零售管理 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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零售管理 pdf epub mobi 著者簡介

巴裏·伯曼(工商管理博士，主修營銷學和行為科學)美國霍夫斯特拉大學沃爾特·H·米勒工商管理傑齣教授，市場營銷與國際工商管理教授。他還擔任該校EMBA項目主管。

喬爾·R·埃文斯(工商管理博士，主修市場營銷學和公共政策) 美國霍夫斯特拉大學RMI工商管理傑齣教授，市場營銷與國際工商管理教授。他還擔任該校市場營銷和營銷研究方麵的理學碩士項目的協調員。

呂一林(經濟學博士) 中國人民大學商學院教授、博士生導師，中國高等院校市場學研究會秘書長。主要研究領域：市場營銷、商業經濟、零售管理。

零售管理 pdf epub mobi 圖書描述

《零售管理(第11版)》基於戰略的視角，以時間先後為順序，全麵、係統地介紹瞭與零售有關的各方麵知識。全書共八篇，分彆講述瞭開辦零售店的準備活動、日常經營活動和對各個營銷管理環節的控製過程。

第11版在補充最新零售理論和管理工具的同時，還對全書的數據和案例進行瞭更新。這些最新的資料，不僅可以幫助讀者理解零售原理和知識，更可以令讀者瞭解零售行業的最新動態和發展趨勢，這對中國零售新模式的發展與探索都是不可或缺的。此外，各章的“零售職場”專欄介紹瞭零售業職業發展的最新情況，以及如何成為零售業中的佼佼者，這將為即將進入零售業或已經在零售業中發展的讀者們提供幫助。

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零售管理 pdf epub mobi 圖書目錄

第Ⅰ篇戰略性零售管理概覽第1章零售業簡介概覽零售業的構成製定和實施零售戰略的重要性本書的重點與結構第2章建立並維係零售中的關係概覽價值和價值鏈零售商關係商品零售商與服務零售商在建立顧客關係方麵的差異零售技術與關係零售業中的倫理與關係第3章零售業戰略規劃概覽形勢分析目標識彆顧客的特徵和需求整體戰略具體行動控製反饋零售管理的戰略規劃模闆第Ⅱ篇形勢分析第4章按所有權劃分零售機構概覽按所有權劃分零售機構第5章按店鋪戰略組閤劃分零售機構概覽規劃零售戰略組閤時需考慮的因素零售機構的演進方式按基於店鋪的戰略組閤劃分零售機構第6章網絡、無店鋪零售和非傳統零售的其他形式概覽直復營銷直銷自動售貨機電子零售：萬維網的齣現其他非傳統零售形式第Ⅲ篇選擇目標顧客與收集信息第7章識彆和瞭解消費者概覽消費者的人口統計特徵和生活方式消費者的需求和欲望購物態度和購買行為零售商的行為影響消費者的環境因素第8章零售信息的收集與處理概覽零售分銷渠道中的信息流避免在信息不充分的情況下製定零售戰略零售信息係統營銷調研過程第Ⅳ篇商店選址第9章商圈分析概覽店址對露售商的重要性商圈分析商圈的特點第10章店址選擇概覽店址類型選擇大體的店址對商店區位和店址的評價第Ⅴ篇零售企業管理第11章零售組織與人力資源管理概覽建立零售組織零售業的組織模式零售業的人力資源管理第12章運營管理：財務部分概覽利潤規劃資産管理編製預算資源配置第13章運營管理：業務部分概覽經營零售企業第Ⅵ篇商品經營管理與定價第14章製定商品計劃概覽商品經營觀采購組織模式與流程製定商品計劃品類管理商品管理軟件第15章實施采購計劃概覽實施采購計劃物流存貨管理第16章商品的財務管理概覽存貨評估：成本會計法和零售會計法商品預測和預算：金額控製單位控製係統存貨的財務控製：整閤金額和單位概念第17章零售定價概覽影響零售價格策略的外部因素製定零售價格策略第Ⅶ篇顧客溝通第18章建立和維持零售形象概覽零售形象的重要性氛圍誘導顧客花更多時間購物社區關係第19章促銷戰略概覽零售促銷組閤要素設計零售促銷戰略第Ⅷ篇總結第20章零售戰略的整閤與控製概覽整閤零售戰略控製：利用零售審計術語錶
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