Information and Communication Technologies Management in Turbulent Business Environments pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Koh, S. C. Lenny/ Maguire, Stuart (EDT)

出品人:

页数:423

译者:

出版时间:

价格:1274.00 元

装帧:

isbn号码:9781605664248

丛书系列:

图书标签:

ICT Management
Turbulent Environments
Business Strategy
Digital Transformation
Innovation
Organizational Change
Technology Adoption
Competitive Advantage
Information Systems
Crisis Management

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具体描述

《新时代的企业韧性：驾驭复杂商业环境中的信息与通信技术战略》概述在全球化浪潮、技术爆炸和地缘政治剧变交织而成的今日，商业环境正以前所未有的速度和强度经历着剧烈的动荡。传统意义上的预测性规划和线性增长模型已难以为继。企业迫切需要一种全新的思维模式和实践体系，以应对突如其来的危机、快速变化的市场需求以及不断涌现的新兴竞争者。本书《新时代的企业韧性：驾驭复杂商业环境中的信息与通信技术战略》正是为了回应这一时代呼唤而诞生。它深入探讨了信息与通信技术（ICT）如何在动荡不定的商业环境中，从简单的支持工具跃升为企业实现生存、适应、创新和持续增长的核心驱动力。本书并非一本孤立的技术手册，而是聚焦于ICT战略与企业整体战略的深度融合，旨在为企业领导者、管理者以及ICT专业人士提供一套切实可行、具有前瞻性的指导框架，帮助他们构建强大的企业韧性，在风云变幻的市场中站稳脚跟，甚至抓住机遇，实现逆势飞扬。核心理念：韧性驱动的ICT战略本书的核心理念在于“韧性驱动的ICT战略”。这并非仅仅是技术上的准备，而是将ICT能力视为构建企业整体韧性的基石。韧性意味着企业在面对外部冲击时，能够快速恢复、有效适应，甚至在危机中学习和成长。而ICT在其中扮演着至关重要的角色。它不仅能够增强企业的感知能力，帮助企业及时发现潜在风险和市场变化；还能够提升企业的响应速度，通过灵活的系统和流程快速调整运营；更能够赋能企业的创新，利用新技术开发新产品、新服务和新商业模式，以应对不断变化的市场需求。本书强调，ICT战略的制定必须与企业的核心业务目标、市场定位以及长期发展愿景紧密相连。这意味着ICT不仅仅是一个独立的部门或职能，而是融入到企业战略的每一个层面，成为实现战略目标不可或缺的赋能者。在动荡环境中，ICT战略的弹性、可伸缩性和安全性尤为关键，它需要能够支持企业在不确定性中快速切换优先级、优化资源配置，并有效抵御网络攻击等外部威胁。关键章节与内容详解本书的结构设计旨在循序渐进地引导读者理解并实践韧性驱动的ICT战略。第一部分：理解动荡的商业环境与ICT的角色第一章：后疫情时代的商业新常态与不确定性本章将深入剖析当前商业环境的复杂性，包括全球供应链的脆弱性、地缘政治的紧张、技术颠覆的速度、消费者行为的快速转变以及对可持续发展的日益重视。将详细阐述这些因素如何共同作用，构成一个高度不确定且充满挑战的商业生态系统。同时，本章也将初步探讨ICT在理解和响应这些变化中所扮演的初步角色，例如通过大数据分析洞察趋势，通过通信技术连接分散的团队和供应链。第二章：韧性作为企业生存与发展的核心能力本章将系统性地阐释“企业韧性”这一概念，将其定义为一种组织能力，能够使企业在面对外部冲击（如经济衰退、自然灾害、流行病、技术中断等）时，不仅能够保持运营的连续性，还能快速恢复并适应新的环境，甚至从中学习和优化。本书将区分不同的韧性维度，如运营韧性、财务韧性、战略韧性以及技术韧性，并强调ICT在赋能这些维度中的作用。例如，云服务的弹性伸缩能力即是技术韧性的体现。第三章：ICT的演进：从支持工具到战略赋能者本章将回顾ICT在企业发展进程中的角色演变。从早期作为流程优化的辅助工具，到如今成为企业进行数字化转型、商业模式创新以及构建竞争优势的关键要素。将重点阐述新一代ICT技术，如人工智能（AI）、机器学习（ML）、物联网（IoT）、大数据分析、云计算、边缘计算、5G以及区块链等，是如何从根本上改变企业运营、决策以及与客户互动的方式。特别是，将强调这些技术如何能够显著增强企业的感知、预测、响应和适应能力，从而构建更强的韧性。