前言第一章 業務環境中的軟件質量問題 1.1 質量的含義：定義質量 1.2 質量麵臨的挑戰 1.3 質量的重要性 1.4 質量控製和質量保障 1.5 軟件開發生命周期的各個階段的質量保障 1.6 軟件支撐項目中的質量保障 1.7 SQA的作用 參考文獻第二章 企業中的軟件質量管理 2.1 企業中的質量管理係統 2.2 質量管理體係：各種期望 2.3 質量保障：一些用於診斷的問題 2.4 企業中SQA小組的必要性 參考文獻第三章 製訂軟件質量保障計劃 3.1 軟件質量保障計劃 3.2 SQA：組織層次的動機 3.3 質量保障計劃——一些有趣的矛盾與觀察 參考文獻第四章 産品質量和過程質量 4.1 導論 4.2 軟件係統演化 4.3 産品質量 4.4 軟件産品質量模型 4.5 過程質量 4.6 總結 參考文獻第五章 軟件測量和度量 5.1 概述 5.2 導論 5.3 軟件生命周期中的測量問題 5.4 缺陷度量 5.5 軟件維護度量 5.6 軟件度量分類 5.7 需求相關的度量 5.8 測量和過程改進 5.9 測量原則 5.10 為項目確定閤適的測量和度量 5.11 項目中的度量實現 5.12 項目跟蹤和控製過程中測量和度量的好處 5.13 掙值分析 5.14 度量程序的規劃 5.15 軟件測量和度量程序的實現問題 5.16 麵嚮對象度量概述 5.17 總結 參考文獻第六章 走查和檢查 6.1 概述 6.2 導論 6.3 結構走查 6.4 檢查 6.5 在技術評審和檢查中的各種角色及其職責 6.6 技術評審的某些心理因素 6.7 如何使得技術評審和檢查更有效 6.8 各種評審技術的比較 6.9 檢查相關的待查項目列錶 6.10 總結 參考文獻第七章 軟件配置管理 7.1 概述 7.2 配置管理：為什麼與是什麼 7.3 軟件配置管理活動 7.4 配置審計功能的標準 7.5 SCM活動中的人員 7.6 軟件配置管理：一些陷阱 7.7 總結 參考文獻第八章 ISO 9001標準 8.1 概述 8.2 什麼是ISO 9001 8.3 ISO 9001的起源 8.4 ISO如何進行工作 8.5 ISO標準開發過程 8.6 ISO 9000標準體係如何發揮作用 8.7 ISO 9001：2000 8.8 組織為什麼需要ISO 9000 8.9 ISO認證 8.10 評估/審計準備 8.11 評估過程 8.12 監督審計/重新認證/重新評估審計 8.13 ISO谘詢服務和顧問 8.14 ISO 9000：一些常見問題解答 8.15 電子商務和ISO 8.16 總結 參考文獻第九章 軟件能力成熟度模型和其他過程改進模型 9.1 概述 9.2 軟件能力成熟度模型概述 9.3 成熟企業的各種實踐 9.4 CMM和ISO的比較分析 9.5 CMM的各種類型 9.6 CMM集成模型 9.7 軟件過程改進和性能改善的其他模型 9.8 人員成熟度模型 9.9 總結 參考文獻第十章 軟件測試 10.1 概述 10.2 測試的意圖 10.3 審查和測試的區彆 10.4 測試與調試 10.5 測試生命周期 10.6 測試中的角色及其職責 10.7 測試製品 10.8 測試計劃 10.9 V模型的各個測試階段 10.10 各種測試技術 10.11 測試度量技術 10.12 基於風險的測試 10.13 測試自動化和測試工具選擇 10.14 極限測試 10.15 測試過程改進框架 10.16 測試中人的問題和挑戰 10.17 軟件測試職業和通過專業認證的測試能力 10.18 總結 參考文獻第十一章 與質量相關的職業 11.1 概述 11.2 導論 11.3 P-CMM和職業 11.4 一些重要的人員問題 11.5 找一個顧問來幫你規劃職業 11.6 質量專傢的各種角色 11.7 質量認證 參考文獻附錄A 過程改進相關的多個主題 A.1 一些基本術語 A.2 高成熟度的組織(處於CMM 4級或5級的組織) A.3 軟件過程改進的戰略規劃 A.4 小型組織的軟件CMM A.5 微型評估過程 A.6 集成能力成熟度模型 參考文獻附錄B 印度軟件産業透視 B.1 印度的質量認證現狀 B.2 印度軟件業總體現狀 B.3 印度軟件産業的成本和質量優勢 B.4 印度軟件工業存在的問題和挑戰 參考文獻附錄C 質量相關的其他問題 C.1 統計質量控製和統計過程控製 C.2 軟件維護的演化模型 C.3 麵嚮對象的可維護性 C.4 電子商務時代的維護問題 C.5 圈復雜度 C.6 需求問題 C.7 耦閤和內聚的基本原則 C.8 六西格瑪 參考文獻
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