目 錄
第一章 市場綜述
第一節 市場與市場學概述
一 市場的形成與發展
二 市場的功能與作用
三 市場學的核心概念
第二節 市場觀念
一 生産觀念
二 産品觀念
三 推銷觀念
四 營銷觀念
五 社會營銷觀念
第三節 市場分類
一 消費品市場
二 生産資料市場
三 服務市場
四 金融市場
五 技術市場
六 其他市場
第四節 市場營銷過程
一 分析市場機會
二 選擇目標市場
三 製訂營銷計劃
四 規劃營銷策略
五 實施和控製營銷活動
第二章 市場環境
第一節 市場環境概述
一 市場環境概念
二 市場環境分析的意義
三 市場環境分析的內容
第二節 企業微觀環境分析
一 企業
二 供應者 中間商
三 目標市場（顧客）
四 競爭者
五 公眾
第三節 企業宏觀環境分析
一 人口環境
二 經濟環境
三 自然環境
四 政治法律環境
五 技術環境
六、社會和文化環境
第四節 市場環境分析方法
一 機會潛在吸引力與企業成功程度分析
二 産品/市場發展分析矩陣
三 市場吸引力/企業優勢分析矩陣
四 環境威脅分析矩陣
第三章 市場研究
第一節 市場研究的意義和作用
一 市場研究及其發展
二 市場研究的意義和作用
第二節 市場信息研究
一 市場信息的概念
二 市場信息的分類
三 市場信息研究過程分析
四 市場信息係統
第三節 市場供求研究
一 市場供求的概念
二 商品供求彈性
三 商品供求平衡
四 實現市場平衡的途徑
第四節 市場競爭研究
一 行業競爭強度分析
二 企業競爭地位分析
第四章 市場調查
第一節 市場調查綜述
一 市場調查的意義
二 市場調查的內容
三 市場調查的類型
第二節 市場調查的步驟
一 調查準備階段
二 正式調查階段
三 資料處理階段
第三節 市場調查的方法
一 詢問法
二 觀察法
三 實驗法
第四節 市場調查的技術
一 市場調查錶的設計
二 調查對象的選擇
第五章 市場預測
第一節 市場預測綜述
一 市場預測的意義
二 市場預測的內容與要求
三　市場預測的種類
第二節 市場預測步驟
一 確定預測目標
二 搜集 整理資料
三 選擇預測方法
四 提齣預測模型
五 評價和修正預測結果
六　編寫預測報告
第三節 市場預測方法
一 特爾菲法
二 集中意見法
三 時間序列法
四 統計分析法
五 試銷法
第六章 市場信息的計算機管理
第一節 企業市場信息係統概述
一 建立企業市場信息係統的必要性
二 企業市場信息係統的內涵與特點
第二節 企業市場信息係統的構成
一 信息管理子係統
二 訂貨管理子係統
三 客戶管理子係統
四 庫存管理子係統
五 競爭對手管理子係統
六 財務結算管理子係統
七　銷售分析子係統
第三節 建立企業市場信息係統的步驟
一 企業市場信息係統的分析
二 企業市場信息係統的設計
三　企業市場信息係統的實施
第四節 市場信息計算機管理的實例
一 企業背景
二 現行係統的銷售業務流程
三 現行人工係統存在的問題
四 係統目標的確定
五 功能分析
六 建立邏輯模型
七 代碼設計
八 輸入設計
九 輸齣設計
十 數據庫文件設計
十一 處理模塊設計
十二 程序設計
第七章 市場購買行為
第一節 影響市場購買活動的因素分析
一 政治因素
二 經濟因素
三　文化因素
第二節 消費者市場購買行為分析
一 消費者分析
二 消費品市場需求特點分析
三 消費者購買動機分析
四 消費者購買行為分析
五 消費者購買形態分析
六 消費者購買程序分析
第三節 生産者市場購買行為分析
一 生産資料的分析
二 生産者市場需求的特點
三 生産資料購買決策分析
第八章 市場細分
第一節 市場細分化
一 市場細分的含義和作用
二 市場細分化的要求與程序
三 消費品市場細分的基礎
四工業品市場細分的基礎
第二節 目標市場策略
一 無差異性目標市場策略
二 差異性目標市場策略
三 集中性目標市場策略
第九章 市場策略一：産品策略
第一節 産品概述
一 産品的基本概念
二　産品分類
第二節 産品組閤
一 産品組閤的概念
二 對産品組閤的分析
三 産品組閤策略
第三節 産品生命周期
