浪潮求生

出版者:机械工业出版社

作者:沈健

页数:223

出版时间:2012-3

价格:38.00元

isbn号码:9787111372172

丛书系列:华章·新经济新媒体必读

具体描述

这是一个“谈网色变”的时代，面对拿着社会化媒体话筒“来势汹汹”的亿万网民，传统的营销和公关已经力不从心。这是一个公关盛行的时代，互联网将品牌与消费者之间相隔的那层窗纸变得越来越薄，消费者之间互诉衷肠，意见领袖们争相布道。 作为企业的市场、公关人员，作为政府宣传部门的官员或是公众人物，你是否对这种变化感到恐惧和无所适从？《浪潮求生》将帮你从看似纷繁复杂的社会化媒体风暴中梳理出网络舆情变化的规律，帮你找到负面舆情应对的策略和手段。不仅如此，在舆情监测与危机处理的基础上，你还需要在这个平台上塑造与维护政府、企业和个人的正面舆论场，本书将全面、系统地向你展示如何进行真实、正面的社会化媒体营销。

社会化媒体时代企业、政府和个人如何应对舆情危机以及如何开展有效的网络营销

社会化媒体时代网络环境的特点分析

社会化媒体时代公关与危机应对的误区剖析

社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点

社会化媒体危机的360°应对策略及手段

社会化媒体整合实效传播攻略

作者简介

沈 健

迪思传媒集团副总裁、营销管理硕士、北京网络媒体协会理事，北京市微博客发展管理专家顾问团成员。具有长期知名外企的公关和营销工作经验，曾经在诺基亚工作13年，从事企业公关、危机管理、CSR等沟通方面的工作。近几年专注于社会化媒体公关和营销的研究与实战。曾经担任大旗网副总裁，带领大旗网客服团队为多家世界500强企业提供社会化媒体营销等方面的策略服务。

目录信息

"推荐序
前言
上　篇
中国网络舆情环境的巨变与网络营销的困境
第1章　 2011年中国网络舆情环境的根本性变化 2
1.1　 2011年中国网络舆情环境的重大变化 2
1.2　 当铁老大撞上微博—从温州动车事故看我国网络舆情的变化 6
1.2.1　 微博在“7•23温州动车事故”中的作用 7
1.2.2　 有关部门对危机的舆情处理情况 12
1.3　 无远弗届的挑战与扰乱定理 16
第2章　 网络公关行业面临的巨大挑战 20
2.1　 蒙牛“深度公关”开创互联网公关从业人员被捕先例 20
2.1.1　 蒙牛“深度公关” 20
2.1.2　 鲁花金龙鱼暗战，公关公司总监锒铛入狱 25
2.2　 网络公关行业陷入声誉危机 27
2.3　 贾君鹏、天仙妹妹成浮云，网络公关炒作风光不再 29
2.4　 政府禁止、媒体曝光、网民觉醒、客户质疑—旧的网络公关模式已到尽头 36
2.4.1　 政府重拳出击，关闭55家非法网络公关活动网站 36
2.4.2　 媒体持续曝光网络非法公关恶性行为，呼吁严惩网络黑社会 39
2.4.3　 传统网络公关模式给客户品牌带来巨大风险，也使客户质疑网络公关的效果 40
第3章　 社会化媒体浪潮席卷全球 43
3.1　 你可以不了解我，但你肯定用过我—什么是社会化媒体 43
3.2　 你可以不关注我，但我肯定影响你—社会化媒体的七大影响力 45
第4章　 它山之石：国外网络营销最新动态 64
4.1　 中外社会化媒体阵地功能的差异 65
4.1.1　 美国的Twitter VS. 中国的最新版微博 65
4.1.2　 Facebook VS. 开心网 72
4.1.3　 美国的BBS VS. 中国的社区论坛 76
4.1.4　 中外社会化媒体使用环境、自律机制的差异 78
4.2　 从美国口碑营销协会的营销准则看中外网络营销理念的不同 80
4.3　 网络营销服务模式的差异 82
下　篇
网络危机管理及网络营销实战指南
第5章　 社会化媒体时代危机应对的策略和手段 88
5.1　 社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点 88
5.2　 社会化媒体危机的360Χ圆呗约笆侄?98
5.2.1　 全媒体监控 99
5.2.2　 全时段分析 102
5.2.3　 全员舆论引导与管理 106
5.2.4　 负面信息分级干预 107
第6章　 企业在网上只能挨骂吗：如何进行真实的正面社会化媒体营销 122
6.1　 如何激发网络意见领袖产生真实正面口碑，形成正面舆论场 123
6.2　 如何建立网络粉丝平台，聚集品牌口碑贡献者，使其成为品牌长期资产 132
6.2.1　 粉丝平台建立的两种模式 132
6.2.2　 如何从庞大的社会化媒体中找到并吸引自己的品牌粉丝 135
6.2.3　 把粉丝吸引过来后干什么 138
6.2.4　 组织线下活动，使品牌与粉丝面对面 140
6.3　 如何应用APP、LBS等最新技术，以互动为核心黏住消费者 141
6.3.1　 APP+LBS & LBS+AR 142
6.3.2　 APP、LBS应用的四大趋势 143
6.4　 羡慕感冒病毒吗：口碑也能在人群中光速传播 148
6.5　 如何占领搜索引擎阵地，影响潜在消费者 151
第7章　 微博管理工具箱 158
7.1　 企业官方微博营销普遍遇到的误区与典型的成功特点 159
7.2　 企业官方微博管理工具箱 163
7.3　 中外政要微博应用的六大特点 185
第8章　 360缁峄教逭鲜敌Тスヂ?195
8.1　 360鲜敌Тスヂ?195
8.1.1　 整合实效传播须以品牌为核心 195
8.1.2　 整合实效传播的四大领域 196
8.1.3　 整合实效传播的六大原则 197
8.1.4　 线上线下传播手段谁来主导 199
8.2　 线上线下整合实效传播案例分享 200
8.2.1　 大众汽车自造项目：The People誷 Car Project 201
8.2.2　 长安奔奔轿车上市整合实效营销推广案例 205
附录A　 美国网络口碑营销协会道德准则（中英文对照） 211
附录B　 社会化媒体营销中英文专业术语对照 218
后记 222
参考文献 224"
· · · · · · (收起)

