目录
第一章 银行客户分割基础
开篇故事：客户分割战无不胜 // 003
第一节认识银行客户分割营销 // 005
第二节银行客户分割营销的作用和意义 // 010
第三节银行客户分割的条件和依据 // 015
第四节银行客户分割营销的方法 // 020
第五节银行客户分割营销的步骤 // 026
小结 // 029
第二章 银行客户分割的变量元素
开篇故事：“候鸟”套餐 // 033
第一节银行客户分割的人口变量元素 // 034
第二节银行客户分割的行业变量元素 // 039
第三节银行客户分割的心理变量元素 // 042
第四节银行客户分割的文化变量元素 // 046
第五节银行客户分割的行为变量元素 // 049
第六节银行客户分割的地理变量元素 // 053
小结 // 055
第三章 银行客户分割营销调研
开篇故事：调研，银行进行客户分割的前奏曲 // 059
第一节银行客户分割营销调研概述 // 061
第二节银行客户分割营销调研内容 // 068
第三节银行客户分割营销的调研方法 // 072
第四节银行客户分割调研程序 // 089
小结 // 101
第四章 银行客户分割营销目标客户选择
开篇故事：弃大拓小巧中取胜 // 105
第一节认识银行客户分割目标客户 // 109
第二节影响银行目标客户选择的因素 // 111
第三节目标客户的选择标准 // 115
第四节银行目标客户选择模式 // 119
第五节银行客户分割市场覆盖策略 // 124
小结 // 126
第五章 银行客户分割营销市场定位
开篇故事：紧抓最有价值含量的“奶油层” // 129
第一节银行客户分割营销市场定位概述 // 131
第二节银行客户分割营销市场定位策略 // 135
小结 // 148
第六章 银行客户分割营销客户定位
开篇故事：长岛信托明确“自己人”定位，重获竞争优势和新发展 // 151
第一节银行客户分割营销客户定位 // 153
第二节银行客户分割定位策略 // 166
小结 // 170
第七章 银行客户分割产品定位
开篇故事：领先一变海阔天空 // 173
第一节银行客户分割产品定位概况 // 174
第二节银行客户分割营销产品定位策略 // 182
小结 // 195
第八章 银行客户分割营销策略
开篇故事：银行客户分割营销策略应用典范 // 199
第一节银行客户渠道分割营销策略 // 200
第二节银行产品分割营销策略 // 212
第三节银行客户人员分销策略 // 216
第四节银行客户市场分销策略 // 222
第五节银行客户公关分销策略 // 228
小结 // 232
参考书目 // 234
· · · · · · (收起)