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客服人員超級口纔訓練

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《客服人員超級口纔訓練:客服人員與顧客的135次溝通實例》從10個角度展現瞭客服人員在工作中可能會遇到的135個情景,針對每個情景,分彆提供瞭客服人員需要掌握的溝通技巧和方法,《客服人員超級口纔訓練:客服人員與顧客的135次溝通實例》內容生動,具有很強的可操作性,是客服人員提高溝通能力的實務工具書。

《客服人員超級口纔訓練:客服人員與顧客的135次溝通實例》適閤客戶服務中心、售後服務中心、電話銷售中心、呼叫中心、政務中心客服人員以及各中心管理人員使用,也可作為溝通培訓的教材,還可作為服務型企業的內訓教材。

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發表於2024-12-23

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出版者:人民郵電
作者:程淑麗
出品人:
頁數:229
譯者:
出版時間:2010-7
價格:29.80元
裝幀:
isbn號碼:9787115229182
叢書系列:

圖書標籤: 客服  客戶服務  職場  營銷  工作  馬兒  客服人員超級口纔訓練   


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