读后感

近些年来，社会化媒体的发展已经对信息经济产生了质的变化，它是一种能给与用户极大参与空间的新型在线媒体，能够激发用户之间的主动公开参与的多对多的“对话”方式，改变了以往媒体一对多的传播方式。因此，社会化媒体也称之为“新媒体”。 既然称之为“新媒体”，肯定有...

近些年来，社会化媒体的发展已经对信息经济产生了质的变化，它是一种能给与用户极大参与空间的新型在线媒体，能够激发用户之间的主动公开参与的多对多的“对话”方式，改变了以往媒体一对多的传播方式。因此，社会化媒体也称之为“新媒体”。 既然称之为“新媒体”，肯定有...

近些年来，社会化媒体的发展已经对信息经济产生了质的变化，它是一种能给与用户极大参与空间的新型在线媒体，能够激发用户之间的主动公开参与的多对多的“对话”方式，改变了以往媒体一对多的传播方式。因此，社会化媒体也称之为“新媒体”。 既然称之为“新媒体”，肯定有...

近些年来，社会化媒体的发展已经对信息经济产生了质的变化，它是一种能给与用户极大参与空间的新型在线媒体，能够激发用户之间的主动公开参与的多对多的“对话”方式，改变了以往媒体一对多的传播方式。因此，社会化媒体也称之为“新媒体”。 既然称之为“新媒体”，肯定有...

近些年来，社会化媒体的发展已经对信息经济产生了质的变化，它是一种能给与用户极大参与空间的新型在线媒体，能够激发用户之间的主动公开参与的多对多的“对话”方式，改变了以往媒体一对多的传播方式。因此，社会化媒体也称之为“新媒体”。 既然称之为“新媒体”，肯定有...

用户评价

这本书给我的感受是彻底的“感官超载”，但却是正向的那种。我几乎能体会到那种饥饿感，那种因为长期缺乏睡眠而产生的耳鸣和视网膜上的斑点。作者对于环境的细节描写达到了令人发指的地步，不是那种教科书式的介绍，而是带着强烈主观情感的体验。比如，当描述到主角第一次尝到雨水时的那种混合着泥土和救赎感的味道，或者在夜晚听到的那些未知生物发出的细微声响，都处理得极富画面感。情节推进上，它采取了一种非线性的叙事手法，时不时会插入一些主角过去生活的闪回，这些闪回非但没有打断当前的紧张感，反而成为了理解他此刻行为逻辑的关键钥匙。这些碎片化的记忆，像拼图一样，让人物形象变得立体丰满，我们不仅是在看一个“幸存者”，而是在见证一个“人”是如何被极端环境重塑的。特别是关于工具制造和技术创新的部分，写得极其扎实，让我这个外行人都能理解其中精妙的工程学原理，显示出作者在资料搜集上的严谨态度。总的来说，这是一部将残酷现实主义与深刻人性探索完美融合的作品。

这部作品真是让人眼前一亮，完全颠覆了我对传统生存题材的想象。作者的笔触细腻入微，对环境的描绘简直是身临其境。我仿佛能闻到那种咸湿的海风，感受到脚下沙滩的灼热。故事的开篇就抛出了一个极具张力的设定，主角们面临的困境并非单一的自然灾害，而是多重压力的叠加。读到主人公在资源极度匮乏的情况下，如何凭借着那份近乎偏执的求生本能，一点点构建起自己的庇护所，那种从绝望中孕育希望的过程，看得我手心直冒汗。尤其是关于水源的争夺和净化那一段，细节处理得极其专业和真实，读起来完全没有那种为了戏剧性而刻意夸大的感觉，反而充满了智力上的博弈。再者，人物间的互动张力十足，每个人都有自己不为人知的过往和潜在的动机，导致信任与猜疑的界限总是模糊不清，使得简单的求生过程充满了复杂的人性考验。我特别欣赏作者在处理冲突时所展现出的克制与爆发力的平衡，没有陷入无休止的暴力循环，而是将重点放在了生存策略的演变上。这本书的节奏把握得极佳，高潮迭起，让人完全沉浸其中，读完之后，那种对自然力量的敬畏感和对人类韧性的赞叹油然而生。

