模塊一 培養公共關係意識 任務一 掌握公共關係的概念與原則 任務二 瞭解公共關係的産生與發展 任務三 瞭解公共關係的作用與職能 任務四 認識公共關係的主體 任務五 認識公共關係的客體 任務六 理解公共關係的傳播溝通方式模塊二 開展公共關係調查 任務一 製訂公共關係調查計劃 任務二 實施公共關係調查 任務三 分析公共關係調查資料 任務四 撰寫公共關係調查報告模塊三 進行公共關係策劃 任務一 瞭解公共關係策劃的概念與原則 任務二 掌握公共關係策劃的方法 任務三 完成公共關係策劃的過程 任務四 公共關係策劃書的撰寫模塊四 實施公共關係活動 任務一 開業典禮 任務二 聯誼 任務三 參觀 任務四 網絡公關 任務五 公關廣告 任務六 內部公關模塊五 預防與處理公共關係危機 任務一 瞭解公共關係危機的含義及類型 任務二 預防公共關係危機 任務三 處理公共關係危機模塊六 塑造社會組織形象 任務一 樹立組織形象意識 任務二 實施CIS戰略模塊七 評估公共關係效果 任務一 瞭解評估公共關係效果的意義及內容 任務二 掌握評估公共關係效果的標準 任務三 熟悉評估公共關係效果的步驟 任務四 認識評估公共關係效果的依據 任務五 學會評估公共關係效果的方法 任務六 發展公共關係評估的途徑模塊八 認識商務禮儀 任務一 瞭解商務禮儀的基本概念 任務二 理解商務禮儀的特徵與原則 任務三 熟悉禮儀的構成要素 任務四 認識國際商務禮儀通則 任務五 掌握商務禮儀的學習方法模塊九 培養個人基本禮儀 任務一 培養儀容儀錶禮儀 任務二 培養儀態服飾禮儀模塊十 培養商務社交禮儀 任務一 培養商務接待禮儀 任務二 培養商務洽談禮儀 任務三 培養商務宴請禮儀模塊十一 培養商務辦公禮儀 任務一 培養電話禮儀 任務二 培養公文禮儀 任務三 培養會議禮儀模塊十二 培養商務會務與儀式禮儀 任務一 培養新聞發布會禮儀 任務二 培養展覽會禮儀 任務三 培養贊助會禮儀 任務四 培養茶話會禮儀 任務五 培養簽字儀式禮儀 任務六 培養剪彩儀式禮儀參考文獻
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