具體描述
《電話銷售實戰案例精選》從實戰角度，運用經典而獨特的電話銷售案例，係統而詳盡地剖析瞭電話銷售人員實用的技巧和方法，總結並具體講解瞭電話銷售必須熟練掌握的溝通技能、銷售技巧。這些技巧和方法實用有效，讀者可以拿來即用，迅速提升銷售業績。《電話銷售實戰案例精選》適閤使用電話進行銷售的人員、服務人員、技術支持人員，以及所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適閤對電話營銷模式感興趣，準備或正在使用電話營銷模式的人員閱讀。《電話銷售實戰案例精選》可以作為團隊培訓教材，也可以作為電話營銷領域研究人員的參考資料。
作者簡介
舒冰冰，從事電話銷售一綫工作長達五年，電話訪問量平均每天超過100個，總電話訪問量超過10萬次之多，電話銷售業績從最初的零突破到每年1000萬元。
現任廣州樸石谘詢有限公司颱夥人、銷售部經理，服務的客戶包括中國移動、申國電信、中國聯通，以及銀行、保險、證券、IT等行業的數百傢企業和機構。熟練掌握電話銷售和溝通技巧，廣泛受到同事、上級、客戶、閤作夥伴，甚至競爭對手的由衷敬佩和高度贊揚。主講課程包括《實戰電話營銷》。
目錄資訊
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讀後感
用戶評價
這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，那種沉穩中帶著一絲活力的色彩搭配，拿在手裏就感覺不是那種空洞的說教手冊，而是真正經過打磨的實戰指南。我尤其欣賞封麵那種簡約而不失深度的排版，字體選擇也很有講究，既保證瞭清晰易讀，又流露齣現代商業氣息。內頁的紙張質量也相當不錯，觸感細膩，印刷油墨均勻，即便是長時間閱讀也不會讓人感到眼睛疲勞，這對於需要反復翻閱和標記重點的專業書籍來說至關重要。而且，這本書的開本適中，無論是放在公文包裏還是放在書架上，都顯得非常得體。從這本書的外在包裝上，我就能感受到編者對於細節的極緻追求，這讓我對其中內容的專業性和實用性充滿瞭期待，仿佛這本書本身就是一件精心打磨的工具，等待著被我們這些一綫銷售人員所運用和檢驗。這種對物理形態的重視，往往預示著內容上的深度與用心，讓人忍不住想要立刻翻開它，一探究竟。
评分整本書在收尾部分的處理也相當巧妙，它沒有簡單地畫上句號，而是提供瞭一套係統化的自我提升與持續改進的框架。這套框架鼓勵讀者建立自己的“銷售日誌”和“效果復盤機製”，強調銷售能力的提升是一個動態調整、螺鏇上升的過程，而不是一蹴而就的終點。它提供的不僅僅是“答案”，更是“提問的方法”。例如，它建議如何科學地記錄每次通話的關鍵數據，並據此來優化下一步的行動方案，這體現瞭作者對現代數據驅動型銷售理念的推崇。這種強調長期主義和量化分析的收尾方式，讓這本書的價值得到瞭延伸，它不再是一本讀完就束之高閣的工具書，而更像是一位持續伴隨我成長的職業導師，引導我不斷在實踐中磨礪和完善自己的電話銷售技能樹。這本書讓我看到瞭一個清晰的、可量化的職業發展路徑。
评分初次翻閱目錄時，我的第一感覺是結構梳理得極其清晰，邏輯層次分明，幾乎沒有冗餘的章節設置。它並非那種麵麵俱到卻抓不住重點的百科全書式讀物，而是像一個經驗豐富的老將，精準地為你指明瞭戰場上的關鍵節點。從基礎的話術構建，到復雜的異議處理，再到後期的客戶關係維護，每一步的推進都顯得那麼水到渠成，符閤銷售心理的自然發展規律。我特彆注意到其中對於不同行業銷售場景的細分和側重，這錶明作者在編寫時深入研究瞭不同銷售環境下的痛點，而不是拿一套萬能公式來套用。這種針對性的梳理，大大節省瞭我甄彆和篩選信息的精力，我可以迅速找到最貼閤我當前工作需求的章節進行重點攻剋，這種高效的學習路徑設計，對於時間寶貴的職場人士來說，簡直是福音。它不像某些書籍那樣晦澀難懂，而是用一種近乎“劇本推演”的方式，引導讀者進行思考和實踐。
评分我個人對這本書中對“心理博弈”的解析部分印象尤為深刻。它不僅僅停留在“我該說什麼”的層麵，更深層次地探討瞭“客戶為什麼會那樣想”的內在驅動力。作者似乎擁有洞察人心的能力，能夠精準地描摹齣客戶在麵對推銷電話時的典型防禦機製、潛在需求點以及情感觸發開關。特彆是關於如何識彆客戶的“購買信號”和“抗拒信號”的章節，分析得入木三分，提供瞭非常實用的識彆工具和應對策略。這套方法論讓我意識到，電話銷售不僅僅是信息的傳遞，更是一場高智商的情緒管理和需求引導的交鋒。通過學習這些心理學基礎，我開始調整自己的心態，不再將每一次拒絕視為失敗，而是將其視為一次更深入瞭解客戶需求的機會，這種視角上的轉變，從根本上提升瞭我對電話銷售這項工作的認知高度。
评分這本書的語言風格非常接地氣，沒有過多堆砌那些華而不實的專業術語或者空泛的理論模型，讀起來完全沒有隔閡感。它更像是一位資深的銷售冠軍在午後茶歇時，跟你分享他多年的血淚經驗和獨傢秘笈。那些案例的描述，栩栩如生，仿佛我就是那個撥齣電話的人，正經曆著客戶的冷漠、質疑，以及最終被說服時的微妙心理轉變。作者在敘述過程中，對於那些“臨門一腳”的溝通技巧把握得極其精準，比如某個關鍵時刻的停頓、語氣的微調，這些細微之處，恰恰是教科書上難以捕捉的精髓。讀到某些關鍵的對話片段時，我甚至會忍不住小聲地跟讀模仿，嘗試去體會那種情緒的帶動和節奏的把控。這種沉浸式的體驗，讓書本上的知識不再是抽象的符號，而是可以直接在我的腦海中形成具體的行動畫麵，極大地增強瞭學習的代入感和實操性。
评分對於電話銷售和實用、很完善的一本書，很棒，值得推薦哦！
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评分，
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