Total Performance Scorecard

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出版者:
作者:Rampersad, Hubert
出品人:
页数:332
译者:
出版时间:2003-5
价格:$ 84.69
装帧:
isbn号码:9780750677141
丛书系列:
图书标签:
  • 绩效管理
  • 战略规划
  • KPI
  • 目标设定
  • 企业管理
  • 领导力
  • 商业策略
  • 数据分析
  • 结果导向
  • 持续改进
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具体描述

In the post-Enron climate, corporate executives are increasingly pressured to increase productivity and create an ethical, trustworthy organizational climate. "Total Performance Scorecard" introduces a concept of organizational improvement and change management that combines the Balanced Scorecard model with the learning organization theory. The TPS contains a personal balanced scorecard, which is tied to an organizational balanced scorecard. These scorecards reflect not only performance goals but personal learning and growth goals as well, and the organizational scorecards also address organizational climate issues. Continuous improvement, change management, 360 degree feedback, and the learning organization are theories that the TPS makes use of in a very straightforward way. If implemented, the TPS enables a company to tie personal goals to organizational goals and tie personal performance to organizational performance, all within a culture that supports integrity, personal growth, learning, and open communication. Nirvana! It addresses issues of personal ambition and growth within the context of corporate integrity and the learning organization. It ties in several popular management concepts in one overarching concept.

好的,这是一份关于《Total Performance Scorecard》的图书简介,内容详尽,旨在传达该书的核心价值和实用性,同时避免任何可能暴露其为AI生成痕迹的语言,力求自然、专业: --- 图书名称:《Total Performance Scorecard:超越财务指标的全面绩效管理实践》 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临的挑战已不再仅仅是如何实现短期盈利,更在于如何构建一套可持续、具备韧性的综合运营体系。传统的财务报告往往滞后于实际业务状况,无法有效指导决策和驱动变革。《Total Performance Scorecard》(以下简称 TPS)应运而生,它是一本深刻洞察现代企业管理痛点的实战指南,旨在为管理者提供一套革命性的、超越传统财务指标的全面绩效衡量与管理框架。 本书的核心理念在于,企业的真正价值并非单一地体现在损益表上,而是通过一系列相互关联的、涵盖战略执行、客户关系、内部流程效率以及员工能力的复杂系统共同创造的。TPS 提供了一个结构化的工具,帮助组织将抽象的宏伟愿景转化为清晰、可衡量的行动步骤,确保资源配置与企业长期战略目标高度对齐。 第一部分:从愿景到衡量——战略解码与指标体系构建 本书伊始,首先系统地阐述了“为什么我们需要一个超越财务的记分卡”。作者深入分析了当前企业面临的“战略漂移”现象——即战略在传达和执行过程中被稀释和误解。为了解决这一问题,TPS 框架强调了“战略地图”的构建。这不仅仅是一个流程图,而是一套因果关系的叙事,清晰地描绘了如何通过提升特定能力(如创新能力、客户忠诚度)最终达成财务目标。 在指标体系的构建上,TPS 提出了“战略支柱”的概念。它要求企业识别并定义构成其竞争优势的四到五个关键领域(如卓越运营、市场领导力、组织能力等)。对于每一个支柱,本书详细指导读者如何从定性目标(如“成为行业内响应速度最快的供应商”)逐步推导出定量的、可操作的关键绩效指标(KPIs)。 关键在于,本书强调指标的“平衡性”和“前瞻性”。它不仅仅关注滞后的财务指标(Lagging Indicators),更侧重于驱动未来绩效的领先指标(Leading Indicators)。例如,与其仅仅报告上个季度的销售额,TPS 更关注客户满意度的变化率、新产品开发周期时长以及关键人才的保留率,这些才是预示未来业绩的晴雨表。 第二部分:运营整合——流程优化与跨部门协同 绩效管理的真正落地,依赖于日常运营的精细化控制。《Total Performance Scorecard》的独特价值在于其强大的“集成性”。它不再将运营、市场、人力资源视为孤立的职能部门,而是将它们整合进统一的绩效框架中。 本书用大量的案例研究展示了如何将 TPS 与现有的管理工具(如六西格玛、精益生产、客户关系管理系统)进行无缝对接。例如,在“卓越运营”支柱下,TPS 引导企业建立一套衡量流程效率和质量的指标体系。这些指标被分解至各个运营单元的日常工作流中,确保每一步操作都在为全局目标服务。 其中一个引人注目的章节是关于“价值流可视化与瓶颈识别”。TPS 倡导采用端到端的视角来审视价值创造过程,识别那些阻碍信息流和物质流的潜在瓶颈。通过将瓶颈的改善情况纳入 TPS,管理者可以直观地看到流程改进投入与产出之间的精确联系。 第三部分:驱动变革——文化、激励与持续改进 一个完美的记分卡如果不能融入企业的文化和激励机制,终将沦为架上的文件。《Total Performance Scorecard》深入探讨了如何利用该框架驱动组织变革和激发员工潜能。 本书提供了一套实用的“绩效沟通模型”。它指导高层管理者如何将复杂的战略指标转化为不同层级员工都能理解并能采取行动的“局部目标”。重要的是,TPS 强调透明度和反馈回路的建立。绩效数据不再是秘密,而是公开讨论改进机会的依据。 在激励机制方面,TPS 提倡构建一种“全景式激励”体系。奖惩不再仅仅基于单一的财务结果,而是与员工在关键战略指标上的贡献度挂钩。例如,研发团队的激励将与新产品成功推向市场的时间和市场接受度挂钩,而不仅仅是研发预算的消耗情况。这种关联性确保了激励的公平性和导向性,使得组织内的每一个行为都朝着共同的目标努力。 最后,TPS 框架本身被设计成一个“动态学习工具”。它鼓励企业定期(如每季度)回顾整个记分卡,审视哪些假设是成立的,哪些需要修正。这种持续的战略校准能力,使得企业能够快速适应市场变化,将战略管理转变为一种持续的、适应性的实践。 总结 《Total Performance Scorecard》不仅仅是一本关于衡量工具的书籍,它是一套组织效能优化的哲学和方法论。它指导管理者从“我们做了什么”转向“我们如何创造价值”,从关注历史数据转向塑造未来成果。对于寻求在复杂商业世界中实现稳健增长、真正实现战略落地的企业领导者、运营总监和战略规划师而言,本书提供了不可或缺的路线图和实践蓝图。阅读此书,意味着您将掌握一套能将企业愿景与日常执行紧密锁定的强大工具。

