第1部分 質量保證 第1章 質量簡介 1.1 簡介 1.2 質量的曆史展望 1.3 質量的概念(它是事實還是感知) 1.4 質量定義 1.5 質量的關鍵要素 1.5.1 質量以客戶獲得産品的滿足感為基礎 1.5.2 機構在實現産品質量之前必需定義好質量參數 1.5.3 管理者在機構改進中起領導作用 1.5.4 連續(持續)過程改進是必要的 1.6 質量觀點 1.6.1 客戶的質量觀 1.6.2 供應商的質量觀 1.6.3 用戶差異/需求差異 1.6.4 生産者差異/開發差異 1.7 經濟方麵的質量 1.7.1 製造成本 1.7.2 質量成本 1.8 質量定義 1.9 客戶、供應商和過程 1.10 全麵質量管理 1.11 TOM的質量原則 1.11.1 開發各種首創內容定義和部署目的的恒定性 1.11.2 通過建立信心和聯係來適應管理人員/利益相關方的新哲學 1.11.3 從對所得內容和産生的輸齣進行的大量檢查中擺脫齣來 1.11.4 停止與標有最低價的供應商簽訂閤同 1.11.5 改進開發和産品測試中使用的所有過程 1.11.6 將對整個機構中所有人的培訓形成製度 1.11.7 將機構中所有層次的領導能力製度化 1.11.8 驅散員工對失敗的恐懼 1.11.9 打破功能/部門間的障礙 1.11.10 消除數字、目標、目的式規勸 1.11.11 消除隨意的、不被過程支持的數字化目標 1.11.12 讓員工為工藝而自豪 1.11.13 鼓勵新技能和新技術的教育 1.11.14 高層管理者的承諾和持續改進活動 1.12 通過統計過程控製進行質量管理 1.12.1 所有層次的質量計劃 1.12.2 質量控製 1.12.3 質量改進 1.13 通過文化變化進行質量管理 1.14 持續改進周期 1.15 不同區域的質量 1.16 基準和尺度 1.17 解決問題的技術 1.18 解決問題的軟件工具 1.18.1 使用軟件工具進行分析並作齣決策的優點 1.18.2 使用計算機工具進行分析並作齣決策的缺點 1.18.3 工具 1.18.4 技術 1.19 本章小結. 1.20 本章迴顧 第2章 軟件質量第Ⅱ部分 軟件測試的基本概念 第3章 軟件測試基礎 第4章 配置管理 第5章 風險分析 第6章 軟件驗證與確認 第7章 v測試模型 第8章 缺陷管理第Ⅲ部分 測試技術和工具 第9章 測試層次 第10章 驗收測試 第11章 特殊測試(第ⅰ部分) 第12章 特殊測試(第ⅱ部分) 第13章 測試工具第Ⅳ部分 測試過程 第14章 測試計劃 第15章 測試度量和測試報告 第16章 定性和定量分析第Ⅴ部分 測試過程管理 第17章 測試過程改進附錄A附錄B術語錶
· · · · · · (收起)