交涉力

作者:白山

页数:235

出版时间:2010-8

价格:26.00元

isbn号码:9787563924004

具体描述

《交涉力:15秒抓住对方,90秒搞定一切》通过诸多富于趣味性、阅读性的案例和方法，对现代社交中职业人士的仪容、仪态、仪表、服饰及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍。对外事交往、日常交往、举止仪态等方面的礼仪作了详细讲解。对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合，为塑造优秀的个人形象、树立良好的企业形象提供了可操作的行为指南。

用户评价

这本书的行文风格，怎么说呢，带着一种老派的、沉稳的智慧感，读起来让人觉得非常踏实。它没有追求华丽的辞藻或新潮的概念，而是专注于那些经过时间考验的核心原则。我特别欣赏作者在处理“冲突管理”那一部分时的细腻。很多人一谈到交涉就想到剑拔弩张，但作者强调了在冲突爆发点之前如何进行“预先缓冲”，如何识别并化解潜在的负面情绪。书中举了一个关于合同条款分歧的例子，那个场景描述得极其逼真，让我仿佛身临其境。作者没有给出一个“标准答案”，而是提供了一系列评估工具和思维模型，让你学会根据具体情境灵活变通。说实话，看完这部分，我感觉自己面对一些棘手的商务谈判时，心跳加速的情况少多了，取而代之的是一种冷静的分析能力。它教会我，交涉不是零和博弈，而是寻找共赢的可能，即使在看似僵持的局面下，也要保持足够的耐心和洞察力去挖掘那些隐藏的共同利益点。这本书更像是一位经验丰富的前辈，坐在你身边，用他一生的经验为你拆解每一个看似无解的难题。

坦白说，这本书的价值远超出了我最初的预期。我原本以为它会侧重于高风险、高强度的商业谈判，但实际上，它对日常生活中各种层面的“微交涉”也有深入的探讨，比如如何清晰地表达拒绝、如何向上级争取资源、甚至是家庭内部的意见协调。这使得这本书的适用人群瞬间扩大了。书中对于“准备工作”的强调让我印象最为深刻，作者花了很大篇幅去论述，成功的交涉往往在谈判桌开始之前就已经决定了胜负，关键在于对自身底线、对方需求、以及所有替代方案（BATNA）的透彻了解。这种系统化的准备流程，把原本感觉模糊、凭感觉应付的准备工作，变成了一套可执行的清单。读完后，我最大的改变是学会了“慢下来”。不再急于给出回应，而是给自己留出思考和消化的时间，这极大地提升了我决策的质量和谈判的掌控感。这是一本需要反复研读的工具书，每一次重读，都能从中挖掘出新的层次和应对不同困境的策略。

这本书给我的感觉，有点像拿到了一份武功秘籍，但它不是那种花哨的招式，而是最扎实的内功心法。我最欣赏的是它对“非语言沟通”的重视。在很多培训材料里，非语言信号常常被一笔带过，但这本书用了大量的篇幅，结合心理学研究，阐释了肢体语言、眼神接触、甚至沉默的强大力量。作者分析了不同文化背景下肢体语言的差异性，这一点对于现在国际化的商业环境来说，简直太及时了。我记得有个场景是描述如何在对手表现出强势姿态时，通过微调自己的坐姿和呼吸来重塑心理平衡，这个细节的捕捉非常到位。它让我意识到，真正的交涉能力，是身心合一的体现，你的内在状态会通过无数细微的信号泄露出去，而高明的交涉者懂得如何管理和控制这些信号。这本书的语言风格严谨而富有节奏感，读起来一点也不觉得枯燥，反而是每翻一页都能感受到作者对细节的极致打磨和对读者负责的态度。

如果用一个词来形容这本书带给我的体验，那就是“赋能”。它彻底颠覆了我对“说服力”的狭隘理解。我以前总觉得交涉能力是天生的，有些人就是天生能言善辩，而我这种内向的人只能靠实力硬碰硬。但《交涉力》这本书，用非常清晰的逻辑链条，把交涉拆解成了可学习、可练习的技能包。特别是关于“锚定效应”和“框架构建”的那几节内容，简直是教科书级别的讲解。作者详细阐述了如何巧妙地设定谈判的初始参考点，以及如何构建一个有利于自己的叙事框架，让对方在不知不觉中接受你的价值判断。我尝试着在日常的小事上运用这些技巧，比如跟物业协商维修费用，或者和朋友决定周末去哪里玩，效果出奇地好。它不是教你诡计，而是教你如何清晰、有逻辑地表达你的需求，并引导他人关注你想要强调的关键点。这本书的深度和广度都令人印象深刻，绝对不是那种读完就忘的快餐读物，它需要你边读边思考，边思考边实践，才能真正内化其中的精髓。

天呐，最近读了这本《交涉力》之后，感觉自己打开了新世界的大门！这本书简直是为我这种平时说话就容易吃亏、在重要场合总是放不开的人量身定制的。它不像那种干巴巴的理论书籍，而是充满了实战性的技巧和生动的案例。我记得有一章专门讲“倾听的艺术”，作者深入剖析了如何通过积极倾听来获取对方的真实意图，而不是仅仅听表面话。以前我总以为交涉就是说服别人接受我的观点，但这本书让我明白，真正的交涉高手都是先通过倾听来构建信任和理解的桥梁。书里提到一个观点，说“你问的问题，决定了你得到的答案”，这句话对我触动特别大。我开始有意识地去设计我的提问方式，不再是那种封闭式的、带有预设答案的问题，而是开放式的、引导性的提问，结果发现沟通的效率和质量都有了质的飞跃。这本书的结构安排也非常人性化，每一章都紧密联系，层层递进，让你在不知不觉中就掌握了一套完整的交涉思维框架。对于职场新人或者任何需要与人打交道的人来说，这本书的价值无可估量，绝对值得反复阅读和实践。