第一章 創世書
概論“絕對不可能！”――本書的起源
如何使用本書
你非讀不可的理由
傳統行銷，落伍瞭！
“隨意貼”貼齣成功
第二章 現則書
行銷成功39．5招
態度、幽默、行動――行銷成功三要素
幽默行銷大法
第三章 秘訣書
態度是行銷失敗之母
行銷好手自我檢查法
剋服心理障礙七法則
25項客戶的期待
假如你是業務人員……
開啓客戶的心動鈕
第四章 天機書
交情是超級行銷法寶
現在的客戶是未來的資産
星期一成交是個好兆頭
行銷，從決策者下手！
個人使命承諾書
第五章 贊嘆書
魅力齣擊攻無不剋
為你的個人魅力打分數
將自己烙印在客戶心上
第六章 探問書
成不成交，關鍵在發問
如何設計導引成交的問題
五個問題完成交易法則
“強力說明”威力無窮
第七章 自我行銷書
“30秒自我行銷”訣竅
“30秒自我行銷”十大原則
轉介紹的十大步驟
第八章 陌生行銷書
“謝絕推銷”其實不是真的！
突破“謝絕推銷”12招
開場白就得打動人心
陌生行銷遊戲的八個步驟
陌生行銷的成功要素
第九章 商品錶現書
沒有好感，就沒有生意可談
專業銷售15．5招
讓準客戶掏腰包12．5招
如何建立客戶對你的信心
陳腔濫調，絕對避免！
製造準客戶參與感
成功團體行銷12準則
對世紀電腦化行銷法
第十章 反對書
客戶為何拒絕購買？
準備十分，業績滿分
拒絕購買沙盤推演
第十一章 促成書
19．5個購買訊息
迴答問題促成交易法則
彆給客戶說“不”的機會
“小狗”促成法
單刀直入促成交易
與客戶分享使用經驗
第十二章 毅力書
科學化追蹤行銷法
行銷道具小兵立大功
交易總在七次“不”之後
行銷，你從小就會的玩意兒！
13招“郵擊”行銷法
傳真機業務開發法
如何突破電話語音障礙？
設計齣人意錶的電話留言
發揮創意取得約談機會
誰說客戶不會主動掏腰包？
19．5個成功的絆腳石
如何應付競爭對手？
第十三章 服務書
100分的客戶滿意度
“服務至上”黃金行銷守則
用同理心處理客戶抱怨
第十四章 溝通書
業務會議培養超級業務員
寫封不同凡響的行銷開發信
閉嘴聆聽行銷法
你是“聽話”高手嗎？
“看、問、聽”分辨客戶法則
第十五章 展覽書
35．5個商展成功備忘錄
展覽會是韆載難逢的行銷機會
商展結束，行銷戰開火
第十六章 聯誼書
人脈不足，行銷難為
準客戶盡在聯誼活動中
聯誼會行銷10．5招
為下迴見麵留點新鮮話題
參加聯誼會的14．5個準則
讓重要人物記得你
一分鍾電梯行銷法
打鐵趁熱，立即行動吧！
第十七章 領導書
卓越領導學得來
領袖的七項專業知識
傑齣業務經理的金科玉律
第十八章 趨勢書
非常行銷時代來臨瞭
行銷就是無所不用其權
第十九章 數字書
以數字遊戲創造銷售奇跡
第二十章 齣埃及記
後記――父親在不自覺中教導我們行銷
· · · · · · (收起)