具体描述
本书汇聚了销售大师杰弗里•吉特默销售思想的精粹，从优秀销售员应有的态度和理念到销售方法和技巧，兼容并包，没有晦涩的高深理论，只有通俗的阐述，每一个观点都直指销售的“要害”，大量的例证让人茅塞顿开，十四章的丰富内容打通销售过程所有环节的障碍，成就最非凡卓越的世界级销售员！
销售员怎样才能时刻保持高昂的斗志？
如何让客户拜访变得轻松自然？
产品展示的作用如何最大化？
推销与购买有什么区别？
如何调和客户的异议？
订单签署是销售的终结吗？
人际网络与个人品牌怎样让你与众不同？
你将在本书中找到这些问题的答案！
这本书具有极强的可读性和实用性，俯拾皆是的销售方法和技巧，对想成为优秀销售员的人有极高的使用价值，是不可或缺的随身工具书！
作者简介
销售大师杰弗里•吉特默
全球顶级销售培训教练，销售类畅销书作家，他举办研讨会和年度销售会议，进行销售和客户服务方面的培训项目，其客户包括IBM、AT&T、可口可乐、希尔顿酒店、西门子、富国银行、大都会人寿、AC尼尔森、时代华纳等数百家世界知名企业。
杰弗里•吉特默的主要著作包括：《销售圣经》《销售红宝书》《客户满意一钱不值，客户忠诚至尊无价》《帕特森销售原理》《职场小金书5.5步修成YES！心态》《职场小红书99.5个销售疑问全解》《职场小黑书6.5招赚得人脉财富》等。
销售大师杰弗里•吉特默获得的荣誉：
*美国销售首席官、销售之父
*咨询、培训、写作及演讲领域创始人之一
*闻名全球的销售及客服专家
*荣获美国演讲者协会颁发的杰出演说奖
*全球最佳销售教练之一
*“五个驱动力” 的创造者
*《纽约时报》的畅销书作者
*所著作品均曾荣登亚马逊网上书店销售第一名的宝座
*专栏“销售运动”（Sales Moves）在至少95家商业报刊上出现，每周有四百万人阅读
*电台节目《现场销售的力量》（Selling Power Live）的主持人，该节目在全球有一万多个订户
*远程教育领域的领头羊，拥有三个电子商务网站，每天每个点击率超过5000个
目录信息
——吉姆斯•A•威尔顿（埃塔信息技术公司经理）
这是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的阐释！
——马云（阿里巴巴集团董事局主席）
杰弗里每周在他的销售专栏里将他的销售观点赠送给四百多万人，结果创造了一个需求真空。
——乔•卡洛威（《当购买成为习惯》作者）
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读后感
用户评价
《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》中关于“个性化销售”的论述，简直是我近期工作中的“金科玉律”。我一直以来都倾向于采用一套固定的销售模式，觉得这样效率最高。但吉特默的观点，让我意识到这种“一刀切”的做法，在当今高度竞争的市场中，已经越来越行不通了。他强调，每一个客户都是独一无二的，他们的需求、偏好、以及购买动机都存在巨大的差异。成功的销售，就如同为客户量身定制一套西装，而不是让他们去适应现成的衣服。书中用了很多篇幅来讲解如何通过深入研究、敏锐观察、以及有效的提问，来精准地捕捉客户的个性化需求。他提出的“客户画像”概念，让我明白，在接触客户之前，做足功课是多么重要。我开始尝试在每次拜访客户前，都去了解他们的行业动态、公司情况，甚至他们的个人兴趣，这些看似细枝末节的信息，往往能成为打开客户心扉的钥匙。他举的一个例子，一位销售员是如何通过了解客户对某个历史事件的看法，巧妙地将产品与之联系起来，最终促成交易，让我印象深刻。
评分我花了整整一个周末来消化《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》中关于“价值创造”的部分，简直是一场思想的盛宴。吉特默用生动的语言和具体的例子，阐释了“价值”并非是产品本身的价格，而是产品能够为客户带来的实际好处和长远影响。他提出的“FABE法则”——Feature（特性）、Advantage（优势）、Benefit（利益）、Evidence（证据）——被他演绎得淋漓尽致，不仅仅是简单的罗列，而是强调如何将抽象的特性转化为客户能够感知、能够理解的真实利益。我尤其喜欢他对于“证据”的解读，他认为最好的证据不是公司的宣传册，而是客户的成功案例、第三方的认证、以及能够量化的数据。这让我意识到，在销售过程中，我们常常会夸大其词，却忽略了用事实说话的力量。他提到一个例子，一位销售人员如何通过展示客户使用产品后成本降低20%的数据，成功赢得了一个大客户的信任。这个例子非常有冲击力，让我明白，再动听的语言，也不如一串精准的数字来得有说服力。书中对于“价值链”的分析也让我受益匪浅，我开始思考，我的产品和服务，究竟在客户的整个价值链中扮演着怎样的角色，我能为他们提供哪些增值服务，从而让他们更愿意选择我，并且长期合作。
