Communiation Skills Profile

作者:Tosca, Elena

页数:64

出版时间:1997-6

价格:108.00元

isbn号码:9780787909024

具体描述

Improve communication skills and watch productivity soar! In today's fast-paced, sound byte world, effective communication is still the foundation of organization success. Clear communication helps to develop interpersonal understanding and enhances a person's ability to understand and solve complicated problems. Work teams, in particular, rely on their members to communicate effectively. Despite this obvious need, communication inside and outside of organizations is frequently ineffective. Two difficulties are often the culprits: sharing information and finding common ground. The Communication Skills Profile was designed to help people who want to gain a thorough knowledge of the processes of communication and to improve their effectiveness as communicators. It focuses on two main areas essential for effective communication:*Expressing one's opinions effectively*Listening to and understanding others After completing the 48-item self assessment and scoring the responses, participants are instructed to draw up an individual profile based on the author's six-axis model. Each axis in the model corresponds to one of the six essential aspects of effective communication. Participants will learn how to:*Slow down their thought process*Make themselves understood*Test their conclusions*Listen constructively*Get to the bottom of things without interrogating*Explore disagreement Everything you need to conduct a successful 2- to 3-hour communications training module is inside this single workbook. Purchase one copy for yourself and one copy for each participant. The workbook includes:*A 48-item questionnaire (takes approximately 10-20 minutes to complete)*Scoring instructions (scoring takes approximately 10-15 minutes to complete)*Profile interpretation and analysis*Action planning guide Both individuals and groups will find the Communication Skills Profile to be extremely useful and informative. Individuals will be able to identify areas for improvement; groups can use the tool to assess both individual team members as well as the group as a whole. All participants will be given the opportunity to develop the skills to listen and convey important information clearly and effectively!

用户评价

这本书给我的整体感觉是“克制而有力”。它没有采用那些夸张的标题党手法来吸引读者，而是用一种沉静、近乎冥想的节奏，引导你进入一个深度自我审视的过程。最令我赞赏的是其对“同理心”的解构——它没有将同理心描绘成一种无条件的接纳，而是将其视为一种需要精密计算和策略部署的认知工具。书中关于“倾听的层次”的划分，远比我以往理解的“积极倾听”要精细得多，它区分了生理上的听觉、情感上的共鸣以及认知上的理解，并指出只有达到第三层，沟通才算真正完成。这种精微的分析，让我对自己过去简单粗暴的互动方式感到汗颜。它要求读者投入时间去思考，去感受，而不是期待一键就能解决所有沟通难题。这本书更像是一部需要反复品读的哲学随笔，每一次重读，都能发现新的细微之处，每一次应用，都能带来更为持久和深刻的改变。

我必须承认，一开始我对这本书的期望值不高，总觉得这类主题的书籍难免落入俗套。但《沟通技巧档案》的独特之处在于它对“跨代际沟通”和“虚拟空间中的语境丢失”这两个现代难题的深入剖析。它不仅关注我们面对面的互动，更将目光投向了邮件、即时消息乃至视频会议中的那些隐形障碍。书中有一个关于“表情符号的文化误解”的案例分析，让我捧腹大笑之余又深感警醒，意识到技术进步并没有让沟通变简单，反而带来了更多需要学习的新规则。作者的分析角度非常独特，充满了社会学观察家的犀利，比如他如何拆解不同代际人群对“及时回复”的不同理解，并提供了一套适应性极强的沟通框架。这本书的价值在于它的前瞻性，它不仅解决了你现在的问题，更为你预设了未来可能出现的沟通挑战提供了应对思路。它更像是一份面向未来的沟通蓝图，而不是过时的操作手册。

这本《沟通技巧档案》读起来简直就是一场思维的冒险，它不是那种教科书式的、冷冰冰的理论堆砌，更像是一位经验丰富的朋友在耳边低语，分享那些在职场和生活中真正管用的“内幕消息”。作者的叙述方式非常新颖，完全跳脱了传统书籍的框架，没有大段的条条框框，而是通过一系列生动的故事和案例，将复杂的沟通原则层层剥开。我特别欣赏它对“非语言信号解读”那部分的侧重，读完后我才意识到，原来那些微妙的肢体动作和面部表情，才是沟通的真正战场。书里提到如何通过微表情判断对方的真实意图，简直是福尔摩斯式的洞察力训练。而且，它并没有止步于“怎么做”，而是深入探讨了“为什么会这样”，比如文化背景对沟通风格的深远影响，这让我的视野一下子开阔了许多。那种感觉就像是突然获得了一副X光眼镜，能穿透日常对话的表象，直达人际互动的核心机制。对于任何想提升情商，不再在重要场合“掉链子”的人来说，这本书无疑是份不可多得的指南，它教会你如何倾听，更重要的是，如何让别人真正听见你的声音，那种深层次的共鸣，是其他同类书籍难以企及的。

这本书的阅读体验堪称一次对“沟通疲劳症”的有效治疗。市面上充斥着太多关于如何“高效沟通”的书籍，往往读完后只会让人更焦虑，感觉自己总是在扮演一个“完美沟通者”的角色。然而，《沟通技巧档案》却走了一条完全相反的路——它赞美了沉默的力量和“不完美沟通”的真实性。我尤其喜欢它探讨“边界感”的部分，它清晰地阐述了如何在保持亲密关系的同时，维护个体的独立性和话语权。书中用了很多心理学研究的成果，但语言却非常平易近人，没有生硬的术语，而是通过日常生活的碎片来佐证观点，比如描述一个职场人在面对不合理要求时，如何既坚定立场又不破坏合作关系的微妙平衡。对于那些常常因为害怕冲突而选择委屈自己的人来说，这本书简直是一剂强心针。它没有给你华丽的辞藻，却给了你坚实的内心后盾，让你敢于说出那些原本盘旋在心头却不敢开口的“真话”。

拿到这本书时，我原本期待的是一套立竿见影的“沟通速成秘籍”，但它给我的却是截然不同的体验，更像是一次对自我表达习惯的深刻反思与重构。它的结构设计非常巧妙，不是线性的学习路径，而更像是一个互动的工具箱，读者可以根据自己的需求，随意挑选感兴趣的模块进行深入挖掘。我个人对其中关于“冲突情境下的叙事重塑”那一章印象最为深刻。书中没有提供僵硬的谈判模板，而是鼓励读者去审视冲突背后的底层需求和恐惧。它引导你去解构那些令人不快的争执，将其转化为共同解决问题的契机。我试着运用书中的“镜像反馈”技巧来处理一个积压已久的团队矛盾，效果出乎意料地好，对方的抵触情绪明显消退了。这种侧重于内在心态调整而非外在话术技巧的写作风格，让这本书具有了长远的价值，它不是教你一套话术，而是改变你看待人际关系的底层逻辑。读完后，感觉自己对人性的复杂性有了更深一层的理解和包容，这才是真正成熟的沟通能力。