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出版者:ASTD Press

作者:Bingham, Tony

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2010-9

价格:221.00元

装帧:精装

isbn号码:9781562867201

丛书系列:

图书标签:

职场
社会学习
学习理论
教育技术
在线学习
知识管理
协作学习
学习科学
创新学习
数字化学习
未来教育

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具体描述

Most business books on social media have focused exclusively on using it as a marketing tool. Many employers see it as simply a workplace distraction. But social media has the potential to revolutionize workplace learning. People have always learned best from one another—social media enables this to happen unrestricted by physical location and in all kinds of extraordinarily creative ways. The New Social Learning is the most authoritative guide available to leveraging these powerful new technologies.

Tony Bingham and Marcia Conner explain why social media is the ideal solution to some of the most pressing educational challenges organizations face today, such as a widely dispersed workforce and striking differences in learning styles, particularly across genera-tions. They definitively answer common objections to using social media as a training tool and show how to win over even the most resistant employees. Then, using examples from a wide range of organizations—including Deloitte & Touche, IBM, TELUS, and even the CIA—Bingham and Conner help readers sort through the dizzying array of technological options available and decide when and how to use each one to achieve key strategic goals.

Social media technologies—everything from 140-character “microsharing” messages to media-rich online communities to complete virtual environments and more—enable people to connect, collaborate, and innovate on levels never before dreamed of. They make learning dramatically more dynamic, stimulating, enjoyable, and effective. This greatly anticipated book helps organizations create a contemporary learning strategy that is as timely as it is transformative.

数字化时代的知识重塑：深度协作与组织变革内容提要：本书深入探讨了在信息爆炸与技术飞速发展的今天，组织如何通过重塑知识管理、深化员工协作以及拥抱变革性技术，实现可持续的竞争优势。我们摒弃了传统的、自上而下的信息传递模式，转而聚焦于构建一个动态的、以学习为核心的生态系统。全书从理论基石、实践路径到未来展望，系统性地剖析了数字化转型背景下，知识的产生、流动、应用与价值最大化。本书不仅为企业领导者提供了战略层面的指导，更为一线管理者和知识工作者提供了可立即应用的工具和方法论。 --- 第一部分：基石：理解后工业时代的知识本质与协作瓶颈在信息唾手可得的时代，知识的稀缺性已不再是核心问题，如何有效筛选、吸收、内化并应用于实践，才是决定组织绩效的关键。本部分旨在为读者构建一个关于现代知识经济的深刻理解框架。第一章：知识的“液态化”与“碎片化”挑战我们首先分析了信息时代的两个核心特征：知识的“液态化”——即知识不再固化于文件或培训手册中，而是流转于对话、项目文档、代码库乃至非正式交流中；以及其伴随的“碎片化”——大量信息分散在各个平台和个人终端，导致整体认知难以形成。本章将探讨这种结构性变化对传统知识结构带来的冲击，特别是“信息过载”如何转化为“决策瘫痪”。我们提出，有效的知识管理必须从信息存储转向关系构建。第二章：打破“信息孤岛”：组织结构的隐形壁垒传统的部门划分往往是知识流动的最大障碍。本章深入剖析了组织层级、地域分散和专业壁垒如何固化为“信息孤岛”，阻碍了跨职能协作与创新。我们将引入“组织惰性”的概念，并探讨如何通过设计新的沟通路径（而非仅仅依赖IT系统）来激活组织内部的“隐性知识”网络。关键在于理解权力结构如何影响信息的自由流动，并提供策略来建立信任基础，鼓励知识的无私分享。第三章：从“拥有”到“共享”：文化驱动的协作转型技术是工具，文化才是引擎。本章的核心论点是：任何协作工具的导入，如果缺乏相应的文化支撑，最终都将沦为昂贵的“信息邮箱”。我们详细阐述了构建“高信任度”和“容错性”的学习文化的重要性。这包括如何激励员工贡献知识而不是囤积知识，如何将失败视为宝贵的学习机会，以及领导者在示范开放和脆弱性方面扮演的关键角色。我们将对比分析几种成功转型组织的文化特征，并提供具体的文化诊断工具。 --- 第二部分：实践：构建高能效的知识协作流程知识要产生价值，必须经过从产生到应用再到反馈的完整生命周期。本部分着重于构建一套适应数字化速度的、端到端（End-to-End）的协作实践框架。第四章：项目驱动的学习回路：嵌入式知识捕获本书强调，学习不应是独立于工作的“附加任务”，而应是工作流的固有部分。本章详细介绍如何设计“嵌入式学习回路”，将知识的记录、提炼和反馈机制内置于日常项目管理流程中。我们介绍了一种“即时回顾与知识映射”方法，确保项目结束时，经验教训能被系统地、非侵入性地捕获，并立即转化为可复用的资产。第五章：专家网络的激活与知识的民主化在专业化日益精深的今天，识别和连接组织内部的“隐形专家”至关重要。本章侧重于如何利用现代技术手段（如技能图谱、兴趣匹配算法）来可视化组织内的专业知识分布，并建立一个动态的“求助/应答”机制。我们探讨了如何通过“导师制2.0”和“临时任务小组”来打破地理和层级限制，实现知识的快速、精准匹配。知识的民主化意味着每个人都有贡献和获取知识的权利和能力。第六章：协作工具的精选与流程的优化：效率而非复杂性在介绍各类协作平台时，本书采取批判性的视角。我们不盲目推崇新工具，而是强调流程与工具的匹配度。本章提供了一个决策模型，指导组织如何根据其核心业务流程（如研发、客户服务、市场营销）选择最能促进特定类型协作的平台组合。重点关注如何配置工具，以最小化“上下文切换成本”，最大化“注意力集中时间”。 --- 第三部分：量化与领导力：衡量价值与推动变革知识协作的投入往往难以直接量化，这是许多倡议失败的原因之一。本部分聚焦于如何建立衡量体系，并阐述高级领导层在推动长期协作战略中的不可替代的作用。第七章：衡量无形资产：协作效能的指标体系构建如何证明知识共享带来的价值？本章提供了一套超越简单的“文档上传量”的衡量指标。我们提出了“知识复用率”、“问题解决时间缩短百分比”、“跨部门项目成功率”等关键绩效指标（KPIs）。更重要的是，我们探讨了如何将这些定性改进转化为财务指标（如减少重复劳动成本、加速产品上市时间）的转化模型，为知识倡议争取持续的资源投入。第八章：变革管理：推动协作变革的领导力艺术成功的协作转型是一场深刻的组织变革。本章分析了变革过程中的常见阻力点（如时间压力、恐惧被取代、现有流程的既得利益），并提供了应对这些阻力的系统化管理策略。我们将重点放在“催化剂”的培养上——即在不同层级中识别和赋能那些能够自然而然地促进协作、并影响其同伴的人。领导力不再是发号施令，而是设计一个让协作自然发生的“场域”。第九章：面向未来的组织：敏捷性、韧性与持续进化在快速变化的环境中，一个能持续学习和适应的组织，其价值远超任何单一产品或服务。本章将前述所有概念整合成一个面向未来的组织模型。我们讨论了如何利用实时的知识反馈来驱动业务的敏捷迭代，建立“反脆弱”的知识架构，使组织能够在面对黑天鹅事件时，不仅能恢复原状，还能从中获得成长。展望未来十年，本书预测了人工智能与人机协作如何进一步深化知识网络的复杂性与价值。 --- 目标读者：企业高管、人力资源与组织发展（OD）专业人士、项目经理、知识管理（KM）团队、以及所有致力于提升团队效能和个人影响力的专业知识工作者。本书承诺：阅读本书后，您将不再视知识为孤立的资源，而是将其视为一种持续流动的、由人驱动的、具有倍增效应的战略资产。您将掌握一套严谨的框架，用于诊断现有协作缺陷，设计并实施能够真正改变组织行为和绩效的知识驱动战略。