评分《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》这本书，在“拒绝处理”这个章节，给我带来了巨大的启发。过去，我常常把客户的拒绝看作是销售过程的终结，感到沮丧和气馁。但吉特默却将拒绝视为一种宝贵的反馈，一种深入了解客户真实想法的机会。他提出的“拒绝是新的‘是’”，这句话听起来有些颠覆，但细细品味，却蕴含着深刻的销售智慧。他强调，很多时候，客户的拒绝并不是因为产品不好，而是因为信息不对称、疑虑未解除，或者是时机未到。关键在于，我们如何通过巧妙的提问和真诚的沟通，去探寻拒绝背后的真正原因。书中列举了多种应对不同类型拒绝的方法，例如，当客户说“太贵了”时，吉特默教导我们不要立刻降价，而是要深入挖掘客户对“价值”的认知，重新强调产品的独特优势和长期回报。我曾经遇到过一位非常难缠的客户，总是以各种理由推脱，我当时几乎就要放弃了。现在回想起来，如果我能运用吉特默提出的方法，耐心地去倾听、去提问，或许结果会完全不同。这本书让我意识到，拒绝并不可怕，可怕的是我们因为害怕拒绝而停止尝试，停止深入沟通。
评分阅读《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》关于“建立长期关系”的章节，让我深刻体会到销售的“长跑”本质。以往我总想着“一锤子买卖”，快速达成交易，然后马不停蹄地寻找下一个目标。吉特默却用他一贯的深刻洞察，告诉我，真正的销售大师，是那些能够与客户建立起持久、稳固关系的人。他强调，一次成功的销售只是一个开始，更重要的是如何在交易完成后，继续为客户提供价值，保持沟通，并且成为他们值得信赖的伙伴。书中提到的“客户生命周期价值”的概念，让我眼前一亮。我开始思考，如何通过持续的服务和关怀，提升客户的忠诚度，让他们成为我们最忠实的推广者。他举例说，一位优秀的产品销售员，不仅仅是卖出产品，更像是成为了客户的“私人顾问”，能够预见客户未来的需求，并提供前瞻性的解决方案。这种“顾问式销售”，让我看到了一个全新的销售维度。我开始反思自己的客户管理方式，意识到过去对老客户的投入远远不够，很多宝贵的潜在复购和推荐机会，就这样白白流失了。
评分这本书，尤其是《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》中关于“利用社交媒体进行销售”的探讨，简直是为我量身定做的。我一直觉得社交媒体只是一个展示的平台，却从未想过它能成为如此强大的销售工具。吉特默打破了我固有的思维模式，他用大量生动的案例，展示了如何通过LinkedIn、Twitter等平台，建立专业形象、分享有价值的内容、并且与潜在客户进行互动，从而实现“社交销售”。他强调，这并非是硬性推销，而是通过持续输出专业知识和个人魅力，来吸引潜在客户主动找上门来。我特别喜欢他关于“内容营销”的观点，他认为，与其费尽心思去说服客户，不如通过提供高质量的内容，让他们自己产生兴趣，并且认为你就是他们需要的专家。我开始尝试在LinkedIn上分享一些行业见解和销售心得，虽然才刚刚起步，但已经收到了一些意想不到的积极反馈，甚至有几位潜在客户主动联系我。这本书让我看到了社交媒体的另一面，它不再是简单的娱乐工具，而是连接人与人、建立信任、并且最终促成销售的桥梁。
评分《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》在“打造个人品牌”这一块的内容，对我产生了深远的影响。我之前对“个人品牌”的概念有些模糊，觉得它似乎只是一些明星或者网红才需要关注的事情。但吉特默用他独特的视角，将个人品牌上升到了销售成功的关键要素的高度。他强调，在如今信息爆炸的时代，客户之所以选择你，不仅仅是因为你的产品，更是因为他们信任你，认可你这个人。书中关于如何通过专业知识、独特见解、以及真诚沟通来塑造个人品牌的建议，让我豁然开朗。我开始有意识地在各种场合，包括工作汇报、社交聚会，甚至是日常聊天中，去展示我的专业能力和独特思考。他提出的“你的名声是你最好的销售工具”这句话，我深以为然。当客户信任你的专业度，并且觉得你是一个值得信赖的人时，销售的阻力就会大大减小。这本书让我意识到，每一个销售人员，都应该努力成为一个有品牌、有影响力的人。
