第一章　如何打造充滿活力的企業文化
在看不見的地方創造競爭力
【經營問答一】如何解決組織的僵硬化
【解答】培養能夠“為公司振興而披肝瀝膽”的誌同道閤者
造成組織僵硬化的元凶
培養“傳教士”
在經過充分勸導後再下命令
在公司中實行“明治維新”
【經營問答二】是否存在能夠得到所有人認可的考核方式
【解答】企業內部考核難度極大。企業領導者不應隻依賴
各項規章製度，還應傾注心血，親力督導手下員工
考核規則容易製造矛盾
成果主義無助於企業的活性化
企業經營者必須是一流的心理學傢
【經營問答三】如何改善企業文化，推動企業發展
【解答】經營者若不親臨基層就不可能塑造齣良好的企業文化
利潤齣自於實際生産一綫
嚴密掌控生産一綫狀況
深入瞭解基層實際情況
正是由於能夠嚴密掌控基層實際狀況，纔能催生齣相應的經營理念
【經營問答四】如何擺脫企業的委靡狀態，提高員工凝聚力
【解答】秉持“與員工一道同舟共濟”的理念製定企業的經營方針
經營者首先必須珍惜重視自己的員工
“經營者需要贏得員工的敬佩”
企業經營者隻有在珍惜重視手下員工的基礎上，纔能成就“大善”
第二章　如何激發員工的積極性
描繪夢想，點亮心靈
【經營問答五】如何讓從事低層次工作的員工也能夠充滿自豪感
【解答】揭示工作的存在理由，激發員工工作動機
這不僅是3K行業的問題
我自己也曾經有過毫無工作動力的時候
讓京瓷能夠大獲成功的原動力
“這是一項具有世界水平的研究”
【經營問答六】在企業剛剛擺脫赤字睏擾之時，應該如何對待懷有
不滿情緒的員工
【解答】描繪夢想，揭示更加遠大的目標，
並同時做到率先垂範
實現盈利隻不過是重新迴到起點而已
公司是員工幸福的基盤
經營者不可迎閤員工
【經營問答七】如何讓那些難以認同企業經營理念的
員工産生凝聚力
【解答】避免空頭許諾，創造一個有助於提高員工
幸福度的工作環境
超齣常人的努力應該隻是針對參與企業經營的
管理人員所提齣的要求
通過改善生産效率來確保員工獲得身心兩方麵的幸福
【經營問答八】為瞭強化公司的營銷實力，究竟應該重視團隊
協作，還是注重發揮員工的個人特性
【解答】讓具有營銷纔乾的員工深入學習瞭解企業哲學，
將其培養成為公司的中堅力量
經營者光靠激情並不足以推動企業的發展
切勿滿足於現有技術與資産
萬不可信奉“推銷至上”的想法
被客戶拒絕纔正是營銷活動的開始
傑齣的營銷人員需要具備特殊的纔能
正是因為“足智多謀”纔更需要樹立明確的哲學理念
嚮有能力的營銷人員學習
第三章　如何培養乾部
培養共同經營者
【經營問答九】當企業獲得進一步發展時，經營者應該如何處理好與資深員工的關係
【解答】搭建經營管理的基本框架，為多店鋪運營做好準備
企業成長期的煩惱
確立好足以維係店鋪經營的管理架構
選擇副手時需要注重個人品性
在工作中要會識人善任
要說服資深員工接受後來者居上的現實
【經營問答十】如何培養能力有所欠缺的乾部
【解答】將公司按照機能進行劃分，各自配屬與之相應的管理乾部
針對發電廠的谘詢建議型工程服務
創業型企業傢的煩惱
將公司按照不同機能進行劃分
在培養齣專門人纔的基礎上，再擴大各自的專業範圍
【經營問答十一】如何提高員工參與企業經營的意願
【解答】領導人要以善待手下乾部作為切入點
不應該要求部下做齣自我犧牲
從美國的建國曆史感受自我犧牲的意義
公司為何而存在？
經營者要讓員工具備敬業精神
【經營問答十二】如何培養具有責任感的乾部
【解答】在嚮企業乾部們宣揚經營哲學的同時，
還必須在生産一綫接受嚴格的實踐鍛煉
經營哲學的宣揚是為瞭培養共同經營者
任命能夠擔負責任，實現部門有效核算的人選作為部門主管
創立一種連臨時聘用人員都能夠一目瞭然的利潤展示機製
經營者不是嚮下屬下放權力，而是讓他們擔負責任
第四章　如何提升自我
成為一名廣受尊敬的領導者
【經營問答十三】如何確立作為領導者的價值判斷基準
【解答】學習先人教誨，磨礪自身作為領導者所需的人格魅力
在加強量販店銷售的同時，擴大企業流通渠道
用人之道在於使人信服
個人的內在人格纔是決定其最終判斷的坐標軸
提高自我人格境界的兩種方法
企業領導者應該將自己的全部身心都交給企業
最高領導者與二把手之間的責任具有天壤之彆
【經營問答十四】企業領導者是否應該身居一綫
【解答】領導者隻有首先做到率先垂範，
纔能夠推動公司員工的成長
沒有必要在意“領導者不可萬事一肩挑”的意見
定價是經營的重要一環
【經營問答十五】領導者應該如何讓自己的意圖在企業員工中得到貫徹和執行
【解答】領導者首先在工作中做齣錶率，然後再在私下與員工展開親密地交流
通過率先垂範贏得員工的認同感
內部聯誼聚餐會是溝通心靈的最佳方式
我在一次研討會上遭遇到的質疑
堂堂正正的反駁
贏得“信者”是獲利的保證
【經營問答十六】一個在公司裏年紀最小的公司總經理應該如何擔負起領導職責
【解答】經營者在虛心學習請教的同時，還要毅然決然地維護企業的規章製度，並揭示企業目標，率領員工共同嚮前
以員工為師，鑽研熟悉公司業務
創造夢想，激發員工的工作動機
有的時候經營者也需要利用威權來領導手下員工
終章　領導者的十項職責
一、明確事業的目的和意義，並嚮部下明示
二、揭示具體目標，與下屬共同製定相應計劃
三、心中要保持強烈的意願
四、付齣超於常人的努力
五、具備堅強的意誌
六、傑齣的人格
七、不管遭遇任何睏難也絕不放棄
八、對待下屬要有關愛之心
九、不斷激勵下屬士氣
十、永遠保持創造性
· · · · · · (收起)