The Power of Communication

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出版者:
作者:Garcia, Helio Fred
出品人:
页数:336
译者:
出版时间:2012-4-29
价格:USD 34.99
装帧:Hardcover
isbn号码:9780132888844
丛书系列:
图书标签:
  • 英文原版
  • 沟通
  • 商业管理
  • 商业
  • 公共关系
  • 传播学
  • 【天龙】会话
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 影响力
  • 表达能力
  • 演讲技巧
  • 职场沟通
  • 有效沟通
  • 自信沟通
  • 非语言沟通
  • 情绪管理
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具体描述

Communication is the absolutely indispensable leadership discipline. But, too often, leaders and professional communicators get mired in tactics, and fail to influence public attitudes in the ways that would help them the most. The Power of Communication builds on the U.S. Marine Corps' legendary publication Warfighting, showing how to apply the Corps' proven leadership and strategy doctrine to all forms of public communication - and achieve truly extraordinary results. World-renowned leadership communications expert, consultant, and speaker Helio Fred Garcia reveals how to orient on audiences, recognizing their centers of gravity and most critical concerns. You'll learn how to integrate and succeed with all three levels of communication: strategic, operational, and tactical. Garcia shows how to take the initiative and control the agenda...respond to events with speed and focus...use the power of maneuver...prepare and plan...and put it all together, becoming a "habitually strategic" communicator.

《解码人类连接的艺术:深度解析沟通的结构、实践与未来》 本书简介 《解码人类连接的艺术》并非一本关于“如何说得更多”的指南,而是一部旨在深入剖析人类信息交换核心机制的学术与实践并重的著作。本书摒弃了传统沟通技巧手册中常见的浅层建议,转而采用跨学科的视角——融合了认知心理学、社会语言学、神经科学、系统理论以及复杂适应性系统(CAS)的原理——来构建一个关于“有效连接”的全新框架。我们的目标是揭示,沟通的真正力量不在于信息的包装,而在于构建和维护人与人之间稳定而富有弹性的共享意义空间。 全书分为五大部分,层层递进,构建了一个从微观的神经生理基础到宏观的文化影响力的完整图谱。 --- 第一部分:沟通的底层架构——意义的生成与传递 本部分着重探讨沟通的本质:它不是简单的“发送-接收”过程,而是一个动态的、相互建构的意义生成过程。 1. 符号的诞生与认知的藩篱: 我们首先考察语言、非语言信号(肢体动作、面部表情)乃至沉默作为符号系统的演化。深入分析了“语义漂移”——即发送者意图与接收者理解之间的固有差距。书中引入了“认知负荷理论”在沟通中的应用,解释了在压力或信息过载情况下,大脑如何选择性地过滤和扭曲接收到的信息。我们探讨了“心智模型”的差异如何成为理解障碍的根本原因,并提出了一套量化衡量个体心智模型复杂度的初步方法。 2. 情绪的神经化学基础与共情回路: 沟通的有效性极度依赖于情感的同步。本章详细介绍了镜像神经元系统在理解他人意图和体验情绪转移中的核心作用。我们将情绪视为一种高效的、压缩的信息载体,探讨了“情绪传染性”的生物学机制。书中特别分析了“情绪失调”状态下,沟通系统如何迅速崩溃,以及如何通过有意识地调节自主神经系统来重塑对话的基础环境。 3. 语境的动态建构:时间、空间与社会地位的叠加效应: 语境被视为沟通过程中最重要的“隐形参数”。本书不只是停留在“注意环境”的层面,而是运用“情境认知理论”(Situated Cognition),阐述了物理环境、历史关系和权力结构是如何实时编码到每一个词语和停顿之中的。我们分析了不同社会层级中,隐晦表达(如委婉语、讽刺)如何成为维护或挑战既有权力秩序的工具。 --- 第二部分:沟通的实践场域——从个体互动到群体动力 本部分将理论应用于实际的互动场景,重点分析了人际沟通、冲突解决和团队协作中的深层结构。 4. 双向互动的反馈机制与失真: 我们超越了简单的“接收反馈”的概念,引入了“延迟反馈”(Delayed Feedback)和“期望反馈”(Anticipated Feedback)的分析模型。重点分析了在数字媒介中,反馈的即时性、匿名性和非同步性如何重塑了对话的结构,并导致“去抑制效应”和责任分散。书中通过大量的案例研究,剖析了“确认偏误”如何系统性地扭曲反馈回路,使对话逐渐固化为单向的宣传。 5. 冲突:系统失衡的信号与重构机会: 冲突的本质被重新定义为“共享意义系统”的暂时性瓦解。本书提供了一种基于“立场分析”和“深层需求挖掘”的冲突解决框架。我们强调,成功的冲突管理不在于“妥协”,而在于通过高强度的、结构化的提问,共同发现一个能同时满足双方核心需求的“第三种路径”。特别讨论了文化差异如何加剧冲突的解释维度。 6. 叙事的力量:构建共同的现实: 人类通过故事来组织经验和知识。本章深入研究了叙事结构在影响群体认知中的作用。我们分析了“英雄之旅”原型在商业谈判、政治说服中的应用,并批判性地探讨了当叙事被用作操纵工具时,它对社会信任的侵蚀。本书提出了一套“叙事清晰度评估模型”,用于衡量一个组织或个人叙事的一致性和可信度。 --- 第三部分:失控的连接——噪音、沉默与非理性因素 这一部分聚焦于沟通中的“失败”与“缺失”,探讨了那些阻碍清晰连接的结构性因素。 7. 信息的熵增与沟通过载: 借鉴信息论的概念,本书将“噪音”扩展到物理噪音以外,包括认知噪音(预设、偏见)和结构性噪音(流程冗余、信息层级障碍)。我们探讨了在当代信息爆炸的环境下,大脑如何通过“注意力资源分配”来主动屏蔽信息,以及企业和机构如何无意中设计出高熵值的沟通系统,最终导致效率的系统性下降。 8. 沉默的语义学:不可言说的领域: 沉默远非信息的真空。本章对不同文化和情境下的沉默进行了细致的分类:如“蓄意的拒绝”、“尊重的停顿”、“信息不足的空白”和“未被编码的创伤”。我们分析了在高度紧张的专业环境中(如手术室或危机指挥中心),沉默如何成为一种高风险的沟通选择,以及领导者如何识别和安全地“打破”关键性的沉默。 9. 沟通中的权力不对称与语言的腐蚀: 本章深入探讨了语言如何被用来巩固等级制度。分析了“黑话”、“行话”和特定专业术语在构建排他性群体认同的同时,如何排斥外部参与者。更重要的是,我们分析了“责任稀释”——通过使用被动语态和冗长、含糊的官方语言,如何系统性地逃避沟通后果的机制。 --- 第四部分:未来连接的形态——技术、拓扑学与人机交互 本部分展望了新兴技术对人类沟通结构产生的颠覆性影响。 10. 媒介的拓扑结构与社会关系的重塑: 区别于单一媒介的分析,本书采用网络科学的方法,分析了不同媒介(点对点、广播式、网状结构)如何形成不同的社会关系拓扑结构。我们评估了社交网络如何从“弱联系”的维护工具,转变为影响集体情绪和意见极化的强大引擎。特别关注了“回音室效应”的计算模型。 11. 具身认知与虚拟现实中的沟通挑战: 随着虚拟和增强现实技术的发展,身体在沟通中的作用正在发生变化。本章探讨了“虚拟具身感”如何影响信任的建立和非语言线索的解析。我们分析了在元宇宙环境中,新的非语言信号(如虚拟化身的手势、目光追踪)如何被编码和解码,以及这为理解人类连接提供了哪些新的研究角度。 --- 第五部分:重建连接——深度沟通的伦理与实践哲学 本书的最后一部分回归到行动层面,提出了一套旨在提升沟通质量的元技能框架。 12. 聆听的精度:从被动接受到主动重建: 本书提出了“四层聆听模型”——生存性聆听、分析性聆听、反思性聆听和建构性聆听。建构性聆听要求接收者不仅理解内容,还要主动参与到发送者意义的校准过程中。这需要极高的元认知能力和自我约束力。 13. 透明度、脆弱性与信任的构建: 信任并非凭空产生,而是源于可预测的脆弱性展示。本章探讨了在专业和个人领域中,适度、策略性地揭示自身局限和不确定性的重要性。我们分析了“过度透明化”的风险,并提出了在不同关系阶段中,管理信息开放程度的“脆弱性调度”原则。 14. 沟通的长期目标:实现复杂系统的适应性: 最终,沟通的目的在于使系统(无论是家庭、团队还是社会)能够更好地适应不断变化的环境。本书总结道,有效的沟通是一种“适应性学习循环”,它需要持续地质疑既有的“共享现实”,鼓励内部的建设性异议,并确保信息流动不仅高效,而且富有弹性。 《解码人类连接的艺术》旨在为所有致力于超越表面交流、追求深刻理解与持久协作的读者,提供一个严谨、全面且具有前瞻性的思维工具箱。