评分翻阅《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》中关于“定价策略”的部分，我才意识到，价格从来都不是一个孤立的存在，而是与价值、与客户感知紧密相连的。吉特默并没有直接给出“应该如何定价”的公式，而是引导我从更宏观的角度去思考这个问题。他强调，价格应该反映产品所能带来的价值，而不是简单地根据成本来计算。他提出的“价值定价法”，让我明白了，如果我们能够清晰地向客户传达产品所能带来的巨大回报和长期利益，那么客户往往会愿意为此支付更高的价格。书中举了一个非常典型的例子，一位软件销售人员如何通过计算客户使用新系统后，每年节省的运营成本，来证明其产品的“高价”其实是“低投资”。这个例子非常具有说服力，让我认识到，我们在定价时，往往低估了产品所能带来的“隐形价值”。这本书让我摆脱了“低价竞争”的思维定势，开始学会如何通过提升价值来定价，从而实现利润的最大化，并且赢得客户的尊重。
评分读完《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》的最后一章，关于“持续学习与成长”，我深感敬畏，也充满了力量。吉特默并没有把这本书当作销售的“终极秘籍”，而是将其视为一个起点，一个不断自我提升的旅程。他强调，销售是一个充满变化的领域，唯一不变的就是持续学习。他鼓励读者要时刻保持好奇心，勇于尝试新的方法，并且从每一次的成功与失败中汲取经验。书中提到的“反思与复盘”的重要性，让我反思了自己过去的销售经历，我常常在达成目标后就沾沾自喜，却忽略了深入分析成功的关键要素，以及可以改进的地方。他提出的“终身学习者”的心态，让我明白，销售大师之所以能成为大师，并非是一蹴而就，而是日复一日的积累和沉淀。这本书不仅仅教会了我销售的技巧，更重要的是，它点燃了我内心深处对学习的热情，让我看到了一个更加广阔的销售世界，以及我作为销售人员无限的可能性。
评分《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》对于“成交前的准备”这一环节的描述，堪称教科书级别。我一直以为成交只是最后一刻的“临门一脚”，却没想到，前面铺垫和准备工作的重要性远超我的想象。吉特默在书中反复强调，每一次销售的成功，都离不开前期大量的、细致的、甚至是“看不到”的努力。他不仅仅是教你如何去做，更是告诉你“为什么”要这样做。他提出的“了解你的产品，更要了解你的客户”这句话，看似简单，却蕴含着无限的智慧。我开始意识到，很多时候，我们之所以无法成交，并不是因为我们的产品不够好，而是因为我们对客户的了解不够深入，没有真正理解他们真正的需求和顾虑。书中关于“情景模拟”和“假设成交”的技巧，让我受益匪浅。我尝试着在每次重要的销售沟通前，都进行情景模拟，预设客户可能提出的问题和异议，并且提前准备好相应的回答。这种“未雨绸缪”的做法，让我在实际沟通中更加从容自信，也大大提高了成交的可能性。
评分刚翻开《销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集》的目录，就有一种拨云见日的畅快感。我一直以为销售是个靠“运气”和“天赋”的活儿，但吉特默的理论，尤其是他在开篇就强调的“建立信任”这一点，彻底颠覆了我的认知。他并非教你如何巧舌如簧地推销产品，而是教你如何成为一个值得信赖、能够解决客户问题的专家。书中大量的案例分析，比如那个关于如何通过主动倾听来挖掘客户深层需求的例子，我当时读得是心潮澎湃，感觉自己好像瞬间打通了任督二脉。以往我总急于展示产品的优点，殊不知客户真正关心的是他们的痛点能否被解决，他们的需求能否被满足。吉特默用一种近乎哲学的方式，将销售提升到了一个全新的高度，不再是简单的买卖关系，而是建立一种长期、互惠互利的伙伴关系。他提到的“销售的本质是帮助”，这句话像一颗种子，在我心里生根发芽。我开始反思自己过去的一些销售经历，发现很多时候，我太过关注“卖出”本身，而忽略了“帮助”的过程。这种心态的转变，即使在读第一章的时候就已经显现出来，让我对后续的内容充满了期待。这本书不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于如何与人建立连接、如何赢得尊重的指南。
评分马云——这是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的阐释！
评分大师的东西总是很经典，但往往分散在其数十部作品中，这本书总括了几十部书的精华，对做销售和管理的人有极大的价值，不做销售工作的人读了也受益匪浅啊！
评分大师的东西总是很经典，但往往分散在其数十部作品中，这本书总括了几十部书的精华，对做销售和管理的人有极大的价值，不做销售工作的人读了也受益匪浅啊！
评分马云——这是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的阐释！
评分大师的东西总是很经典，但往往分散在其数十部作品中，这本书总括了几十部书的精华，对做销售和管理的人有极大的价值，不做销售工作的人读了也受益匪浅啊！
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