杰伊・海泽(JayHeizer)执教于得克萨斯州路德大学,并拥有工商管理专业的“杰西・ H・琼斯”教席。他在北得克萨斯大学获得了工商管理学士与硕士学位,并于1969 年在亚利桑那州立大学获得了管理与统计专业博士学位。在此之前,他曾执教于 孟菲斯州立大学、俄克拉荷马大学、弗吉尼亚联邦大学及里士满大学。同时,他还 是波士顿大学与乔治・梅森大学的客座教授。
海泽博士有丰富的实践经验,他曾先后在弗林格(Foringer)公司任见习机械 师,在西屋空气制动器公司(Westinghouse Airbrake)任生产计划员,并在通用动力 (General Dynamics)公司从事工程管理。由此,他积累了对生产/作业管理的感性 认识。另外,他也积极参与生产与作业管理和信息管理系统方面的咨询工作。咨 询服务对象包括菲利浦・莫里斯(Philip Morris)公司、�世通公司(Firestone)、Dix-
ie容器公司、哥伦比亚工业公司以及Fenneco公司。他还持有美国生产与存货管理协会颁发的CPIM证书。海泽教授同别人合作写过4本书,并发表过36篇管理类论文,其论文分别发表在Academyof Management(《管理学会杂志》),Jour- nalof Purchasing(《购物杂志》),Personnel Psychology(《人事心理学》),Production Inventory Control Management(《生产与存货管理》),APICS-The Performance Advantage(《美国生产与存货控制协会刊物:绩效优势》),Engineering Management(《工程管理》),以及其他许多刊物,他为本科生、硕士生及经理主管讲授生产与作业管理课程。
巴里・雷德(Barry Render)任教于罗林斯大学的克伦默商学院,该大学位于佛罗里达州的温特・帕克。他拥有作业管理专业的“查尔斯・哈伍德杰出教授”称号。在辛辛那提大学获运筹学硕士学位和数量分析博士学位。曾先后执教于乔治・华盛顿大学、新奥尔良大学、波士顿大学和乔治・梅森大学,并在乔治・梅森大学拥有决策科学的“通用汽车基金教授”职位与决策科学系教授职位。雷德博士也曾在航空航天工业界工作,服务于通用电气公司、麦道公司及美国国家航天局。
雷德教授曾与Prentice Hall出版社合作编写了9本教科书,包括Quantitative Analysisformanagement(《管理定量分析》)、Service Operations Management
(《服务业作业管理》)、Introductionto Management Science(《管理科学入门》)及 Caseand Readingsin Management SciencE(《管理科学案例与阅读材料》)等。他 有一百多篇管理方面的论文发表在Decision Sciences(《决策科学》),Interface(《界面》),Information and management(《信息与管理》),Journalof Management Information Systems(《管理信息系统杂志》),Socio-Economic Planning Sciences(《社会经济规划科学》)及Operations Management Review(《作业管理评论》)及其他杂志。
雷德博士是AACSB会员,并于1982年与1993年两度获得“高等福布莱特(Fulbright)奖金”,曾两度任决策科学学会东南区副主席,并在Decision Line(《决策杂志》)担任软件评论编辑达6年之久。他是Prentice Hall出版公司决策科学类图书编辑顾问。雷德教授一直积极地向政府机构和许多大公司提供咨询服务,包括美国国家航天局、联邦调查局、美国海军、费尔法克斯县、弗吉尼亚州及C&P电话公司,他为罗林斯大学的MBA和主管级MBA课程讲授生产与作业管理课程,1995年,他被评为该校的年度杰出教授。
发表于2024-11-21
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本书的第一篇介绍了P/OM、生产率、P/OM战略及推动作业决策的国际性问题。
本书的第二篇主要讲述如何识别顾客的需要。这部分的三个章节解决的是质量与预测问题,课本中有一个关于质量的概论,因为在本质上,制定质量计划具有战略和战术上的双重意义。
第三篇的焦点是为满足顾客需要的超越质量之外的6种战略管理决策,它们是:产品设计、工艺―技术选择、设施选址、设施布局、人力资源及准时制购买。
第四篇介绍为满足顾客需要而作出的三种作业管理战术决策。它们是:时程安排(短期在16章,中期在15章,项目导向型排程在17章),库存控制及设备维护。
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