摸透顾客心

出版者:中国财政经济出版社

作者:江林

页数:215

译者:江林

出版时间:2003-08

价格:39.80

装帧:平装

isbn号码:9787500566618

具体描述

本书汇总了顾客购物时的体验，作者站在顾客的立场上，剖析了其心声，由此提出了顾客的10种需求，以帮助企业了解究竟是什么因素在影响着顾客，促使企业开创最好的体验，充分满足当前顾客不断增长的需求，从而赢得顾客的忠诚和金钱。

这不仅仅是一本典型的市场营销类书籍，它还是一面镜子。通过它，你可以审视自己的企业或者品牌，明白自己在哪些方面还需要改进，从中得到启示。

用户评价

在浩瀚的书海中，一本能够真正打动人心、启发思考的书是难能可贵的。而《摸透顾客心》这个书名，恰恰满足了我对这类书籍的所有期待。它没有华丽的辞藻，却充满了力量和深度，预示着一场关于洞察人心的旅程即将展开。我一直对人类行为的复杂性着迷，尤其是当这种复杂性体现在消费者的购买决策中时。我希望这本书能够为我揭示那些隐藏在表面之下的心理活动，那些驱动我们做出选择的内在因素。我期待作者能够用严谨的逻辑和丰富的案例，来阐释那些看似难以捉摸的顾客心理。例如，是什么样的情境和情绪，会让一个人突然想要购买某件商品？又是什么样的品牌信息，能够深入人心，引起共鸣？我希望书中不仅仅是停留在理论层面，而是能够提供一些可操作的方法和工具，让我能够学会在实际工作中，如何更有效地去理解和满足顾客的需求。我期待这本书能够成为我的一位智者，指引我在商业的世界里，更精准地捕捉到顾客的“心”，建立起更深层次的连接，从而创造出更大的价值。这不仅仅是对工作技能的提升，更是一种对人性的深刻理解和尊重。

每当我遇到一个行业内的困惑，或是对某个市场现象感到不解时，我都会下意识地去寻找能够提供深度洞察的书籍。而《摸透顾客心》这个书名，就如同一个指向标，告诉我这里有我所寻找的答案。我期待这本书能够带我深入顾客的内心世界，揭示那些影响他们购买决策的微妙因素。我想要知道，是什么样的情感渴望，让他们对某些产品趋之若鹜？又是什么样的潜在需求，促使他们做出一些看似非理性的选择？我希望作者能够用严谨的学术理论为支撑，但更期望能够通过引人入胜的故事和真实案例，来阐释这些复杂的心理机制。我尤其好奇，那些能够建立起强大品牌忠诚度的企业，是如何做到让顾客产生情感连接的？我希望这本书能够提供一些实用的方法和工具，让我能够学会在日常工作中，如何更有效地去捕捉顾客的信号，理解他们的动机，并最终与他们建立起更具价值的合作关系。这不仅仅是对商业技能的提升，更是一种对人性的深刻理解和尊重，一种建立在共情基础上的连接。

作为一名对市场营销和消费者心理学有着浓厚兴趣的读者，我一直都在寻找能够深入揭示顾客内心世界的书籍。当我看到《摸透顾客心》这个书名时，我的目光便被牢牢吸引住了。它不仅仅是一个简单的口号，更像是一个承诺，一个引导我们去探索未知领域的邀请。我期待这本书能够以一种全新的、更加人性化的视角，来剖析消费者行为背后的动机。我希望作者能够分享一些独到的见解，那些能够挑战我们现有认知，让我们重新思考“为什么”的书。比如，我一直对“冲动消费”这一现象感到好奇，是什么样的心理机制在背后作祟？又或者，为什么有些品牌能够建立起强大的情感连接，让顾客对其忠诚度极高？我希望书中能够包含一些引人入胜的案例研究，那些真实发生过的商业故事，能够帮助我们更直观地理解书中的理论。我期待能够学习到一些实用的技巧，不仅仅是关于如何“卖出”东西，更是关于如何“理解”人，如何通过建立真诚的连接来赢得顾客的信任和忠诚。这本书，对我来说，不仅仅是学习工作技能的工具，更是一种对人性的探索，一种对共情能力的培养。我希望通过阅读这本书，能够让我更加敏锐地捕捉到消费者的情绪信号，理解他们的潜意识需求，从而在商业互动中，建立起更加牢固、更加有意义的关系。

