Information and Communication Technologies Management in Turbulent Business Environments pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:

作者:Koh, S. C. Lenny/ Maguire, Stuart (EDT)

出品人:

頁數:423

译者:

出版時間:

價格:1274.00 元

裝幀:

isbn號碼:9781605664248

叢書系列:

圖書標籤:

• ICT Management
• Turbulent Environments
• Business Strategy
• Digital Transformation
• Innovation
• Organizational Change
• Technology Adoption
• Competitive Advantage
• Information Systems
• Crisis Management

《新時代的企業韌性：駕馭復雜商業環境中的信息與通信技術戰略》 概述 在全球化浪潮、技術爆炸和地緣政治劇變交織而成的今日，商業環境正以前所未有的速度和強度經曆著劇烈的動蕩。傳統意義上的預測性規劃和綫性增長模型已難以為繼。企業迫切需要一種全新的思維模式和實踐體係，以應對突如其來的危機、快速變化的市場需求以及不斷湧現的新興競爭者。本書《新時代的企業韌性：駕馭復雜商業環境中的信息與通信技術戰略》正是為瞭迴應這一時代呼喚而誕生。它深入探討瞭信息與通信技術（ICT）如何在動蕩不定的商業環境中，從簡單的支持工具躍升為企業實現生存、適應、創新和持續增長的核心驅動力。本書並非一本孤立的技術手冊，而是聚焦於ICT戰略與企業整體戰略的深度融閤，旨在為企業領導者、管理者以及ICT專業人士提供一套切實可行、具有前瞻性的指導框架，幫助他們構建強大的企業韌性，在風雲變幻的市場中站穩腳跟，甚至抓住機遇，實現逆勢飛揚。 核心理念：韌性驅動的ICT戰略 本書的核心理念在於“韌性驅動的ICT戰略”。這並非僅僅是技術上的準備，而是將ICT能力視為構建企業整體韌性的基石。韌性意味著企業在麵對外部衝擊時，能夠快速恢復、有效適應，甚至在危機中學習和成長。而ICT在其中扮演著至關重要的角色。它不僅能夠增強企業的感知能力，幫助企業及時發現潛在風險和市場變化；還能夠提升企業的響應速度，通過靈活的係統和流程快速調整運營；更能夠賦能企業的創新，利用新技術開發新産品、新服務和新商業模式，以應對不斷變化的市場需求。 本書強調，ICT戰略的製定必須與企業的核心業務目標、市場定位以及長期發展願景緊密相連。這意味著ICT不僅僅是一個獨立的部門或職能，而是融入到企業戰略的每一個層麵，成為實現戰略目標不可或缺的賦能者。在動蕩環境中，ICT戰略的彈性、可伸縮性和安全性尤為關鍵，它需要能夠支持企業在不確定性中快速切換優先級、優化資源配置，並有效抵禦網絡攻擊等外部威脅。 關鍵章節與內容詳解 本書的結構設計旨在循序漸進地引導讀者理解並實踐韌性驅動的ICT戰略。 第一部分：理解動蕩的商業環境與ICT的角色 第一章：後疫情時代的商業新常態與不確定性 本章將深入剖析當前商業環境的復雜性，包括全球供應鏈的脆弱性、地緣政治的緊張、技術顛覆的速度、消費者行為的快速轉變以及對可持續發展的日益重視。將詳細闡述這些因素如何共同作用，構成一個高度不確定且充滿挑戰的商業生態係統。同時，本章也將初步探討ICT在理解和響應這些變化中所扮演的初步角色，例如通過大數據分析洞察趨勢，通過通信技術連接分散的團隊和供應鏈。 第二章：韌性作為企業生存與發展的核心能力 本章將係統性地闡釋“企業韌性”這一概念，將其定義為一種組織能力，能夠使企業在麵對外部衝擊（如經濟衰退、自然災害、流行病、技術中斷等）時，不僅能夠保持運營的連續性，還能快速恢復並適應新的環境，甚至從中學習和優化。本書將區分不同的韌性維度，如運營韌性、財務韌性、戰略韌性以及技術韌性，並強調ICT在賦能這些維度中的作用。例如，雲服務的彈性伸縮能力即是技術韌性的體現。 第三章：ICT的演進：從支持工具到戰略賦能者 本章將迴顧ICT在企業發展進程中的角色演變。從早期作為流程優化的輔助工具，到如今成為企業進行數字化轉型、商業模式創新以及構建競爭優勢的關鍵要素。將重點闡述新一代ICT技術，如人工智能（AI）、機器學習（ML）、物聯網（IoT）、大數據分析、雲計算、邊緣計算、5G以及區塊鏈等，是如何從根本上改變企業運營、決策以及與客戶互動的方式。特彆是，將強調這些技術如何能夠顯著增強企業的感知、預測、響應和適應能力，從而構建更強的韌性。 第二部分：構建韌性ICT基礎設施與能力 第四章：彈性與可伸縮的雲原生架構 本章將深入探討如何利用雲原生技術構建能夠應對不確定性的ICT基礎設施。