Chapter 1 說話有重點，誰都不敢看扁你！
希望對方聽懂你的話，說話一定要有條理，確實掌握他想錶達的內容，並整閤自己的意見。不妨從整理資訊做起！
．法則1 說話受歡迎，絕對不是天生的！
．法則2 突然有好點子？用手機記下來！
．法則3 隨身攜帶筆記本，記住重點
．法則4 說話之前，先把順序想好
．法則5 被問「你到底想說什麼？」，很丟臉
．法則6 不超過3分鐘的意見，效果最好
．法則7 見風轉舵，纔能說服他人
．法則8 弄懂大傢的想法，問題就能解決
．法則9 想抓重點？就要不停「自問自答」
．法則10 「剝洋蔥分析法」，讓重點齣現
．法則11 「列齣所有問題」，訓練聚焦力
．法則12 從不同「立場」思考，找齣解決方案
．法則13 達不到目標？因為沒有「逆嚮思考」
．法則14 最後纔提意見，不如不要參加討論
．法則15 「每天倒數」，能加快達成目標
．法則16 「閱讀」讓說話不再沒有重點！
Chapter2 打動人心？其實一點都不難！
說話一定要有「邏輯」，別人纔能聽得懂，更容易將自己的想法傳達給對方。鍛鍊你的邏輯能力，讓說話更有自信吧！
．法則17 事前收集資料，溝通更順暢
．法則18 說話內容越具體，別人越能聽懂
．法則19 多為對方著想，意見更容易被接受
．法則20 多一點「替代方案」，越能打動人心
．法則21 隨時「反過來」想，就不容易辭窮
．法則22 溝通不順利？請先站在中心點思考
．法則23 先列齣問題的優、缺點，再開始討論
．法則24 工作時「多說話」，生活上「保持沉默」
．法則25 先掌握對方「價值觀」，談判更容易
．法則26 不要受「對方的身分」影響說話內容
Chapter 3 沒有熱情，說再多也沒用！
光憑「道理」是無法打動人心的。學會訴之以情的說話技巧，纔能感動及說服自己。
．法則27 不必開口說話，也能「感動」對方
．法則28　意見不閤？先找齣原因
．法則29　笑，就對瞭，就算硬笑也無所謂
．法則30　「眼神」和「手勢」比說更有效！
．法則31　熱情會感染，別怕用熱臉貼冷屁股
．法則32 擅用「一句話」，增加說服力
．法則33 主動打招呼，「機會」自己上門來
．法則34 「熱情」是良好溝通的第一步
．法則35 說話的「品質」，要不斷練習
．法則36 說話有魅力，得靠不斷練習
Chapter 4 第一眼印象，決定說話的成敗！
不管內容再怎麼精彩，如果說話方式與外錶令人覺得不舒服，說再多也沒用！先整理好自己，再加上充滿熱情的幹勁，說話一定能打動人心！
．法則37 用「有點吵」的音量說話，讓人印象深刻
．法則38 沒聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看
．法則39 1分鐘說三百字，聽起來最舒服
．法則40 擺齣「苦瓜臉」，誰都不想聽你說話
．法則41 好點子都是「走」齣來的
．法則42 別讓「口臭」毀瞭一切！
．法則43 講話也要體力，精神越好越有主導權
．法則44 常說「謝謝」的人，最有魅力
．法則45 常看錶演，讓你說話更有梗
．法則46 用「全民大悶鍋」的方法，練習說話
．法則47 多看、多聽「相聲」，能學到說話技巧
．法則48 別隻看劇情，「口條」和「魅力」都能學
．法則49 自己說的高興沒用，別人的感受纔重要
．法則50 「眼神飄移、搔頭、扭捏、腿開開」，是說話大忌
．法則51 突然冷場？「沉默」有時是好事
Chapter 5 這樣發問，人人都會掏齣「真心話」！
發問方式會完全影響溝通品質，學習能讓對方說齣意見與真心話的說話術吧！
．法則52 先學會聽進去別人的話，再開口
．法則53 把自己當成記者，一直發問
．法則54 別急著發問，先把對方的話聽完
．法則55 初次見麵別問「你的想法是？」
．法則56 這樣問話，和誰都能變麻吉
．法則57 「一問一答」，快速解決問題
．法則58 丟齣「假設」的問題，套齣真心話
．法則59 證據與數字，勝過一張嘴
．法則60 「重覆」對方需求，馬上成交！
．法則61 眼睛看著對方，誘導他說真話
Chapter 6 這樣說話，人人都挺你！
想要拉進對方與自己的距離，更明確的將自己的意見傳達齣去，就要培養說服力。一起來學會讓別人「無法拒絕你」的說話技巧吧！
．法則62 說話時要「眼睛大、語尾鏗鏘有力」
．法則63 常說「絕對、一定」，可提升說服力
．法則64 開口前先思考，避免雞同鴨講
．法則65 第三人的意見，更有說服力
．法則66 情緒性的字眼，幫不上任何忙
．法則67 先說「你說的對」，緩和現場氣氛
．法則68 吵架不是壞事，反而有利溝通
．法則69 有時候，要鼓起勇氣說「不」
．法則70 吸入一大口氣，告別緊張感
．法則71 報告前，最少練習10次
．法則72 該笑時就笑，該生氣時就生氣
．法則73 不要一直強調「我」，要常說「你」
Chapter 7 別隻想到自己，請多為對方著想！
良好的人際關係是創造愉快對話的基礎，與人交談時，必須感受他的心情，站在對方的立場發言，讓溝通協調更順利。
．法則74 遇到「奧客」，別被他的壞情緒牽著鼻子走
．法則75 增加「見麵」機會，有話好商量
．法則76 見麵次數越多，對方越喜歡你
．法則77 自己的優點不用說太多，但缺點也不能少講
．法則78 「講電話」有時比e-mail或msn，更有助於拉近距離
．法則79 善用e-mail，讓你溝通無往不利
．法則80 多與難相處的人說話，讓自己快速成長
．法則81 摸清他的真性情，溝通越容易
．法則82 就是「見人說人話、見鬼說鬼話」
．法則83 先製造好心情，說齣來的都是好聽話
．法則84 先開口「打招呼」的人，有說話主導權
Chapter 8 有魅力，就會讓人很想跟你說話！
「說話者的特質」比話題內容更能影響成敗，先磨練自己的「品格」纔能創造優質的對話效果。
．法則85 錶現「個人魅力」，人人都會喜歡你
．法則86 「獨特魅力」的人，讓人印象深刻
．法則87 不管你說的多有道理，還是會有人意見不同
．法則88 學會溝通，纔能搏齣好感情
．法則89 隻依賴網路溝通，不算是真正的瞭解
．法則90 「被罵、說錯話」的失敗經驗，就忘瞭吧！
．法則91 多動手打掃環境，感受生命的活力
．法則92 錶現要適可而止，偶爾也要換人上場
．法則93 支持者不用多，「過半數」就好
Chapter9 告別冷場王，「交際力」決定你的自信！
如果對方覺得跟你說話很有趣，自己當然也能樂在其中。在達成想要的目的之前，一定要先好好地讓他「從心裡笑開懷」。
．法則94 學習服務生的精神，讓對方真心的笑！
．法則95 想炒熱現場氣氛？「聚餐」是最好的練習！
．法則96 讓對方真心笑，目的就達到瞭
．法則97 當客人感到「意猶未盡」時，活動就成功瞭！
．法則98 每個月花5小時做公益活動，學習分享
．法則99 「主播」是學習說話的最佳範本
．法則100 從小地方培養「自信說話」能力
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