过程改进方法与实践案例

作者:王安生

页数:346

出版时间:2010-11

价格:35.00元

isbn号码:9787302234319

具体描述

《过程改进方法与实践案例》适合作为高等院校软件工程课程本科生及研究生的教材，同时也是软件工程从业人员十分难得的参考指导书。

适应国内的软件工程实践教学环境，以国内大型工程中的软件工程，IT企业的能力提升为背景，讲述CMM／CMMI方法及实践过程案例。作者多年实践及研究经验的总结，通过案例教学，提升软件专业研究生和本科生的工程实践能力，同时《过程改进方法与实践案例》还易于剪裁，教师可依据课时和学生的实际情况来选择。知识点丰富，讲解严谨，理论和案例相结合，在学习的过程中，使学生能结合案例思考理论性的问题，提高学习的效果和软件过程改进认知能力，培养更多的、实践能力更强的软件工程技术和管理人才。

软件开发过程、软件过程度量，SW-CMM与CMMI模型，可重复性管理、定量管理，标准化和一致性管理，缺陷预防与优化、CMMI模型，载人航天工程中的统一软件过程，软件外包企业的问题分析、改进与，进实施，某通信软件企业的过程量化，软件开发和集成企业的软件过，改进战略及战术实施，电子设备产品生产企业的流程再造与改进实施，FRACAS在CMMI五级环境下的应用。

用户评价

坦白说，我最头疼的就是那些动辄上百页、充满了各种标准缩写的技术手册。这本书在这方面处理得非常出色，它在保持专业性的同时，做到了极高的可读性。作者似乎深知，最终执行流程改进的不是高层管理者，而是那些在一线操作的员工。因此，书中的语言组织非常注重清晰度和直观性。比如，在讲解如何建立持续改进的文化时，它没有泛泛而谈“要鼓励创新”，而是给出了非常具体的“失败容忍度”设定建议，以及如何建立一个“无责怪”的反馈机制。这让我意识到，改进不只是技术的活儿，更是文化和心理层面的工作。我尤其对书中关于“流程度量”的部分印象深刻。它没有陷入“度量越多越好”的陷阱，而是强调“度量应该驱动行动，而不是成为目的本身”。书中提供的度量指标选择框架非常实用，它帮助我学会了区分哪些数据是“噪音”，哪些才是真正能反映流程健康状况的“信号”。这本书的排版和结构也十分人性化，关键的概念和公式都有单独的侧边栏总结，非常适合在工作间隙快速回顾和查阅。

这本书的行文风格非常沉稳、内敛，但字里行间透露出一种深厚的实践积累。这不是那种为了赶时髦而堆砌最新热词的书，它讲的是那些经过时间检验，却又在现代数字化背景下依然适用的底层逻辑。我特别欣赏作者在描述“变革管理”时的谨慎态度。很多流程改进的尝试都失败了，往往不是因为方法不好，而是因为员工抵触。这本书没有回避这个敏感问题，而是用了很大篇幅来讨论如何“赢得人心”，如何通过渐进式的、小步快跑的方式引入变革，而不是自上而下的“推行”。书中对比了两种截然不同的文化在流程优化中的表现，那种对比的犀利和深刻，让人不得不反思我们自己团队的“潜规则”是如何阻碍效率的。我试着应用了书中提到的“赋能式会议”技巧，邀请那些在流程中处于最底层、最了解痛点的操作人员来主导讨论，结果发现效率提升立竿见影。这本书的阅读体验，更像是一场与一位经验丰富、谦逊睿智的导师的深度对话，他从不给你标准答案，而是通过精妙的引导，让你自己找到最适合自己的解决方案。

哇，这本书简直是为我量身定做的！我最近刚接手一个项目，流程混乱得一塌糊涂，每天都在救火，根本没时间思考如何优化。刚翻开这本书，就被它那种务实的态度吸引住了。作者没有用太多晦涩的术语来炫耀，而是直接切入问题的核心——“为什么我们的流程会卡住？”。书中详细拆解了几个经典的流程瓶颈，比如信息传递失真、决策链过长、责任主体模糊等等。我特别喜欢它在案例分析部分的处理方式，不像那种教科书式的空洞理论，而是结合了多个不同行业的真实场景，比如一个软件开发的迭代周期优化，以及一个制造业产线的人机协作效率提升。读到关于“根因分析”的那一章时，我感觉醍醐灌顶，过去我总是头痛医头脚痛医脚，现在我明白了必须把工具用对地方，真正找到病灶。这本书的逻辑性极强，每介绍一种方法，都会紧接着提供一个清晰的实施步骤清单，这让我这个实干派非常受用，感觉手中有了一张明确的路线图，而不是一堆零散的知识点。这本书的价值在于，它不仅告诉你“做什么”，更重要的是教你“怎么思考”才能发现真正需要改进的地方，这种思维模式的转变远比学会一个新工具来得重要。

说实话，我本来对这类“流程优化”的书有点敬而远之，总觉得要么太理论化，要么就是老掉牙的TQM（全面质量管理）的翻版，充满了各种流程图和KPI指标的堆砌。然而，这本书的视角非常新颖，它巧妙地将“人”和“技术”放在了流程优化的核心位置，而不是仅仅关注流程图本身的逻辑。我印象最深的是关于“非正式沟通网络”对正式流程影响的章节，作者竟然用社会网络分析的理论来解释为什么有些团队的效率特别高，而有些团队明明流程设计得天衣<bos>合，却总是拖沓。这种跨学科的融合，让整本书读起来一点也不枯燥，反而充满了探索的乐趣。它不像是在教你如何成为一个流程工程师，更像是在邀请你成为一个“系统观察家”。书中提到的“价值流图”的绘制技巧也十分实用，它强调的不是画得多漂亮，而是要准确捕捉到“等待时间”和“返工次数”这些真正吞噬资源的环节。读完后，我立刻回到办公室，试着画了我们部门最重要的一个审批流程图，结果发现我们浪费了大量时间在不必要的“信息复核”上，这在过去是完全没有意识到的盲点。这本书提供了工具，更重要的是，它重新校准了我的关注点，让我从关注“做了多少事”转向关注“创造了多少价值”。

作为一名资深项目经理，我读过不少关于精益管理和敏捷开发流程的书籍，总觉得它们在“收尾和固化”环节上总是不够深入。这本书填补了我的这个认知空白。它没有停留在初期的“诊断”和中期的“优化”，而是花了大量篇幅来讨论如何确保改进成果能够持久化，也就是我们常说的“防止流程退化”。书中探讨了“流程文档的生命周期管理”以及如何防止新流程在六个月后又变回老样子的问题。作者提出了一个很具操作性的“流程审计与再验证”机制，这在我看来比任何高级的软件系统都来得实在有效。这种对细节的执着，体现了作者对流程管理全貌的深刻理解。它教会了我，流程改进不是一个项目，而是一种持续的、有周期的活动。读这本书的感受是，它像是一把精密的瑞士军刀，里面不仅有开箱利器（方法论），更有螺丝刀和镊子（固化和维护的工具）。它让我对流程管理的理解从一个“修补匠”提升到了一个“系统架构师”的层面，关注点从解决眼前的问题，转向设计一个能够自我修复和持续进化的组织系统。