目 錄
前 言
編者的話
長途電信營業員模塊式技能培訓教材開發大綱
長途電信營業各颱業務處理流程圖
電 報 營 業
模塊1受理國內電報
學習單元
1－1國內電報業務知識
1－2我國行政區劃及常用地名
1－3班前準備與交接班
1－4國內電報資費標準及計字計費
1－5受理國內電報
1－6去報質量檢查
1－7微機受理國內電報
模塊2受理國際港澳颱電報
學習單元
2－1國際電報業務知識
2－2國際港澳颱電報資費標準及計字計費
2－3受理國際電報。
2－4受理港澳颱電報
模塊3受理電報掛號
學習單元
3－1受理電報掛號
模塊4電傳發報
學習單元
4－1國內國際電報發報格式
4－2電傳機打字發報操作法
4－3國內電報機上查詢答復簡公格式及公電處理
4－4國際電報機上查詢答復簡公格式及公電處理
模塊5受理電報查詢
學習單元
5－1受理用戶電報查詢
公眾用戶傳真 電報
模塊6受理傳真電報
學習單元
6－1真跡傳真電報的受理與傳送方法
模塊7代收傳真來報
學習單元
7－1代收公眾用戶傳真來報的處理
模塊8電報報費日終結算
學習單元
8－1電報報費的核算
長途 電話 營業
模塊9受理長途電話
學習單元
9－1百傢姓及字義解釋
9－2長途電話業務知識
9－3國內長途電話資費標準和計費方法
9－4受理國內長途電話
9－5國際港澳颱長途電話資費標準和計費方法
9－6受理國際長途電話
9－7受理長途直撥電話
模塊10長途話費日終結算
學習單元
10－1日終結算與填製日報錶
· · · · · · (收起)