1　企業管理者的“教練”角色　1.1　從科學管理到價值管理　1.2　價值管理催生管理教練　1.3　教練與輔導下屬——企業管理者的必備技能　1.4　從傳統管理者走嚮管理教練2　有效對話——用員工的智慧創造價值　2.1　有效對話的基本定義　2.2　聆聽——員工的智慧　2.3　發問——方嚮性的思考　2.4　有效對話的對話技術　2.5　醒覺能力與直覺能力3　管理教練技術Ⅰ——精準目標　3.1　目標的精準性與可操作性　3.2　錶現目標的五個關鍵要素　3.3　精準目標有效對話架構　3.4　精準目標的教練步驟　3.5　精準目標示範案例4　管理教練技術Ⅱ——理清現狀　4.1　理清現狀的關鍵點　4.2　理清現狀有效對話架構　4.3　理清現狀的教練步驟　4.4　理清現狀示範案例5 管理教練技術Ⅲ——關鍵價值鏈 5.1 什麼是關鍵價值鏈 5.2 關鍵價值鏈的教練步驟 5.3 關鍵價值鏈有效對話架構 5.4 關鍵價值鏈示範案例6 管理教練技術Ⅳ——行動目標 6.1 什麼是行動目標 6.2 行動目標的依據 6.3 訂立行動目標的三步技巧 6.4 訂立行動目標的有效對話架構 6.5 行動目標的教練步驟 6.6 行動目標示範案例7 管理教練技術V——行動計劃 7.1 行動計劃的三個前提條件 7.2 行動計劃的五個基本元素及有效對話架構 7.3 行動計劃示範案例8 管理教練技術Ⅵ——行動 8.1 行動有效性與行為選擇性 8.2 行動中教練策略——TOTE 8.3 TOTE有效對話架構 8.4 TOTE示範案例9 管理教練技術Ⅶ——行動後跟進 9.1 什麼是行動後跟進 9.2 ABC跟進教練技術 9.3 ABC跟進教練技術有效對話架構 9.4 跟進中的迴應技巧10 管理教練技術應用技巧 10.1 如何增加利潤 10.2 如何改善效益 10.3 如何提升業績11 管理教練技術實踐案例探討 11.1 管理教練學員優秀教練案例探討 案例1：提高在突發事件中搶修、氣源保障效率 案例2：提升土雞坊餐廳衛生質量 案例3：建築工程質量閤格率控製 案例4：降低采購成本 案例5：提高點火綫圈班産能力 11.2 江淮汽車管理教練應用案例 11.3 培訓負責人對管理教練培訓的分享參考文獻附件
· · · · · · (收起)