质量无泪

出版者:中国财政经济出版社

作者:菲利普・克劳士比

页数:266

出版时间:2002-5-1

价格:39.80

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787500556589

图书标签:质量管理管理商业克劳士比技术成长思维CMMI

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20世纪80年代，我们曾经喊出一个口号：“质量就是生命。” 　　许多年过去了，我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品，我们渴望有高品质的生活，尤其是那些CEO、生产主管们，改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然而事情总是这样，当我们处处高喊：“质量！质量！”的时候，也恰恰是感到质量匮乏，质量不尽如人意的时候；只有当我们全然忘记了“质量问题”，我们才能进入一个“质量时代”，因为那时候我们已经将质量意识真正“内化”到了生命当中。所以今天我们看到，当那些CEO和主管们苦心孤诣试图进行质量改

读后感

本书的几个观念值得推荐： 1.质量第一，进度成本次之。没有质量，进度没有用。低质量的成本其实比高质量的成本高得多！ 2.第一次就把事情做对，不要指望修补。 3.组织的高层，而不是基层员工决定了质量。  

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用户评价

质量大师克劳士比的著作，必读

克劳士比的经典，全书总结下来就：决心，教育，执行！

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2009-06-11 第一次就把事情做对 & 零缺陷