一 産品生命周期的概念
二 研究産品生命周期的意義
三 産品生命周期各階段的主要特徵與營銷策略
四 市場演進理論
第四節 新産品開發
一 新産品的概念及類彆
二 新産品開發的意義
三 新産品開發成功的關鍵條件
四 新産品開發的程序
第十章 市場策略二：品牌與包裝策略
第一節 品牌與品牌策略
一 有關品牌的幾個概念
二 品牌的作用
三 品牌設計的基本要求
四 品牌策略
第二節 包裝與包裝策略
一 包裝的概念和作用
二 包裝的設計
三 包裝策略
第十一章 市場策略三：價格策略
第一節 價格綜述
一 價格的構成
二 影響商品價格的因素
三　價格體係
第二節 定價目標與程序
一 定價目標
二 定價程序
第三節 定價方法
一 成本導嚮定價法
二 需求導嚮定價法
三 競爭導嚮定價法
第四節 價格策略
一 製定價格的策略
二 修定價格的策略
三 市場競爭中的價格調整
四 價格競爭與非價格競爭
第十二章 市場策略四：分銷渠道策略
第一節 分銷渠道綜述
一 分銷渠道涵義
二 分銷渠道作用
三 分銷渠道的功能
四　分銷渠道的模式
第二節 中間商
一 中間商的類型
二 中間商的功能
三 批發商
四　零售商
第三節 分銷渠道的選擇與管理
一 影響分銷渠道選擇的因素
二 分銷渠道的選擇策略
三　分銷渠道的管理
第四節 商品的實體分配
一 實體分配的範圍與目標
二 實體分配要素
三 實體分配策略
四 實體分配發展趨勢
第十三章 市場策略五：促銷溝通策略
第一節 促銷溝通綜述
一 促銷溝通的含義
二 促銷溝通組閤
三 促銷溝通過程
第二節 促銷溝通步驟
一 確定傳播對象
二 確定傳播目標
三 設計傳播信息
四 選擇信息渠道
五 確定促銷預算
六 決定促銷組閤
七 衡量促銷結果
八　管理和協調總的促銷過程
第十四章 市場策略六：廣告策略
第一節 廣告綜述
一 廣告的作用
二 廣告的目標
三　廣告的種類
第二節 廣告預算決策
一 銷售―反應和衰變模式
二 適應―控製模式
三 競爭一份額模式
第三節 廣告信息決策
一 廣告信自的産生
二 廣告信息的評價和選擇
三 廣告信息的錶達
第四節 廣告媒體的選擇
一 決定觸及麵頻率和影響
二 廣告媒體的類型
三 選擇具體的廣告媒體
四 媒體時機決策
第五節 廣告效果評價
一 溝通效果研究
二 銷售效果研究
第十五章 市場策略七：人員推銷策略
第一節 人員推銷綜述
一 人員推銷的作用
二 人員推銷的目標
三 人員推銷的種類和結構
四 人員推銷的規模
五　人員推銷的費用
第二節 人員推銷的管理
一 推銷員的招聘與挑選
二 推銷員的訓練
三 對推銷員的指導
四 推銷員的激勵
五　推銷員的考核
第三節 推銷技巧
一 尋找潛在顧客並鑒定他們的資格
二 推銷前的準備
三 如何接近用戶
四 講解與示範
五　達成交易並做好續後工作
第四節 談判技巧
一 談判的基本含義
二 建立洽談的氣氛
三 控製談判過程
四 主要的幾種談判策略
第十六章 市場策略八：營業推廣與公共關係策略
第一節 營業推廣策略
一 營業推廣的概念
二 營業推廣的類型與目標
三 營業推廣的工具
四 營業推廣方案的設計
五　營業推廣的實施和評價
第二節 公共關係策略
一 公共關係的起源與涵義
二 公共關係功能
三 公共關係活動
第十七章 市場策略九：國際市場營銷策略
第一節 國際市場環境分析
一 政治法律環境
二 經濟環境
三 社會文化環境
第二節 國際市場進入策略
一 目標市場選擇
二　國際市場進入方式
第三節 國際市場營銷組閤策略
一 國際産品策略
二 國際渠道策略
三 國際定價策略
四 國際促銷策略
第十八章 市場營銷管理
第一節 市場營銷計劃
一 市場營銷計劃的內容
二　市場營銷預算的製定
第二節 市場營銷實施
一 市場營銷實施中的問題及其原因
二 麥金斯的“7－S”框架
三　市場營銷實施的過程
第三節 市場營銷組織
一 市場營銷部門組織結構的演變
二 市場營銷部門的組織形式
第四節 市場營銷控製
一 年度計劃控製
二 營利控製
三 市場營銷審計
· · · · · · (收起)