第二部分：构建韧性ICT基础设施与能力第四章：弹性与可伸缩的云原生架构本章将深入探讨如何利用云原生技术构建能够应对不确定性的ICT基础设施。这包括微服务架构、容器化（如Docker、Kubernetes）、无服务器计算以及DevOps实践。重点将阐述这些技术如何使企业能够快速部署、扩展和缩减应用和服务，以应对突发的需求波动或业务调整。云原生架构的松耦合特性也意味着某个组件的故障不会导致整个系统的瘫痪，从而提升了系统的鲁棒性。第五章：数据驱动的决策与智能预警系统数据是韧性的基石。本章将聚焦于如何构建强大、可靠且安全的数据管理与分析体系。将探讨大数据技术、数据治理、数据可视化以及高级分析（如预测模型、异常检测）的应用。重点将介绍如何利用这些能力构建智能预警系统，例如通过分析供应链数据预测潜在中断，通过市场数据洞察消费者偏好的变化，以及通过运营数据识别潜在的性能瓶颈或安全风险。AI和ML在此类系统的构建中将扮演核心角色。第六章：安全与隐私：应对日益严峻的网络威胁在动荡的环境中，网络安全的重要性被无限放大。本章将全面审视面向未来的网络安全策略，包括零信任架构、身份与访问管理（IAM）、威胁情报、事件响应机制以及数据加密技术。同时，也将关注不断演变的隐私法规（如GDPR、CCPA）对ICT管理提出的新要求，以及如何在保障安全和合规的前提下，最大化数据的价值。将强调主动防御、持续监控以及快速响应能力在构建数字韧性中的关键作用。第七章：敏捷的通信与协作平台快速、高效的沟通与协作是企业在危机中保持敏捷性的生命线。本章将探讨如何利用现代通信与协作工具（如统一通信、视频会议、项目管理软件、企业社交网络）来打破地理限制，促进跨部门、跨地域的协同工作。重点将放在如何设计一套能够支持远程工作、混合办公以及快速组建虚拟团队的ICT解决方案，确保信息流通的畅通无阻，决策的及时传达，以及团队的有效协同，从而增强组织的响应能力。第三部分：将ICT能力转化为战略优势第八章：AI与自动化：提升运营效率与响应速度本章将深入探讨人工智能和自动化技术如何在动荡环境中为企业带来颠覆性的变革。将介绍AI在流程自动化（RPA）、客户服务（聊天机器人）、供应链优化、风险管理等领域的实际应用。重点将放在AI如何帮助企业实现更快的决策周期、更低的运营成本、更高的资源利用率，以及更强的市场适应性。例如，AI驱动的预测性维护可以避免设备故障，AI驱动的动态定价可以应对市场波动。第九章：数字化转型与新商业模式的探索本章将聚焦于ICT如何成为企业进行数字化转型和探索新商业模式的核心引擎。将探讨如何利用数字技术（如IoT、AI、区块链）重塑产品和服务，开发新的收入来源，以及构建与客户更深层次的连接。例如，通过IoT收集产品使用数据，为客户提供个性化服务；通过区块链增强供应链的透明度和可追溯性；利用AI分析海量用户行为数据，发现新的市场需求。本书将提供案例研究，展示企业如何成功地利用ICT实现业务模式的创新。第十章：构建面向未来的ICT人才与组织能力再先进的技术也需要具备相应技能的人才来驾驭。本章将讨论如何吸引、培养和留住具备未来所需ICT技能的人才，包括数据科学家、AI工程师、网络安全专家、云架构师等。同时，也将探讨如何重塑ICT部门的组织文化和管理模式，使其更具敏捷性、创新性和协作性，能够更好地适应快速变化的技术环境和业务需求。将强调持续学习、跨职能协作以及赋能员工在构建组织韧性中的重要性。第十一章：度量与优化：持续改进ICT韧性韧性的构建是一个持续演进的过程。本章将探讨如何建立一套有效的度量体系，来评估ICT基础设施和能力的韧性水平。这包括关键绩效指标（KPIs）的设定，如系统可用性、故障恢复时间、安全事件响应时间、新应用部署周期等。同时，也将介绍如何利用这些度量结果，持续优化ICT战略和实践，识别改进领域，并不断提升企业的整体韧性。结论：拥抱不确定，以ICT赋能韧性本书的最终目标是帮助读者理解，在当前复杂且充满不确定性的商业环境中，ICT已不再是可有可无的成本中心，而是企业实现可持续增长和竞争优势的关键战略资产。通过系统地构建弹性的ICT基础设施、数据驱动的决策能力、强大的安全保障以及敏捷的协作平台，企业能够显著提升其应对冲击、快速适应和抓住机遇的能力。《新时代的企业韧性：驾驭复杂商业环境中的信息与通信技术战略》并非提供放之四海而皆准的“银弹”解决方案，而是提供一套系统性的思考框架、一系列实用的工具和方法，以及大量激发灵感的案例。它鼓励企业领导者和ICT专业人士积极拥抱技术变革，将ICT能力深度融入企业战略，从而在波诡云谲的商业浪潮中，构建起坚不可摧的企业韧性，实现长远的成功。这本书献给那些不畏挑战、勇于创新、渴望在不确定性中寻找确定性，并以技术驱动企业迈向未来的所有商业领袖和实践者。