作者简介

托尼·宾汉姆（Tony Bingham），美国培训与发展协会（American Society for Training & Development，简称ASTD，现已更名为人才发展协会，Association for Talent Development，简称ATD）总裁兼首席执行官，拥有丰富的商业、金融、运营和技术管理专业经验，于2001年加入ASTD，担任首席运营官（COO）和首席信息官（CIO），并于2004年2月升任总裁兼首席执行官。

凭借董事会的支持和90名员工及广泛的志愿者工作网络，托尼致力于帮助会员在组织中进行领导人才的管理，发挥对业务的积极作用，理解社交媒体在非正式学习中的重要作用，以弥补技能缺陷，并将它们与具有战略性的重要工作紧密结合。

托尼是《向CEO展现学习的价值》（Presenting Learning： Ensure CEOs Get the Value of Learning）一书的作者之一，该书帮助学习专业人士如何将自己定位于战略伙伴，更清晰地展现学习的业务价值，通过讲故事等更具说服力的方式，来说明学习对业务绩效的影响。

玛亚娅·康纳（Marcia Conner），奥特米特集团（Altimeter Group）的合伙人之一，也是达顿商学院（Darden School of Business）的一员，以及应用广泛的Twitter chat#lrnchat的创办者之一，《快公司》杂志专栏“全方位的学习”的作者。

她的专长横跨了许多重要领域，如领导力、战略、技术、教育和设计。她将这些领域整合起来，为我们展现了如何让组织生态系统中的每一个人都竭尽所有智慧，以形成竞争优势、提高企业效益。玛西娅有20多年企业经作经验，她曾是PeopleSoft公司旗下教育与信息服务机构的副总裁、微软公司全球培训部高级经理，曾担任《新经济时代的学习》（Learning in the New Economy）杂志主编，同时也是“新型沟通研究学会”（Society for New Communications Research）的成员。她著有《现在，学得更多》（Learn More Now）一书，并与他人合著了《创造学习型文化：战略、技术与实践》（Creating a Learning Culture： Stretegy, Technology, and Pratice）一书。她还开设了博客Learnativity，涉及的主题涵盖学习、创造力、行动和生产率等多个方面。