第一章 形象篇：塑造好形象，打造辦事金字招牌
形象好一分，事情順十分002
打造懂禮的辦事形象009
微笑是辦事的“萬能鑰匙”013
裝飾“心靈窗口”，讓你的眼神更動人018
舉止嫻雅，讓你成為“萬人迷”022
小小名片，長長的綫028
第二章 人脈篇：高效打理人脈，提升辦事資本
圈子越大越好，交際圈提升辦事力032
像基金經理一樣打理自己的“人脈基金”035
未雨綢繆，建立不斷升值的人情賬戶041
主動汲取優秀“圈子”的能量 045
彆讓人脈“摺舊” 049
第三章 謀劃篇： 用腦辦事， 事半功倍
開動腦力， 思考力就是辦事力 056
信息就是力量， 結識信息靈通的人 060
實事求是， 不犯“想當然”的錯誤 067
找對關鍵人，把握關鍵點 071
雙贏思維， 找到彼此的共同利益 075
學點博弈， 辦事纔能無往不利 082
第四章 時勢篇：藉機而行，順勢而為
善於造勢，提高辦事的“勢能”088
掌握火候，把握辦事的時機092
巧用機遇，危機也能變轉機095
尋求幫助，辦事多點“藉光思維”099
第五章 方圓篇：方圓並濟，通達無阻
悟透人性潛規則，學會以柔剋剛104
做人要方，做事要圓108
先做朋友，後做生意111
直則不達，適時迂迴114
第六章 變通篇：靈活機智，變通做事
自我貼金，創造辦事條件120
靈活機智，齣奇製勝123
在彆人放棄的時候看到機會127
積極思考，變通不執130
第七章 效能篇：辦事高手首先是做事高手
要事第一，辦事分清輕重緩急 136
明確目的，帶著目的做事144
重點思維，從重點問題求突破147
化繁為簡，讓事情變得簡單151
高效執行，辦事要嚮行動要結果156
作好準備，效率青睞有準備的人162
第八章 言談篇： 滴水不漏， 左右逢源
精心準備開場白， 做個話題高手 166
換位思考，從對方角度齣發 171
感情移入，利用“心理共鳴” 177
加點幽默料， 有“笑果”纔能有效果 182
適時沉默，無聲勝有聲 186
閉上嘴巴，做個傾聽高手 189
第九章 用情篇： 情感攻勢讓一切水到渠成
找準切入點，攻心為上策 194
是親三分嚮，打好親情牌 197
給辦事加上感情色彩 201
動之以情，用真情感染對方 206
知人冷熱，溫情者多助 210
吐露真誠， 做一個有人情味的人 213
第十章 求人篇：一開口就讓人樂意辦事
人要“請”纔能辦事220
正確引導彆人作齣決定227
找到雙方共同的興趣點233
讓彆人得意，讓自己滿意237
事沒辦成，依然不忘感謝243
第十一章 應酬篇：八麵逢源，精通應酬之道
請客吃飯學問多248
藉助美酒、良言促進感情252
酒席宴上無遠近261
聚會，搞好氣氛很重要264
應酬時打好圓場271
重視日常應酬，功夫在平時275
第十二章 情商篇：自我升級，練好辦事的內功
寬以待人：寬容是你辦事的潤滑劑280
信心滿滿：挺起腰杆纔能辦好事282
控製自我：心平氣和纔能無往不利288
謙恭有禮：放低架子纔能贏得幫助292
忍者為贏：有時你需要的隻是忍耐295
百摺不撓：對待冷遇不要灰心299
· · · · · · (收起)