第1章　概論　1.1　質量管理的發展與著名質量管理大師的主要貢獻　　1.1.1　質量管理的發展　　1.1.2　著名質量管理大師的主要貢獻　1.2　質量以及質量管理的成本效益分析　　1.2.1　質量概述　　1.2.2　質量管理的成本效益分析　1.3　質量的評價標準與評價體係　　1.3.1　ISO 9000標準族　　1.3.2　CMM/CMMI標準　　1.3.3　六西格瑪——質量管理業務流程優化方法　1.4　質量管理與統計控製技術應用　練習題第2章　統計度量與控製基礎　2.1　相關統計基礎知識　　2.1.1　統計控製過程中的信息收集與信息反饋　　2.1.2　數據分布　　2.1.3　基本指標　2.2　中心極限定理以及在質量管理中的應用　2.3　過程變異與穩定性　　2.3.1　過程變異（波動）　　2.3.2　過程穩定性與過程改進43　2.4　過程能力以及度量指標　練習題第3章　質量控製圖與應用　3.1　控製圖概述　　3.1.1　控製圖的基本結構　　3.1.2　計量值與計數值的控製圖　　3.1.3　繪製控製圖的一般步驟　3.2　常用計量值控製圖　　3.2.2　-S控製圖（組內數目大小n應大於10)　　3.2.3　XmR控製圖　3.3　常用計件型控製圖　　3.3.1　不閤格品數的控製圖（Pn圖）　　3.3.2　P控製圖　　3.3.3　C控製圖　　3.3.4　U控製圖　　3.4　不同分組的重要意義與應用　練習題第4章　常用質量診斷工具與軟件項目度量　4.1　常用質量分析工具圖　　4.1.1　流程圖　　4.1.2　檢查錶　　4.1.3　直方圖　　4.1.4　散點圖　　4.1.5　因果圖　　4.1.6　帕纍托分析圖（排列圖）　　4.1.7　箱綫圖　4.2　軟件項目配置管理與質量度量　　4.2.1　軟件項目管理風險　　4.2.2　軟件過程管理與CMM的提齣　　4.2.3　軟件配置與版本管理　　4.2.4　軟件質量工程　　4.2.5　軟件質量的度量　　4.2.6　版本管理軟件VSS和統計分析軟件包Minitab　練習題第5章　六西格瑪管理與實施案例分析　5.1　六西格瑪（6σ）概述　　5.1.1　六西格瑪的發展　　5.1.2　六西格瑪的統計含義　　5.1.3　六西格瑪的管理含義　5.2　六西格瑪管理的組織結構　　5.2.1　六西格瑪的組織構架　　5.2.2　部門與成員的選擇標準　5.3　DMAIC模型　　5.3.1　DMAIC過程活動　　5.3.2　主要工具和指標　5.4　六西格瑪實施案例介紹　　5.4.1　定義階段　　5.4.2　度量階段　　5.4.3　分析階段　　5.4.4　改進階段　　5.4.5　控製階段　5.5　六西格瑪與其他質量管理體係　練習題第6章　CMMI軟件能力成熟度模型　6.1　CMM與CMMI概述　　6.1.1　CMMI的應用　　6.1.2　CMM等級概述　　6.1.3　CMMI的兩種錶示方法　6.2　CMM的基本內容　　6.2.1　CMM的專業術語　　6.2.2　不成熟與成熟軟件組織的特徵　　6.2.3　軟件過程的可視性　　6.2.4　CMM的體係結構　　6.2.5　CMM的內部結構　　6.2.6　如何運用CMM　6.3　CMMI的基本內容　　6.3.1　CMMI內部結構　　6.3.2　公共目標與共性實踐　　6.3.3　關鍵過程域舉例　　6.3.4　剪裁和CMMI評估　　6.3.5　CMMI實施案例說明　6.4　Infosys公司實施軟件過程改進介紹　　6.4.1　建議書和閤同　　6.4.2　需求管理　　6.4.3　組織過程定義　　6.4.4　工作量估計和進度安排　　6.4.5　計劃階段　　6.4.6　設計和執行階段　　6.4.7　終止階段練習題附錄A　VSS簡介247附錄B　Minitab簡介260附錄C　CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型概覽——階段式錶示法參考文獻
· · · · · · (收起)