第一章 建立培訓體係 第一節 如何建立科學、完備的培訓製度 瞭解現有的規章製度 明確製定培訓製度的原則 確定培訓製度的內容 完善培訓協議，降低培訓風險 第二節 如何設計規範的培訓管理流程 培訓的類彆 培訓管理的一般流程 根據實際需要調整培訓流程 第三節 建立培訓課程庫和內部培訓師隊伍 建立企業的培訓課程庫 建立企業的內部培訓師隊伍 [專傢一席談] 如何獲得一綫管理者對培訓的支持第二章 培訓需求分析 第一節 培訓需求分析的準備工作 培訓需求分析的工作程序 培訓需求分析之前的準備工作 如何製訂培訓需求分析計劃 第二節 培訓需求分析的實施 如何實施培訓需求分析計劃 怎樣分析總結培訓需求數據 撰寫培訓需求分析報告 選擇適當的培訓需求分析模式 [經理的經驗之談] 如何使培訓需求分析更準確第三章 培訓計劃和實施 第一節 製訂培訓計劃 製訂培訓計劃的技巧 製訂年度培訓計劃工作流程 第二節 培訓實施管理 培訓實施管理的工作要點 培訓前期的準備工作 培訓實施中的管理工作 如何管理知識技能的傳授過程 怎樣進行知識總結 培訓後期的管理工作 實施內部培訓課程的注意事項 實施外部培訓課程的注意事項 對自學項目進行管理的注意事項 [經理的經驗之談] 如何使年度培訓計劃更有效第四章 培訓評估 第一節 培訓效果評估 培訓效果評估的工作程序 培訓效果評估與監控 如何確定培訓收益 第二節 培訓效果轉化 培訓效果轉化的兩個步驟 影響培訓效果轉化的因素 培訓效果轉化的幾種常用方案 [專傢一席談] 小心!培訓的誤區第五章 新員工入職培訓 第一節 製訂人職培訓計劃 入職培訓工作流程 入職培訓需求分析 製訂入職培訓計劃 第二節 入職培訓內容 企業知識 製度和政策規定 工作職責和專業知識 環境導入 第三節 入職培訓實施與評估 入職培訓實施技巧 入職培訓效果評估技巧 第四節 其他形式的入職培訓 轉崗培訓 晉升培訓 崗位資格培訓 [經理的經驗之談] 怎樣提高入職培訓的效果第六章 管理者培訓 第一節 管理者培訓的需求分析 如何發現培訓需求的信號 管理者培訓需求分析的實施要點 第二節 管理者培訓計劃 確定管理者培訓的目標 確定管理者培訓的內容 管理者培訓內部資源的開發 如何設計管理者培訓計劃 第三節 管理者培訓的內容 管理者個人技能培訓 管理者人際技能培訓 管理者團隊技能培訓 第四節 管理者培訓方法 成人學習的規律 管理者培訓的方法 [專傢一席談] 培訓管理者在塑造學習型組織中的作用參考文獻附錄 培訓管理規範錶格
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