服务营销 2024 pdf epub mobi 电子书

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发表于2024-12-22

服务营销 2024 pdf epub mobi 电子书

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服务营销电子书读后感

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第一篇了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新观点我们的经济是一个服务型的经济，消费者拥有了前所未有的选择权和使用权。你每天都使用多种服务——打电话聊天、使用信用卡、坐公交车或使用自动取款机，但你很难注意到这些服务。购买其他服务会记得更牢，...

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出版者:中国人民大学出版社

作者:克里斯托弗·H·洛夫洛克

出品人:

页数:647

译者:陆雄文/庄莉

出版时间:2001-5-1

价格:68.00

装帧:平装

isbn号码:9787300037233

丛书系列:工商管理经典译丛·市场营销系列

图书标签: 营销服务营销服务管理商业 marketing 经济销售

服务营销 2024 pdf epub mobi 电子书图书描述

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主要在包括哈佛商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学、加州大学伯克利分校、瑞士IMD等知名高校任教及讲学。他是服务营销理论的先驱者，也是最多产的作家之一，其论文和案例多次获奖，包括世界最顶尖的营销专业学术杂志《市场营销月刊》一年一度的 Alpha Kappa Psi 奖。他曾任教于法国著名的欧洲管理学院(INSEAD)和澳大利亚昆士兰大学，于1997年获得欧洲管理发展基金最佳案例奖；1993年、1994年、1995年和2000年四次获得《商业周刊》/ECCH欧洲案例年度奖。

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