前言理論篇第一章 信息谘詢緒論 第一節 信息谘詢的稱謂與概念 第二節 信息谘詢的內容 第三節 信息谘詢的特點 第四節 信息谘詢的定位第二章 信息谘詢由來與發展 第一節 古代谘詢活動 第二節 現代信息谘詢 第三節 信息谘詢新發展方法篇第三章 信息谘詢機構建設 第一節 信息谘詢機構曆史沿革與現狀 第二節 信息谘詢機構建設原則 第三節 電子閱覽室建設與管理第四章 信息谘詢參考源建設 第一節 參考信息源的特點 第二節 參考信息源的類型與範圍 第三節 參考信息源建設原則第五章 信息谘詢館員與用戶 第一節 谘詢館員麵臨的信息環境與任務 第二節 谘詢館員的素質要求 第三節 谘詢館員的設置與培訓 第四節 用戶調查與分析 第五節 用戶教育第六章 信息谘詢程序與方法 第一節 信息谘詢的一般程序 第二節 信息谘詢接談 第三節 信息谘詢的基本方法 第四節 網絡信息檢索策略技術篇第七章 網絡信息谘詢平颱的構建 第一節 網絡信息谘詢平颱的原理 第二節 網絡信息谘詢平颱的設計 第三節 網絡信息谘詢平颱的實現 第四節 網絡信息谘詢平颱的實例分析第八章 學科信息門戶的建設 第一節 學科信息門戶的原理 第二節 學科信息門戶的設計 第三節 學科信息門戶的實現第九章 專題特色庫的建設 第一節 專題特色庫的基本原理 第二節 專題特色庫的規劃 第三節 專題特色庫的實現管理篇第十章 信息谘詢服務評價 第一節 網絡谘詢服務評價的質量標準 第二節 網絡環境下谘詢館員的評價 第三節 網絡環境下參考源的評價 第四節 信息谘詢評價的方法第十一章 信息谘詢的市場化管理 第一節 信息谘詢的營銷管理 第二節 信息谘詢的定價 第三節 信息谘詢的閤同管理第十二章 信息谘詢業 第一節 圖書館發展谘詢業的背景 第二節 圖書館發展谘詢業的條件與現狀 第三節 圖書館信息谘詢業與其他谘詢業的比較 第四節 圖書館信息谘詢業的發展策略主要參考文獻
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