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出版者:McGraw-Hill Humanities/Social Sciences/Languages

作者:Ronald Adler

出品人:

页数:544

译者:

出版时间:2009-09-18

价格:1083.00 元

装帧:Paperback

isbn号码:9780073385174

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
职场沟通
商务沟通
人际交往
工作场所
有效沟通
职业发展
团队合作
沟通策略
职场技能

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具体描述

As the leading text in its field, "Communicating at Work" takes a pragmatic approach that applies scholarly principles to real world business situations. Strong multicultural focus, emphasis on working in teams, and thorough coverage of presentational speaking continue to be hallmark features. The tenth edition features a more streamlined organization, new Technology Tip boxes, new Case Study sidebars, updated coverage of intercultural communication, new communication networks, and more.

《高效沟通的秘密：职场精英的必备指南》在这信息爆炸、瞬息万变的职场环境中，清晰、精准、有说服力的沟通能力已不再是加分项，而是立足根本的硬实力。本书并非泛泛而谈的沟通技巧汇编，而是深入剖析职场沟通的核心要素，为你量身打造一套行之有效的实战策略。我们将一同探索如何打破沟通壁垒，建立信任，并最终驱动积极的成果。第一部分：洞察沟通本质，构建坚实基础理解沟通的“为什么”：我们首先将追溯沟通在职场中的根本目的——不仅仅是信息的传递，更是思想的交流、协作的促进、影响力的塑造。理解这一点，将帮助你从战略层面审视每一次沟通，避免低效和误解。认识沟通的“障碍”：职场中充斥着各种意想不到的沟通障碍：信息不对称、情感误解、文化差异、权力结构、甚至是你自身固有的认知偏差。本书将系统地梳理这些常见障碍，并提供识别和规避它们的实用工具。建立“同理心”思维：真正的沟通始于对他人的理解。我们将深入探讨如何培养同理心，站在对方的角度思考问题，理解他们的需求、顾虑和期望。这种思维模式是建立融洽关系、化解冲突、赢得支持的关键。掌握“非语言”的力量：你的肢体语言、面部表情、语调语速，甚至是你沉默的方式，都在无声地传递信息。本书将教你如何解读他人的非语言信号，并有意识地运用自己的非语言表达，增强沟通的感染力和可信度。第二部分：精炼表达技巧，提升沟通效率 “结构化”你的思路：杂乱无章的表达只会让听众感到困惑。我们将学习多种实用的思维框架和表达结构，帮助你将复杂的想法条理清晰地呈现出来，无论是口头汇报、邮件撰写还是会议发言，都能做到逻辑严谨、重点突出。 “精准”用词的艺术：每一个词语都有其分量。本书将指导你如何选择最恰当的词汇，避免含糊不清、模棱两可的表述，让你的意思传达得更准确、更有力。我们将探讨不同语境下的用词策略，以及如何运用积极、建设性的语言。 “倾听”的奥秘：沟通是双向的，有效的倾听与有效的表达同等重要。我们将深入研究积极倾听的技巧，包括如何集中注意力、适时提问、确认理解、以及如何识别言外之意。学会倾听，你将更能把握对方的真实意图，从而做出更明智的回应。 “提问”的智慧：好的问题能激发思考，引导对话，甚至解决问题。本书将教授你不同类型的提问方式，如开放式问题、封闭式问题、探究性问题等，并告诉你何时使用何种提问，以达到最佳的沟通效果。第三部分：应对复杂场景，化解职场挑战 “会议”沟通的艺术：会议是职场中常见的沟通场景，但也常常效率低下。本书将为你提供主持会议、参与会议、以及会议后跟进的实用技巧，确保会议目标达成，信息有效传达，并促成行动。 “冲突”化解之道：冲突在所难免，但处理不当会带来严重的后果。我们将学习如何识别冲突的根源，采取积极的应对策略，并通过建设性的对话，将冲突转化为解决问题的契机。 “反馈”的有效传递与接受：无论是给予还是接受反馈，都是职场成长的重要环节。本书将指导你如何以尊重、具体、有建设性的方式给予反馈，以及如何以开放、虚心的态度接受反馈，并从中受益。 “跨部门”沟通的挑战：在大型组织中，跨部门沟通往往充满挑战。我们将探讨如何理解不同部门的目标和视角，建立有效的沟通桥梁，并推动跨部门协作，实现组织整体利益最大化。 “向上”与“向下”沟通的策略：与上级、下级沟通有着截然不同的技巧。本书将为你提供与上级有效沟通的建议，如何清晰汇报工作、争取支持；以及如何向下属清晰传达指令、激发团队活力。第四部分：情境模拟与实践，成就卓越沟通者本书并非纸上谈兵，我们将通过大量的真实案例分析、情境模拟练习、以及自我评估工具，帮助你将所学知识融会贯通，并在实际工作中得心应手。你将有机会演练各种棘手的沟通场景，并在专业指导下不断 refine 你的沟通策略。本书的价值所在：提升个人影响力：能够清晰、有说服力地表达自己，将让你在团队中脱颖而出，更容易获得他人的认同和支持。优化团队协作：顺畅的沟通是高效团队协作的基石，能够减少误解和摩擦，提升整体工作效率。促进职业发展：卓越的沟通能力是晋升和承担更重要职责的关键素质。建立良好人际关系：懂得如何沟通，能够帮助你与同事、领导、客户建立更加积极、融洽的关系。无论你是职场新人，还是经验丰富的高管，本书都将为你提供一套全面、实用的沟通指南，帮助你掌握职场的主动权，实现更远的职业目标。让我们一起，开启一场关于职场沟通的深度探索之旅，成为那个真正能够“沟通致胜”的精英。