第一章 洞察人性，赢取更多机会 迎合从众心理，故意为观众制造不便 借助他人的权威和威望，为自己制造机会 人人都渴望被别人所认同 让自己所做的事情有理由 掌握短缺原理，你会获得更多 巧用定势效应，摆脱困境 期望的巨大力量 首因效应助你先发制人，处处抢占制高点 灵活运用近因效应，让对方改变以往的看法 人们见到的，正是他们知道的 调动对方的侧隐之心，拨动对方的薄弱心弦 举起手，站起来，大声说出答案第二章 摸清对方心理，博取对方好感 安静地听别人说，更能获得他人的好感 巧用移情效应，博取对方好感 投其所好，赢得他人的好感 好感来源于相似、互补 空间距离越短，心理距离越近 相似的经历更容易得到对方的认同 热情是人与人之间最好的介绍信 微笑——人类最真诚的情感 幽默是人际关系的润滑剂 记住别人的名字——赢得好感最简单且显著的方法 恰如其分地暴露自己，会让别人喜欢你 交往越多，越容易形成稳固的交往关系 不留痕迹地故意效仿，能引发对方的好感第三章 做精明人，办精明事 通过角色置换，让对方为你着想 对方说得越多，越对你有利 自信是推荐自己的最好名片 把不利的信息提早告诉对方，不要过分隐瞒 每个人都有自己的一片“秘密花园” 雄辩是银，沉默是金 什么是最有说服力的工具 化劣势为优势的秘诀 对方容易接受什么，就给他来什么 身体语言透露了％的心理信息 授人玫瑰，切勿以刺对人 做好机会来临前的准备工作 改变目标，为实现更好的目标另辟蹊径 “公正”能让自己的说辞更具说服力 不以己之心度人之腹第四章 正确把握互惠互利，你会左右逢源 天下没有免费的午餐——互惠原理 信任是互惠互利的前提 “不加附带条件”才有互惠互利 必要时吃吃亏，你会得到更多 你愿意他人如何待你，你就应该如何待人 先给对方好处，才能得到好处 给受屈者过望的回报，自然能化干戈为玉帛 人情送到底，送佛送到西 提前拜冷庙，烧冷灶，才不会成落难英雄 感人心者，可先乎情第五章 与对方斗智斗勇，周旋到底 怎样做能促使承诺兑现？ 用“麻烦”赢得对手的尊重 巧妙地提问，才能获得自己想要的答案 不按常规出牌，创造取胜机会 不动声色地推销自己 只因为是你，我才做的 墙倒众人推，破鼓万人捶 用心理除法影响对方的心理 先否定再肯定 恰如其分地暴露“弱点”，可快速麻痹松懈对方。” 一个好消息和一个坏消息，先听哪一个？ 将你的期待放在最后一个第六章 软硬兼施，刚柔并济 一开始就用优厚的条件进行潜移默化 重视他人，给人力量 “你说呢”——反问的气势 把批评变得“可口” 学会赞美他人的人，才会真正被他人称赞 运用最后时限，给对方施加压力 小让步，大文章 疲劳能降低对方的判断力 温和的方式才是致命的 比对方早到交涉场所，让其产生歉意 勇于直言，不做好好先生第七章 因人而异，引发他人心中的渴望 越禁止越有效 通过询问，引发对方心理渴望，激起对方参与意识 利用观众效应，激发对方积极性 运用人类竞争的天性，激发他人的进攻意识 言传不如身教 简单一句话有时胜过哕嗦一大串 为了养羊，先要养狼 让每一个人的责任都一目了然 顺毛驴逆摸第八章 给人面子，驾驭你的关系网 给别人面子就是给自己面子 人之短处，要曲为弥逢 当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝 拒绝得越委婉，被拒绝的人越有面子 不能在背后说人坏话，但能在背后说人好话 头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子参考文献
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