一对一企业

出版者:华文出版社

作者:（美）佩珀斯

页数:296

译者:屈陆民译

出版时间:2002-1

价格:17.50元

装帧:平装

isbn号码:9787507512618

图书标签:管理销售商业

《一对一企业》与唐・佩珀斯和马莎・罗杰斯的《一对一未来》一道业已确立了其营销经典的地位，书中探讨了一对一营销向较少顾客销售更多产品的理念。在这个芯片技术正促使企业有可能较之以往任何时候更加了解其顾客的全新世界里，存在着打造牢不可破顾客关系的惊人机会。

作者佩珀斯和罗杰斯阐述了在顾客忠诚度和单位利润方面实现致命竞争优势所必无原则的相关战略。《一对一企业》一书所讲述的内容所包括：如何提高顾客保持率，不仅仅是渐增而是显著地；如何逐步增加你在每个顾客业务中所占的份额；如何保持并提高你的单位利润；以及如何借助当今的新科技向互动时代转型。

读后感

一对一系列书籍，是客户经营服务领域的经典。这一本有不少实务操作建议，值得一读。 这本书翻译得较早，但出版社似乎不善运作，让这本书默默无闻。我是在查找准备买原版书时，才发现竟然很早就出了中文版。书的装帧及版式设计也平平淡淡，不吸引人。 另外还应注意，这本书原...

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