当我的目光落在“摸透顾客心”这个书名上时，一种强烈的求知欲便油然而生。这不仅仅是一个简单的标题，它承诺着一场深入人心的探索，一种对商业世界最核心要素的揭示。我一直相信，真正的商业成功，源于对人性的深刻洞察，而这本书，正是奔着这个主题而来。我期待作者能够将那些复杂、微妙的顾客心理，以一种清晰、易懂的方式呈现在我面前。我想要知道，是什么样的渴望，让人们去追求某件商品？是什么样的情感，让他们对某个品牌产生依恋？又是什么样的体验，让他们愿意一次又一次地回到你这里？我希望书中能够不仅仅是罗列理论，而是用鲜活的案例和引人入胜的故事，来阐述这些观点。我期待能从那些成功的商业案例中，学习到他们是如何一步步“摸透”顾客的心，从而赢得市场的。我更希望，这本书能给我提供一些切实可行的方法和工具，让我能够将这些智慧运用到我的工作中，更好地理解我的客户，更有效地满足他们的需求，并最终建立起更加稳固的合作关系。这不仅仅是对技能的提升，更是对理解力和同理心的一次深度拓展。

作为一名长期在市场一线工作的人，我深知，理解顾客是成功的关键。而《摸透顾客心》这个书名，一下子就击中了我的痛点和渴望。它让我预感到，这不仅仅是一本关于营销技巧的书，更是一本关于如何真正理解人的书。我期待作者能够为我揭示那些隐藏在消费行为背后的心理密码，那些驱动人们做出选择的深层动机。我想要知道，是什么样的情绪，让他们在某个瞬间产生了购买的冲动？是什么样的体验，让他们对一个品牌产生了深厚的感情？又是什么样的需求，是他们自己都可能没有完全意识到的？我希望书中能够包含一些能够让我眼前一亮的理论，但更重要的是，我期待这些理论能够通过生动的故事和真实的案例来阐释，让我能够轻松地理解并将其应用于实践。我希望能够从那些成功的商业案例中，学习到他们是如何一步步“摸透”顾客的心，从而赢得市场的。我更期待，这本书能为我提供一套系统的方法论，让我能够持续地去观察、去倾听、去理解我的客户，从而建立起更深层次的连接，赢得他们的信任和忠诚。这不仅仅是对工作能力的提升，更是对人际交往智慧的一次深度拓展。

这本书的封面设计，就如同它名字所预示的一样，有一种沉静而富有洞察力的力量。我一看到“摸透顾客心”这几个字，就立刻被它吸引了。在我看来，理解顾客的心，是所有商业成功的基石。我期待这本书能够为我打开一扇通往顾客内心世界的大门，让我能够更清晰地看见他们的需求、动机和情感。我希望作者能够分享一些独到的见解，那些能够让我豁然开朗的时刻。我脑海中常常会闪过一些问题：为什么有些人会钟情于某个品牌，即使有更便宜的选择？是什么样的体验，会让顾客对一家店念念不忘？我又该如何去捕捉那些顾客自己都可能没有明确表达出来的需求？我期待书中能够包含一些生动的故事和真实的案例，那些能够帮助我理解理论，并将之应用于实践。我希望这本书不仅仅是一本关于销售技巧的指南，更是一本关于如何理解人、如何与人建立连接的智慧之书。我渴望通过阅读这本书，能够提升我的同理心，更加敏锐地感知他人的情绪，从而在与顾客的互动中，建立起更深厚、更持久的信任和忠诚。这是一种能力的跃升，也是一种人际关系的升华。

我总是觉得，商业的本质，其实是关于人的。而“摸透顾客心”这个书名，直击了这一点。它不是那种浮于表面的营销策略的书，它指向的是更深层的、关于人性的理解。我期待这本书能够带我进入一个全新的视角，让我能够以一种更加敏锐、更加 empathetic 的方式去审视我的客户。我想要了解，在他们看似理性的选择背后，隐藏着多少感性的驱动？是什么样的经历，塑造了他们独特的偏好？又是什么样的需求，是他们自己都可能没有完全意识到的？我希望书中能够包含一些能够引发我深度思考的理论，但更重要的是，我希望这些理论能够通过生动的案例和 relatable 的故事来呈现，让我能够轻松地理解并将其应用于实践。我期待看到那些被奉为经典的营销案例，是如何通过对顾客心理的精准把握，最终取得成功的。我更希望，这本书能为我提供一套系统的方法论，让我能够持续地去观察、去倾听、去理解我的客户，从而建立起更深层次的连接，赢得他们的信任和忠诚。这不仅是对工作能力的提升，更是对人际交往智慧的一次升华。

