。我感觉作者像是一位富有同情心的观察家，而非冷酷的分析师，这让阅读过程变得非常愉悦和引人入胜，即使面对复杂的模型也能保持阅读的兴趣。
评分这本书给我的震撼是，它强迫我去重新审视自己过去的消费经历，很多曾经以为是“冲动消费”的行为，在作者的理论框架下，立刻被赋予了清晰的结构和可解释的原因。它对于“决策疲劳”和“选择悖论”的论述尤为精彩，清晰地解释了为什么在选项过多时，消费者反而倾向于选择最容易、最熟悉的那一个，而不是最好的那一个。这对于任何设计产品界面或服务流程的人来说，都是一个极其重要的提醒。此外，书中对道德伦理在消费者决策中的作用也进行了探讨，提醒我们在追求商业利益的同时，不能忽视社会责任和消费者对公平性的关注。总的来说，这本书不是那种读完后能让你立刻写出爆款广告语的书籍，但它提供的思维深度和广度，是任何一个想在商业领域走得长远的人所必须具备的底层认知基础。它是一项长期的智力投资。
评分读完这本书，我最大的感受是，它彻底颠覆了我过去对“理性消费者”的刻板印象。作者的叙述风格非常具有启发性，它不给你标准答案，而是引导你去质疑你自己的日常经验。例如，书中对“社会认同理论”的阐述，结合了社交媒体时代的最新研究，清晰地展示了“从众心理”如何被算法放大和利用。我印象深刻的是，作者没有停留在传统的群体影响，而是深入分析了“意见领袖”的权力结构是如何在不同的文化背景下发生微妙变化的。这种对跨文化差异的细致考察，让这本书的适用范围大大拓宽。相对于那些只关注欧美市场的同类书籍，它提供的视角更加多元和全面。我感觉自己仿佛是坐在一个跨学科的研讨会上，身边都是来自社会学、人类学和经济学的顶尖学者，共同探讨人类行为的复杂性。这本书的价值不在于提供即时的销售技巧，而在于建立一种更高维度的思维框架，让你能更批判性地看待市场营销的一切活动。
评分坦白说，这本书的“干货”密度极高，初次阅读时我需要经常停下来查阅和思考，简直可以把它当作一本工具书来使用。其中关于“品牌忠诚度构建”的部分，简直是教科书级别的经典。作者摒弃了简单地堆砌广告案例的做法，而是构建了一个多维度的评估模型，详细分析了从情感联结、感知价值到转换成本等多个维度对客户留存的影响机制。我特别欣赏作者在论述中保持的那种审慎态度，他不断提醒读者，任何理论模型都有其局限性，实际应用中必须根据具体的产品生命周期和目标受众进行灵活调整。这本书的结构设计非常清晰，从宏观的消费者环境分析，到中观的群体影响，再到微观的个体决策过程，逻辑链条环环相扣，让人很容易追踪作者的论证思路。对于希望系统性提升自己理论功底的专业人士来说，这本书提供的框架是无价的财富。
评分这本关于消费者行为的著作，说实话，初读时我被其严谨的学术框架和海量的案例分析给“镇住”了。它不像市面上那些浮于表面的畅销书，动辄就抛出几个“万能公式”，而是像一把精密的解剖刀，深入到个体决策的微观层面。我特别欣赏作者在解释“认知失调”和“启发式偏差”时所采用的心理学模型，那些复杂的图表和严谨的实验设计，让原本抽象的理论变得触手可及。我记得书中花了整整一个章节来探讨“情景对购买决策的潜移默化影响”，举例了从超市的灯光设计到音乐的播放速度如何影响顾客的停留时间和最终的购买意愿。这本书的深度要求读者必须有一定的耐心和基础知识储备，否则很容易在密集的术语和数据中迷失方向。它更像是一本教科书级别的参考资料，适合那些想深入研究市场营销底层逻辑的研究生或者资深从业者。我个人从中获得了大量建立在实证基础上的洞察，远超我之前通过行业报告了解到的零散信息，真正理解了“为什么”人们会做出那些看似非理性的选择。
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