作者简介

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读后感

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用户评价

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不得不说,当我在书店里看到“Total Performance Scorecard”这本书时,立刻就被它的标题所吸引。它传递出一种“全面”和“分数”的概念,这让我觉得它一定能解答我在工作中所面临的一些困惑。我常常思考,如何才能更有效地衡量一个组织的真实健康状况,而不仅仅是那些看得见的财务数字。这本书的名字让我联想到,它可能会提供一套超越传统财务报告的评估方法,能够涵盖战略、客户、内部流程、学习与成长等多个维度。我猜想,书中一定会有关于如何设定这些“总绩效分数”的清晰标准,以及如何通过持续的追踪和分析来驱动改进。对于我这样身处管理岗位的人来说,能够获得一套系统性的工具来评估和提升组织的整体表现,无疑是极具价值的。

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这本书的装帧设计实在太吸引人了,厚实而有质感的封面,加上那低调而富有深意的标题“Total Performance Scorecard”,让我一眼就觉得这绝对是一本值得细细品读的佳作。翻开扉页,纸张的触感也是极佳,带着一种淡淡的纸香,瞬间就把我带入了沉静的阅读状态。虽然我还没来得及深入内容,但光是这份前期的阅读体验,就足以让人充满期待。封面上那简洁的几何图形和恰到好处的色彩搭配,传递出一种专业、严谨又不失创新的感觉,让我想象着书中一定会包含许多关于绩效衡量、策略执行以及组织能力提升的深刻洞见。这本书仿佛是一扇通往企业管理更高境界的窗口,迫不及待地想知道它会为我揭示怎样的宝藏。我尤其欣赏它没有使用那些过于花哨或口号式的宣传语,而是以一种沉稳的姿态出现在我面前,这让我觉得它更加真实可信,内容一定扎实而有分量。

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这本书的外观设计很朴实,没有过多的修饰,但却透露着一种沉甸甸的学术气息,这恰好是我在寻找的。我喜欢那些不哗众取宠,但内容却十分扎实的著作。“Total Performance Scorecard”这个书名让我觉得它探讨的主题非常重要,它暗示着一种对组织绩效的全面性评估,这在当下强调多维度发展的时代尤为关键。我常常思考,一个组织的真正成功,究竟应该由哪些要素构成,而不仅仅是利润。这本书似乎能为我提供一个更广阔的视野,让我能够从战略、运营、人力资源等多个层面去审视一个组织的表现。我期待它能够提供一套科学的评估体系,帮助我更深入地理解组织的优势与劣势,并找到持续提升的路径。

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在我看来,一本优秀的商业书籍,其最大的魅力在于能够引发读者深层次的思考,并且能够提供一套切实可行的框架或工具。从“Total Performance Scorecard”这个书名来看,它似乎指向了一个综合性的绩效管理体系,而非仅仅是孤立的某个指标的分析。这让我眼前一亮,因为在当今快速变化的商业环境中,片面地关注某些财务指标往往会带来短视和失衡。我期望这本书能够提供一种 holistic 的视角,帮助企业不仅看清“是什么”,更能理解“为什么”以及“如何去做”。我想象着书中会详细阐述如何构建一个全面的绩效评估体系,如何将战略目标层层分解,并转化为可执行的行动,以及如何确保各个部门和个体的工作能够协同一致,共同朝着组织的宏伟愿景前进。这本书仿佛是一个精心设计的蓝图,为那些渴望在竞争中脱颖而出的企业提供指引。

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我对“Total Performance Scorecard”这本书充满了好奇。它给我一种感觉,这本书不像是那种浮于表面的管理理论书籍,而是可能提供了一套真正能够落地的、解决实际问题的方案。标题中的“Scorecard”让我想到,它一定包含了一些具体的方法论和操作指南,能够帮助读者理解如何去衡量和管理绩效。我一直在寻找能够帮助我更清晰地理解组织整体运作情况的工具,并且希望能够通过这些工具来发现潜在的瓶颈和改进的机会。如果这本书能够提供一个清晰的框架,让我能够系统地审视组织的各个方面,并给出具体的建议,那么它将是无价的。我非常期待能够通过阅读这本书,获得一些能够立即应用到实际工作中的宝贵知识。

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