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服务营销 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

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发表于2024-07-02

服务营销 2024 pdf epub mobi 电子书

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出版者:

作者:瓦拉瑞尔.A.泽丝曼尔 玛丽.乔.比特纳

出品人:

页数:466

译者:

出版时间:2002-1

价格:48.00元

装帧:

isbn号码:9787111093152

丛书系列:

服务营销 2024 pdf epub mobi 电子书

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部分理论和例子有点过时啦。不过总体来说还是很棒的一本书，结构很清晰，分析很到位。

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以流程和顾客感受的视角讲解服务，不可多的的好书。

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