如果用一个词来概括我的阅读体验，那便是“沉浸式”。我感觉自己像是被作者拽入了一个完全陌生的世界，被迫去适应一套全新的生存法则。这本书的魅力很大程度上来源于其世界观构建的完整性和自洽性。它不仅仅是关于“活下去”，更是关于“如何活出价值”。我尤其欣赏作者对于环境生态的考量，主角的每一次行动都会对周围的环境产生连锁反应，这种互联性让故事的张力持续在线，而不是仅仅聚焦于个体与个体的对抗。书中关于资源管理的描写堪称教科书级别，如何分配稀缺的食物、如何平衡体力消耗与潜在的收益，每一个决定都伴随着高风险。此外，人物的情感刻画非常细腻，主角们之间的友谊、猜忌，甚至是短暂的温情，都在极端的压力下被放大和扭曲。作者用一种冷静到近乎疏离的笔调来讲述这些充满激情和绝望的故事，这种反差营造出了一种独特的文学张力，让读者不得不自己去填补那些情绪的空白。读完后，我久久不能忘怀那些在绝境中闪现出的微光，那是人类精神最原始、也最强大的力量的体现。

说实话，我最初是被封面那种冷峻的色调吸引的，但真正翻开后，我发现这绝不仅仅是一部纯粹的“动作冒险”小说。它更像是一部关于社会学和心理学的深度剖析，只是背景设定在了一个极端孤立的环境中。作者的叙事视角非常独特，经常在宏大的环境描述和聚焦于某一个微小物品的细节描写之间来回切换。比如，对一块生锈的金属片或者一株顽强生长的植物的细致观察，都能折射出主角内心深处的挣扎与希望。我特别关注了书中对于群体决策过程的刻画，当生存压力达到临界点时，所谓的文明规则是如何迅速崩塌，又如何在新的、更原始的秩序下重建。那些关于道德困境的讨论，不是简单的好人与坏人的二元对立，而是那种“为了多数人的生存，是否可以牺牲个体”的沉重抉择。文字的质感非常成熟，充满了文学性，但又没有因此牺牲了故事的流畅度。我能感受到作者在每一个段落背后都经过了深思熟虑，用词精准，像雕刻家对待作品一样精雕细琢。读完后，我需要花很长时间才能从那种压抑又充满思考的氛围中抽离出来，它留给读者的回味空间非常广阔。

我一直认为一部优秀的生存小说，关键在于它如何处理“希望”这个虚无缥缈的概念。在这部作品里，希望不是随随便便被给予的，而是主角用血和汗一点点“挣”出来的。我特别喜欢作者对细节描写的坚持，比如主角如何利用废弃的航海日志来学习星象导航，如何通过观察鸟类的迁徙方向来推断季节变化，这些都需要极大的耐心和智慧。这本书的语言风格带着一种独特的、近乎诗意的苍凉感，尤其是在描述黄昏或黎明降临时，那种短暂的美丽与生存的残酷形成了强烈的反差，极具震撼力。它没有试图美化生存的挣扎，相反，它毫不留情地展示了失败的代价和人性的脆弱面。但恰恰是这种直面黑暗的勇气，让每一个微小的胜利——比如成功点燃一次火堆，或者找到一处相对安全的避风港——都显得无比珍贵和伟大。这本书读起来需要一定的专注力，因为它没有廉价的刺激，所有的情感释放都是建立在逻辑和积累之上的，但一旦你跟上作者的节奏，那种被故事裹挟着前行的体验是极其过瘾的。

社会化媒体时代的来临，要求我们跟上时代潮流，公司需要有品牌危机意识，随时将互联网上的负反馈，降到最低限度，要不然它可能随时毁掉一个公司，部分公司根本不知道，网上的一条负面信息，会给公司带来多大的损失，其实他一直会为之付出代价~~~因为现在无论是买东西还是找工作，我们都会搜索~

如今就是天变了的节奏~~~所有传统观念方式，必须变革。有个基本认识，具体策略还得在实践中深化。

(读)将粉丝打造成资产

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社会化媒体时代的来临，要求我们跟上时代潮流，公司需要有品牌危机意识，随时将互联网上的负反馈，降到最低限度，要不然它可能随时毁掉一个公司，部分公司根本不知道，网上的一条负面信息，会给公司带来多大的损失，其实他一直会为之付出代价~~~因为现在无论是买东西还是找工作，我们都会搜索~