拿到这本书的时候，我正在经历一段业务上的瓶颈期，感觉对市场和客户的感知力变得迟钝起来。这种状态让我焦虑，也让我渴望找到一种新的视角来重新审视我的工作。这本书的书名，像是给我指明了一个方向。我非常好奇作者是如何定义“心”的，它涵盖了哪些层面？是显性的需求，还是隐性的痛点？是理性的权衡，还是感性的冲动？我设想，书中可能会包含一些心理学的理论框架，比如马斯洛的需求层次理论，或者更具体到消费者行为学的模型。但更重要的是，我希望作者能够用生动的故事和真实的案例来阐述这些理论。我期待看到那些成功的企业是如何通过深入洞察顾客心理，从而打造出爆款产品，或者赢得市场份额的。比如，那个总是能精准抓住年轻人喜好的服装品牌，或是那个总能让你在不经意间消费的便利店。我想了解，在他们看似“神奇”的背后，究竟是怎样的研究和分析在支撑着？我希望这本书能提供一些方法论，让我能够系统地学习如何去观察、去倾听、去理解我的客户。不仅仅是问卷调查或者焦点小组，我更期待那些更微妙、更人性化的洞察方式。这本书，对我来说，不仅仅是一本关于商业的书，更像是一本关于人性的百科全书，我渴望从中汲取养分，重新点燃我对工作的热情和信心。

我一直认为，成功的商业运作，归根结底是对人性的深刻理解。而这本书的书名，直接点明了这一核心。“摸透顾客心”，这四个字，充满了力量和探索的意味。我期待作者能够为我打开一扇通往顾客内心世界的大门，让我能够真正地看见他们，理解他们。我希望书中不仅仅是罗列一些冰冷的数据和理论，而是能够通过引人入胜的叙述，将那些复杂的心理活动，化为生动的故事和鲜活的人物。我想了解，在不同的情境下，顾客的需求是如何变化的？是什么样的情感因素，会驱使他们做出购买的决定？是安全感？是归属感？还是自我实现？我脑海中闪过无数的疑问。例如，为什么有些产品定价很高，却依然供不应求？为什么有些营销活动，看起来平淡无奇，却能引发巨大的购买狂潮？作者是否能揭示出其中的奥秘？我更希望这本书能够提供一些实用的工具和方法，让我能够学会在日常工作中，如何更有效地去挖掘和分析顾客的需求。不仅仅是了解他们的“想要”，更要触及他们的“需要”，甚至是他们自己都没有意识到的潜在需求。这是一种技能的提升，更是一种视野的拓展。我期待这本书能够成为我的良师益友，帮助我在商业的海洋中，更加精准地航行，找到属于自己的那片星辰大海。

这本书的封面设计真是深得我心，那种沉静中透着一丝洞察力的视觉语言，一下子就抓住了我的眼球。当我翻开第一页，一股想要探索的冲动便油然而生。我一直对人类心理学，特别是与消费行为相关的部分有着浓厚的兴趣，而这本书的书名，本身就预示着一种深刻的揭示。我期待着作者能够将那些隐藏在表面之下的顾客需求、情感驱动，乃至潜意识的渴望，一一剖析开来，呈现在我们面前。我希望它不仅仅是停留在理论层面，而是能提供切实可行的方法和案例，让我能够理解为什么人们会做出某些购买决定，又该如何去引导他们。我脑海中浮现出无数个场景：咖啡店里犹豫不决的顾客，超市里被促销吸引的人群，甚至是线上商城里反复对比商品的用户。我想知道，在这些看似随机的行为背后，是否存在着某种普适的规律？作者能否帮助我们拨开迷雾，看见那些驱动一切的“心”？这不仅仅是关于销售技巧的提升，更是一种对人性的理解，一种更深层次的共情能力。我渴望通过这本书，能够更敏锐地捕捉到他人的情绪信号，理解他们的未尽之语，从而建立起更牢固、更真诚的连接。这是一种能力的升华，也是一种智慧的增长。我迫不及待地想要沉浸其中，让知识的光芒照亮我前行的道路，去“摸透”那颗颗跳动的心。