序緒論　加強和改進互聯網宣傳與管理工作的思考 一、充分認識互聯網宣傳與管理的重要意義 二、切實提高運用互聯網宣傳的能力和水平 三、著力加強對互聯網信息傳播的有效管理 四、積極應對互聯網上傳播的負麵熱點事件第一章　政府網絡傳播現狀及其機製分析 第一節　政府網絡傳播的生態環境 一、技術環境 二、信息環境 三、受眾環境 四、輿論環境 第二節　政府網絡傳播現狀 一、技術平颱 二、信息供給 三、輿論場 四、傳播效果 第三節　政府網絡傳播機製 一、組織構架 二、管理方式 三、激勵機製 四、功能定位第二章 網絡媒體議程中的政府形象建構 第一節 網絡媒體議程的特點及其形象傳播 一、網絡媒體議程的主要特點 二、網絡媒體議程的傳播影響 三、網絡媒體形象傳播的認知效果 第二節　基於網絡輿論引導的政府形象塑造 一、網絡媒體議程與網絡輿論 二、網絡輿論的自發與引導 三、運用網絡輿論塑造政府形象 第三節 網絡發言人機製與網絡形象管理 一、建立網絡發言人機製的意義 二、政府網絡形象維護原則 三、政府網絡形象管理方法 四、媒體(網絡)危機事件處置流程第三章 突發事件報道的議程設置和輿論引導 第一節　突發事件報道的議程特點 一、轟動性一——放大影響，引發關注 二、連續性——跟蹤進程，持續關注 三、解剖性——透視事件，深層關注 四、拓展性——放眼周邊，廣泛關注 五、評論性——錶達意見，發展關注 第二節 突發事件報道的議程設置 一、運用現場信源——嵌入法 二、運用權威信源一一發布法 三、運用外部信源——印證法 四、運用延伸信源——發展法 五、運用有限信源——淹沒法 六、運用媒體信源——選擇法 第三節 突發事件報道中的輿論引導 一、宜疏不宜堵——體現信息的公開性 二、宜解不宜避——體現主體的責任性 三、宜全不宜偏——體現觀點的辯證性 四、宜軟不宜硬——體現認識的啓發性 五、宜緩不宜急——體現效果的漸進性第四章 網絡危機事件處置的第一時間法則 第一節 第一時間發現危機信息 一、識彆危機信息 二、控製危機信息 三、處理危機信息 四、消解錯誤信息 第二節 第一時間發布準確信息 一、盡早發布信息 二、主動發布信息 三、準確發布信息 四、動態發布信息 第三節 第一時間進行權威評論 一、官方評論 二、新聞媒體評論 三、網上意見領袖評論 四、網上跟帖評論 第四節 第一時問設置傳播議程 一、以錶態設置議程 二、以處置設置議程 三、以問責設置議程 四、以製度設置議程 第五節 第一時間落實責任主體 一、當事責任主體 二、直接管理責任主體 三、間接管理責任主體 四、社會管理責任主體 第六節 第一時間迴應質詢議題 一、直接觸題 二、真誠答題 三、閤理解題 四、重構議題 第七節 第一時間坦誠對待公眾 一、坦然麵對 二、坦誠溝通 三、坦蕩做事 四、坦白做人 第八節 第一時間開展民意互動 一、暢通民意 二、吸納民意 三、疏導民意 四、順應民意第五章 網絡輿情研判的機製和方法 第一節 網絡輿情的特點 一、傳播爆炸性 二、主體隱蔽性 三、信源模糊性 四、網民動員性 五、意見指嚮性 六、影響顯著性 第二節 網絡輿情的發展規律 一、網絡輿情發展的四個階段 二、網絡輿情發展的三個關口 第三節 網絡輿情的研判機製 一、搜集——篩選機製 二、分析——歸因機製 三、報告——決策機製 四、預測——乾預機製 第四節 網絡輿情的研判方法 一、人海瀏覽法 二、關鍵詞搜索法 三、多文檔精選法 四、模闆因子法 五、網絡實驗法 六、案例庫比對法第六章 政府網絡傳播能力建設 第一節 政府網絡傳播的能力結構 一、政府的網絡公信力塑造瞭政府的網絡形象力 二、政府的網絡影響力鍛造瞭政府的網絡競爭力 三、政府的網絡引導力構造瞭政府的網絡勸服力 第二節 政府網絡傳播能力現狀與問題 一、政府信息透明度低，導緻政府網絡公信力不高 二、忽視網絡傳播設計，導緻政府網絡形象力較差 三、政府網站建設滯後，導緻政府網絡影響力不強 四、新聞網站實力較弱，導緻政府網絡競爭力不足 五、政府網絡議程被動，導緻政府網絡引導力偏弱 六、政府網絡話語單調，導緻政府網絡勸服力低效 第三節 政府網絡傳播能力建設路徑 一、加強政府網絡傳播機構建設 二、保障政府網絡傳播信源供給 三、提高政府網絡傳播議程水平 四、強化政府網絡傳播平颱建設 五、提升政府公務人員傳播素養 六、優化政府網絡傳播輿論格局後記
· · · · · · (收起)