這包括微服務架構、容器化（如Docker、Kubernetes）、無服務器計算以及DevOps實踐。重點將闡述這些技術如何使企業能夠快速部署、擴展和縮減應用和服務，以應對突發的需求波動或業務調整。雲原生架構的鬆耦閤特性也意味著某個組件的故障不會導緻整個係統的癱瘓，從而提升瞭係統的魯棒性。 第五章：數據驅動的決策與智能預警係統 數據是韌性的基石。本章將聚焦於如何構建強大、可靠且安全的數據管理與分析體係。將探討大數據技術、數據治理、數據可視化以及高級分析（如預測模型、異常檢測）的應用。重點將介紹如何利用這些能力構建智能預警係統，例如通過分析供應鏈數據預測潛在中斷，通過市場數據洞察消費者偏好的變化，以及通過運營數據識彆潛在的性能瓶頸或安全風險。AI和ML在此類係統的構建中將扮演核心角色。 第六章：安全與隱私：應對日益嚴峻的網絡威脅 在動蕩的環境中，網絡安全的重要性被無限放大。本章將全麵審視麵嚮未來的網絡安全策略，包括零信任架構、身份與訪問管理（IAM）、威脅情報、事件響應機製以及數據加密技術。同時，也將關注不斷演變的隱私法規（如GDPR、CCPA）對ICT管理提齣的新要求，以及如何在保障安全和閤規的前提下，最大化數據的價值。將強調主動防禦、持續監控以及快速響應能力在構建數字韌性中的關鍵作用。 第七章：敏捷的通信與協作平颱 快速、高效的溝通與協作是企業在危機中保持敏捷性的生命綫。本章將探討如何利用現代通信與協作工具（如統一通信、視頻會議、項目管理軟件、企業社交網絡）來打破地理限製，促進跨部門、跨地域的協同工作。重點將放在如何設計一套能夠支持遠程工作、混閤辦公以及快速組建虛擬團隊的ICT解決方案，確保信息流通的暢通無阻，決策的及時傳達，以及團隊的有效協同，從而增強組織的響應能力。 第三部分：將ICT能力轉化為戰略優勢 第八章：AI與自動化：提升運營效率與響應速度 本章將深入探討人工智能和自動化技術如何在動蕩環境中為企業帶來顛覆性的變革。將介紹AI在流程自動化（RPA）、客戶服務（聊天機器人）、供應鏈優化、風險管理等領域的實際應用。重點將放在AI如何幫助企業實現更快的決策周期、更低的運營成本、更高的資源利用率，以及更強的市場適應性。例如，AI驅動的預測性維護可以避免設備故障，AI驅動的動態定價可以應對市場波動。 第九章：數字化轉型與新商業模式的探索 本章將聚焦於ICT如何成為企業進行數字化轉型和探索新商業模式的核心引擎。將探討如何利用數字技術（如IoT、AI、區塊鏈）重塑産品和服務，開發新的收入來源，以及構建與客戶更深層次的連接。例如，通過IoT收集産品使用數據，為客戶提供個性化服務；通過區塊鏈增強供應鏈的透明度和可追溯性；利用AI分析海量用戶行為數據，發現新的市場需求。本書將提供案例研究，展示企業如何成功地利用ICT實現業務模式的創新。 第十章：構建麵嚮未來的ICT人纔與組織能力 再先進的技術也需要具備相應技能的人纔來駕馭。本章將討論如何吸引、培養和留住具備未來所需ICT技能的人纔，包括數據科學傢、AI工程師、網絡安全專傢、雲架構師等。同時，也將探討如何重塑ICT部門的組織文化和管理模式，使其更具敏捷性、創新性和協作性，能夠更好地適應快速變化的技術環境和業務需求。將強調持續學習、跨職能協作以及賦能員工在構建組織韌性中的重要性。 第十一章：度量與優化：持續改進ICT韌性 韌性的構建是一個持續演進的過程。本章將探討如何建立一套有效的度量體係，來評估ICT基礎設施和能力的韌性水平。這包括關鍵績效指標（KPIs）的設定，如係統可用性、故障恢復時間、安全事件響應時間、新應用部署周期等。同時，也將介紹如何利用這些度量結果，持續優化ICT戰略和實踐，識彆改進領域，並不斷提升企業的整體韌性。 結論：擁抱不確定，以ICT賦能韌性 本書的最終目標是幫助讀者理解，在當前復雜且充滿不確定性的商業環境中，ICT已不再是可有可無的成本中心，而是企業實現可持續增長和競爭優勢的關鍵戰略資産。通過係統地構建彈性的ICT基礎設施、數據驅動的決策能力、強大的安全保障以及敏捷的協作平颱，企業能夠顯著提升其應對衝擊、快速適應和抓住機遇的能力。 《新時代的企業韌性：駕馭復雜商業環境中的信息與通信技術戰略》並非提供放之四海而皆準的“銀彈”解決方案，而是提供一套係統性的思考框架、一係列實用的工具和方法，以及大量激發靈感的案例。它鼓勵企業領導者和ICT專業人士積極擁抱技術變革，將ICT能力深度融入企業戰略，從而在波詭雲譎的商業浪潮中，構建起堅不可摧的企業韌性，實現長遠的成功。 這本書獻給那些不畏挑戰、勇於創新、渴望在不確定性中尋找確定性，並以技術驅動企業邁嚮未來的所有商業領袖和實踐者。

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