第一章 秘書工作概述
第一節 秘書的定義及其作用
第二節 秘書工作的起源
第三節 領導人選擇秘書的標準
第二章 從事秘書工作的基本條件
第一節 做好從事秘書工作的各項準備
第二節 秘書的素質要求
第三節 秘書的能力要求
第四節 秘書的知識要求
第五節 保守機密
第三章 秘書的工作知識
第一節 上司與秘書的工作
第二節 秘書的工作內容
第三節 秘書工作的特點
第四節 接受指示與執行指令
第五節 請示與匯報工作
第六節 給上司提醒與建議
第七節 提高工作質量與效率
第八節 養成良好的職業習慣
第四章 人際關係與溝通
第一節 概述
第二節 處理人際關係的基本原則
第三節 與上司的關係
第四節 與其他秘書及其他方麵的關係
第五節 溝通的基本功
第六節 與上司溝通的五大技巧
第七節 協助外籍上司溝通
第八節 秘書的情商
第五章 禮儀與接待
第一節 概述
第二節 秘書的形象要求
第三節 接打電話
第四節 接待客人
第五節 與外籍員工交往的禮儀
第六章 秘書的基本技能
第一節 管理上司的辦公司
第二節 信息收集
第三節 上司的日程管理
第四節 會務工作
第五節 齣差實務
第七章 職業生涯規劃
第一節 職業生涯規劃的含義與意義
第二節 秘書工作的發展趨勢
第三節 製定職業生涯規劃的依據
第四節 製定職業生涯規劃的方法
第五節 自我提升
第六節 自我管理
第八章 作為助理應具備的經營常識
第一節 企業管理常識
第二節 財會常識
第三節 法律常識
第四節 統計學常識
· · · · · · (收起)