作者简介

For more than 30 years Helio Fred Garcia has helped leaders build trust, inspire loyalty, and lead effectively. He is a coach, counselor, teacher, writer, and speaker whose clients include some of the largest and best-known companies and organizations in the world.

Fred is President of the crisis management firm Logos Consulting Group and Executive Director of the Logos Institute for Crisis Management & Executive Leadership. He is based in New York and has worked with clients in dozens of countries on six continents.

Fred has been on the New York University faculty since 1988 and has received his school’s awards for teaching excellence and for outstanding service. He is an adjunct professor of management in NYU’s Stern School of Business Executive MBA program and an adjunct associate professor of management and communication in NYU’s Master’s in PR/Corporate Communication program. Fred is also on the adjunct faculty of the Starr King School for the Ministry-Graduate Theological Union in Berkeley, where he teaches a seminar on religious leadership for social change. And he is on the leadership faculty of the Center for Security Studies of the Swiss Federal Institute of Technology in Zurich, where he teaches in the Master’s in Advanced Studies in Crisis Management and Security Policy. He is a frequent guest lecturer at the Wharton School/University of Pennsylvania, the U.S. Marine Corps Command and Staff College and Officer Candidate School, the Brookings Institution, Tsinghua University in Beijing, and other institutions.

Fred is coauthor (with John Doorley) of Reputation Management: The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication (second edition 2011; first edition 2007), by Routledge, Taylor & Francis Group. His two-volume book Crisis Communications was published by AAAA Publications in 1999. He blogs at www.logosinstitute.net/blog; he tweets at twitter.com/garciahf.

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读后感

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用户评价

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作者试图写得很实际,但是确很理论,但要说理论,又非常浅显。

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Communication is an act of will directed toward a living entity that reacts.

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