Storytelling in Organizations

作者:Musacchio Adorisio, Anna Linda

页数:224

出版时间:2009-8

价格:$ 124.30

isbn号码:9780230230682

具体描述

Storytelling in organizations is a notion that encompasses both the stories that the organization produces and the ones told by its members. This book aims at studying life in organizations using a storytelling perspective. Storytelling is treated as a practice performed by organizational members and the emphasis is placed on the experience of such individuals. An extensive literature review on narrative, stories and storytelling is provided in the first two chapters together with an in-depth treatment of an empirical case coming from an American banking institution, which serves as a basis for a return to theory and for the articulation of a new line of research. The core of the research contribution must be detected, in fact, in the recognition of the ambivalence of storytelling acts, which witness a constant movement between the consolidated, socially plotted narratives, and the rough and unfinished fragments.

用户评价

还有一本比较偏向于“伦理与责任”视角的作品，它探讨了组织叙事在社会责任和可持续发展（ESG）领域扮演的角色。这本书的基调是批判性的，它毫不留情地揭露了许多企业“漂绿”或“漂红”的行为，即通过精心编织的故事来掩盖其运营中的不当行为或内部的道德困境。作者的核心论点是：一个真正有生命力的组织故事，必须与其实际的行动和长期承诺相匹配，否则所有的修辞都将沦为“叙事欺骗”。书中提出了一套“故事真实性审计”框架，要求组织不仅要讲述“我们是谁”，更要诚实地讲述“我们正在努力成为谁，以及我们为此付出的代价”。这本书的语言充满激情，带有强烈的道德呼吁感，它不是教你如何更好地讲故事，而是教你如何确保你所讲的故事是值得被讲述的。对于那些负责企业治理和高级战略制定的决策者来说，这本书提供了一个至关重要的反思工具，迫使我们在追求商业成功的同时，也直面叙事背后的道德重量。

我最近看的一本，关注点完全落在了“数字时代的故事重构”上。这本书讨论的重点是如何在社交媒体和碎片化信息流中，保持一个组织叙事的连续性和权威性。它探讨了“病毒式传播”的心理学基础，以及组织如何应对那些针对其声誉的负面叙事和“迷因”（Meme）的快速扩散。作者对虚拟社区和线上公共领域的分析尤其到位，指出在Web 2.0乃至3.0的环境下，故事的主导权已经部分地从组织中心转移到了社群手中。书中介绍了一种“分布式叙事”模型，强调组织需要设计开放的接口，允许利益相关者共同参与到故事的续写中去，以增强故事的适应性和韧性。这本书的论述充满了未来感，引用了很多关于网络社会学和信息生态学的最新研究，读起来让人感觉自己正在跟上时代的脉搏。它提醒我们，一个静态的、一成不变的品牌故事在今天已经毫无立足之地，组织必须学会像“策展人”一样，去管理和引导一个不断演化的叙事生态。

还有一本，主题聚焦在“内部沟通的效能优化”上。这本书的视角非常微观，几乎就像是走进了一个大型跨国公司的会议室，去观察不同层级、不同部门之间信息传递是如何扭曲、过滤和重塑的。作者通过大量的田野调查和录音分析，揭示了权力结构如何潜移默化地影响着“谁能说”和“什么故事会被听”。它深入探讨了“信息黑洞”和“冗余信息”现象，并提供了一套基于敏捷开发理念的叙事反馈机制，用以确保自上而下的愿景能够准确无误地渗透到基层员工的操作层面。我尤其喜欢它对“沉默的组织故事”的分析，即那些因为恐惧或不适宜而被压抑下来的真实经历，如何最终以更具破坏性的形式爆发出来。这本书的语言风格偏向于管理咨询报告，数据支撑强劲，逻辑严密，但其中穿插的那些小访谈片段，又为冰冷的数据增添了几分人情味。它让我认识到，在组织内部，讲故事的能力不仅仅是高管的专利，更是保障日常协作顺畅运行的关键润滑剂。

另一本让我印象深刻的读物，则完全走了“实战派”的路线，它更像是一本给市场营销和公关人员准备的工具箱，充满了可立即上手的操作指南。这本书的基调是极其务实和直接的，它没有过多纠缠于哲学思辨，而是直奔主题——如何构建一个能打动客户、驱动销售的品牌故事。作者详细拆解了从用户画像到核心信息提炼的每一个步骤，书中大量的“故事脚本模板”和“客户旅程地图”简直是即取即用。我记得有一段，关于如何将复杂的技术特性转化为能引起情感共鸣的简短轶事，描述得极其到位，甚至给出了不同篇幅和侧重点的故事版本供选择。读完后，我立刻尝试着为手头的一个项目设计了一个新的对外宣传故事线，效果立竿见影。这本书的优势在于其极强的“可操作性”和“即时回报感”，它把讲故事这件事从虚无缥缈的艺术，变成了一门有流程、可量化的技术。虽然在深度上略逊于那些专注于组织心理学的著作，但对于需要快速产出有效沟通材料的人来说，这本书简直是久旱逢甘霖，实用性满分。

这家伙，我得说，我最近翻阅的几本关于企业叙事和组织行为学的书，真是各有千秋。有一本，重点放在了“文化驱动力”上，那本书的叙事角度简直是把我带进了一个充满隐喻和符号的迷宫。它深入探讨了那些看似无形的组织价值观是如何通过代代相传的故事被固化和强化的。作者用大量的案例分析，展示了初创公司如何通过一个“创世神话”来凝聚早期团队，以及成熟企业在面对变革时，如何巧妙地重塑或挖掘旧有故事来引导员工的思维模式。书里有一章专门讲“英雄之旅”在管理层接班人培养中的应用，读起来颇有种史诗感，虽然有些地方的理论推导略显晦涩，需要反复琢磨，但其对组织内在逻辑的洞察力，确实让人拍案叫绝。我特别欣赏它强调故事的“行动性”，即一个好的组织故事不仅仅是用来听的，更是用来做的，它直接影响决策和日常互动。这本书的行文风格非常学术化，充满了跨学科的引用，像是给深度研究者准备的盛宴，对于只想了解皮毛的读者来说，可能需要克服不少阅读上的障碍，但一旦进入状态，收获是实实在在的，能让你重新审视自己每天参与的那些“小剧本”的巨大能量。