第一章 如何广结人缘
一、出人头地的捷径
人缘层次越高越好
好商人要有好“行头”
一流的礼仪很重要
必要时不妨吹吹牛
别跟有用的人失去联系
善于跟名流搭关系
与“大人物”平起平坐
二、“套近乎”的速成诀窍
一见面就讨人喜欢
与陌生人“一见如故”
让别人觉得你像个老板
快速“套近乎”的16个诀窍
不怕难下手，就怕不开口
与“闷葫芦”交流的五步法
如何赢得女人缘
三、社交老手的不变法则
看准了再说
嘴边有个“把门”的
倒霉事咽在肚子里
如何与O型血人交往
如何与A型血人交往
如何与B型血人交往
如何与AB型血人交往
第二章 怎样把买卖做活
一、招揽顾客的巧嘴
让买卖成交的10大说话法则
生意人真正的精明处
财神进门勤招呼
网越大，捞鱼越多
浑身透着热乎劲儿
什么样的生意人不受欢迎
二、怎样让买卖成交
牵着顾客鼻子走
说服不同年龄顾客的妙法
说服不同性格顾客的妙法
趁热打铁才能成功
把商品介绍得人见人爱
怎样谈出好价钱
使买卖顺利成交的6种方法
把钱揣进兜里再笑
三、应酬顾客的高招
“财神爷”不可得罪
怎样应付顾客的胡搅蛮缠
成为顾客的消费顾问
留住回头客的10个秘诀
“人情味”值大价钱
第三章 怎样当铁嘴老板
一、如何让人“气顺”
有话好好说
时刻不要忘了你是老板。
能屈能伸才是好老板
如何对待“牢骚话”
给员工吃“定心丸”
打一巴掌赏个枣
点到为止，不要唠叨
二、管人的软硬两手
老板说话应具备哪些特点
枪枪不离后脑勺
怎样说话才有权威感
如何对员工训话
给手下人开会的8大技法
该闭嘴时就闭嘴
让难缠的人心服口服
三、怎样给手下人“打气”
恭维话要常挂在嘴上
说话幽默的老板受欢迎
一开口就叫出别人的名字
“赶鸭子上架”，就这么简单
制造喜气洋洋的氛围
收服人心的40种细腻手腕
第四章 生意场如何应酬
一、吃喝应酬的常用秘法
请客吃饭的3大原则
拒绝邀请，别不好意思
劝大家吃好、喝好
酒桌上如何说话
敬酒罚酒都不吃
如何辨别酒后之词
活跃气氛的10个绝招
二、如何说好应酬话
恭喜话怎么说
挠就挠到痒处
避免索然无味的谈话
什么话题不该说
如何寻找恰当的借口
“抹稀泥”的4个高招
怎样说好玩笑话
三、“杉杉有礼”的简单诀窍
怎样进行得体的商业交往
如何进行商业会晤
如何引荐和介绍朋友
在一大堆人中扮演主角
拜访他人需注意哪些礼节
如何更好地利用电话
既不伤面子，又不伤和气
第五章 如何求人办事
一、打通关系的实用技法
先赢得对方夫人的信任
如何利用同事关系
如何利用同学关系
如何让女人乐于帮你
如何与领导攀关系
如何寻求领导的理解
如何寻求领导的同情
二、如何少“碰钉子”
求朋友办事有什么讲究
求人办事应怎样说话
怎样掌握与人交往的主动权
如何避免碰钉子
减少“碰壁”有哪些诀窍
揣摸对方心理
进什么庙，念什么经
三、礼尚往来的技巧
如何“软磨硬泡”地办事
办事中如何没话找话
送礼应注意哪些规矩
马到成功的送礼妙法
怎样说感谢的话
怎样说“谢谢”
如何向别人借钱
如何替别人办事
怎样拒绝他人的请托
第六章 谈生意怎样不吃亏
一、谈判高手的精明之道
谈判者应具备什么样的形象
谈判中应遵守的基本原则
如何在谈判中占上风
商务谈判致胜的原则是什么
谈判中如何运用策略和技巧
商务谈判应注意哪些礼仪
二、讨价还价的实务技巧
与大公司谈判的4个口诀
原则问题不让步
如何进行合作性谈判
合伙的谈判
如何进行胜负性谈判
谈判中如何巧妙提问
谈判中如何应答
报价的学问
如何才能迅速达成协议
三、谈判桌攻防秘要
征服生意对手的不变法则
谈判中如何拒绝对手
尽快结束持久战
知己知彼，不卑不亢
“攻、守、退、避”，门转腾挪
摆平不同性格的谈判对手
第七章 怎样说话更动听
一、说话大方的技巧
如何克服说话紧张症
如何克服羞怯心理
怎样体现自己的自信
如何自己激励自己
怎样培养自己良好的心态
怎样提高你的说话术
如何使自己说话更迷人
二、说话流利的技巧
怎样说话又清楚又流利
怎样使自己的声音更完美
怎样掌握说话的节奏
日常说话易犯哪些毛病
怎样克服说话罗唆
怎样自学普通话
三、说话动听的技巧
如何使自己的语言独具风格
如何积累说话的材料
说话时如何妙用手势
怎样说出令人高兴的话
怎样培养说话的幽默感
掌握幽默须通过哪些途径
怎样学会聆听
· · · · · · (收起)