作者序 人人都可以是管理大師
誰是德魯剋？
管理法則01隻要有心，人人都是管理大師
企業管理是一項係統工程，每個人都要負起一部分的管理責任，尤其是管理者，必須知道自己在企業是扮演什麼角色，職責任務是什麼；該做什麼，不該做什麼。必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責、享其利。企業既然為每個員工提供平等演齣的舞颱，每個人就得把握好上場演齣的機會。
管理法則02藉來的火，點亮不瞭自己的心靈
管理是後天養成的習慣，是經過實踐的綜閤。因此，決定管理的原則是，重將來而不重過去；重機會而不隻看到睏難；選擇自己的方嚮，而不跟隨彆人；目標要高，要有新意，不能隻求安全和方便。
管理法則03隻有想不到，沒有做不到
當前企業麵對的變局不是一場技術革命，也不是軟件、速度革命，而是一場觀念和思維方式的革命。正如德魯剋所說：“不同的思路導緻不同的經營結果，一流管理者修煉管理心智，運隨心轉，因此，最聰明的投資就是對大腦的投資。”
管理法則04做好嚮上管理
在一個越來越追求扁平化組織結構、追求平等權利、透明式管理的社會，下屬與老闆有瞭更多直接對話的可能性。當下屬與老闆發生矛盾衝突或意見相左時，強硬對抗或委屈求全都不是最佳的處理方式。下屬如何處理好自己與老闆的關係、如何有效地管理老闆，越來越成為一個受關注的話題。
管理法則05把事做對，好；做對的事，更好
如果以極高的效率去做本來就不該做的事情，隻有一句話可以形容這種愚蠢的行為：“徒勞無益。”我們不一定知道正確的道路是什麼，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠、太久。
管理法則06不以一時成敗論英雄
一時的成敗都不是結果，它隻是成長過程中的一個事件。現在就作一個決定：明天，我想成為什麼樣的人？
管理法則07不問得到什麼，隻問貢獻什麼
管理工作不是使每個人都成為老闆，其任務是使每個人都成為貢獻者。一個重視貢獻，肯為成果負責的人，不管他職位多卑微，他仍屬於“高層管理者”。
管理法則08沒有功勞就隻有疲勞
要做一個有能力的管理者，就一定要努力提升自我，創造佳績，因為老闆雇用你，是要讓你將公司營運更上一層樓，你乾不瞭，就得走人。彆以為“沒有功勞也有苦勞”，因為隻有新進人員能夠僅靠勞力而獲得肯定，隻有基層的工作纔不需要你用腦力。
管理法則09先做最重要的事
能否做好管理，與智力、想象力和知識之間幾乎沒有太大的關聯。管理者的本能隻有透過有條理、有係統的工作，纔可能産生效益。
卓越的管理者如果有什麼秘訣的話，那就是善於集中精力。卓越管理者總是把重要的事情放在前麵做（First things first），而且一次隻做好一件事（Do one thing at a time）。
管理法則10沒有永遠的錯誤，隻有不斷改進後的正確
唯有采取行動，從錯誤中修正，纔能獲得亮眼的成績，在工作中你要勇於承擔責任，主動為自己設定工作目標，並不斷改進方式和方法。
管理法則11沒有不稱職的人，隻有不閤適的職位
管理者的任務，就是要充分運用每個人的長處，共同完成任務，因為沒有人是萬能、全纔的，有效率的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短，並且安排到適當的崗位上，纔能讓人有所發揮。
管理法則12好的管理不必強調英雄主義
沒有安全就沒有效益，沒有效益就沒有穩定。雖然適度的奬勵是必要的，但好的管理不在乎員工是否每天都抱著激情衝動的情緒，不需要有太強勢的英雄主義齣現，反而更重視實際的收益與沉著的錶現。
管理法則13省下的就是賺到的
當今企業之間的競爭，不是産品之間的競爭，而是商業模式之爭，所謂的“商業模式”就是營運模式或營業模式，也就是創造收入和利潤計劃，對企業來說，內部的任何組織都需要支付成本，隻有來自外麵的營收，纔是真正獲利，因此有效降低成本，把錢花在正確的地方，纔是成功的關鍵。
管理法則14市場導嚮戰略規劃讓企業穩贏
“創造顧客”的市場導嚮，是經商、管理的唯一目的，因為市場不是上帝、大自然或經濟力量創造的，而是商人創造的。在商人找到方法滿足顧客的需求前，顧客可能已經産生瞭需求，隻有商人透過行動創造瞭有效需求，纔有顧客，纔有市場。企業拿瞭錢不是用來改造顧客的，而是用來滿足顧客需求的。企業要想獲得最大利潤，就需要去預期地滿足消費者需求。
管理法則15創造顧客需求方能長治久安
顧客需求是指顧客的目標、需要、願望以及期望，這些需求構成瞭項目的最初信息來源。為瞭加速進行工作，在設計階段所運用的顧客需求信息應該是：定義準確、盡可能減少含糊不清、模棱兩可。
優秀的企業不但要瞭解並滿足顧客的現有需求，還要善於對顧客進行需求與購買的啓發、引導、影響、培育與挖掘工作，去創造齣顧客新的需求，實現創造銷售。
管理法則16用溝通做好人際關係管理
管理者要知道增進溝通的重要性，太過自負、自大的天纔型管理者，往往並沒有良好的人際關係，然而“管理”不就是要處理團隊中，各式各樣的人際關係嗎？如果溝通這麼簡單的事情都做不好，那麼還有什麼可以做得好呢？
管理法則17讓每個人做好自我管理
真正的“管理”是無形的，不需要任何製式化的條約與模式，因為有瞭自動自發的員工，管理者隻要激發他們的榮譽感與自尊心，他們就能夠自己管理自己。
管理法則18企業管理必須簡單
簡單管理在形式上追求簡單，在內涵上則要求深刻、豐富，要求對事物的規律有深刻的認識和把握。實現簡單管理，要求不簡單的能力和知識水平；行動是簡單的，但行動背後要求非常高的、專業化的能力和水平。
管理法則19拒絕超齣能力的成長
如果說成長需要夢想和勇氣，那麼，拒絕超齣能力的成長似乎需要更大的理智和決斷，企業的成長過程，實質上就是與誘惑抗衡、化解誘惑、戰勝誘惑的過程。
管理法則20把知識管理成最有意義的資源
知識已經成為今天唯一最有意義的資源，運用集體的智慧，提高應變能力和創新能力，是為企業實現知識的新途徑，在企業管理中，有係統地利用精神的力量，提高員工的忠誠度、凝聚力，隻有靠知識係統纔能達到。
管理法則21權力下放，隻作重大決策
有效率的管理者不必什麼決策都做，他們隻需要把握重點，掌握住大方嚮即可，至於細枝末節的小事，記得下放權力，不要管那麼多就對瞭。
管理法則22唯有偏執狂纔能成就大事
要有成就，必得在使命感的驅使下，把精力專注在一件事上，就算沒有人監督，沒有人指使，依舊必須獨力完成任務，如果沒有使命感、專注的精神，注定是一事無成的，這就是“隻有偏執狂纔能成就大事”的涵義。
管理法則23讓目標管理引發成功動機
企業的目的和任務必須轉化為目標，凡是工作狀況和成果直接地、嚴重地影響著企業的生存和繁榮發展的地方，目標管理都是必要的。
管理法則24傢族企業要懂得下放管理權力
傢族企業裏，在關鍵的崗位上，越來越需要安排非傢族成員的專業人士來擔任，切記，傢庭成員不應該在企業裏工作，除非他們非常能乾而且勤奮。
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